|
Отвратительное отношение к доставке. Доставка переносится каждый день с 8.10.Посылка не отслеживается с 9.10.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день. На текущий момент заказ еще не поступил в компанию DPD для дальнейшей транспортировки. Для уточнения местонахождения посылки рекомендуем обратиться к отправителю. С уважением, Виктория, DPD в России. |
|
Куда мне обратиться чтоб узнать местонахождение и причину задержки груза? Почему у дпд ПОСТОЯННО проблемы и задержки с таможней??? Куда мне звонить чтоб уточнять где мой груз?? У вас написано Химки пункт отправления. Как туда позвонить? |
|
Не получаю ответ на свои вопросы! 1. Предоставьте информацию о том кто занимается таможенным оформлением моей посылки, укажите контакты 2. Предоставьте информацию о том, на каком таможенном посту находится моя посылка Ждать бесконечно пока кто-то там ее вам доставит с таможни я не собираюсь. Это происходит не в первый и не во второй раз у меня с вами. Почему почта россии проходит таможню за считанные дни, а вы тянете неделями? Срочно отвечайте к кому мне обратиться для того чтоб найти и ускорить доставку моей посылки! Ужасно надоел ваш сервис. Ответ в стиле посылка к нам не поступала меня не устраивает |
|
Добрый день. Мы не занимаемся таможенным оформлением и несем ответственность за посылку только после ее поступления в DPD. Нам неизвестно ее местонахождение и наименование брокера. С уважением, Виктория, DPD в России. |
|
Моя посылка вышла с таможни Когда вы планируете забрать и доставить ее? Ждать еще месяц я не намерен, прошу точно назвать дату поступления посылки с таможни в ваш офис. Дежурный ответ в стиле Посылка к нам в компанию не поступала меня не устраивает |
|
Еще 5 дней посылка валяется на таможне (итого больше месяца). Когда вы собираетесь забрать посылку с таможни? Или когда вам ее принесут? Кто принесет и как связаться с ними? Кто несет ответсвенность за такие дикие задержки? (Теперь буду знать, что если даже дорогая доставка из китая идет через вас, нужно отказываться и выбирать почту, которая приходит за неделю, а не за 2 месяца как дпд. Отвратительная логистика и сервис) |
|
Еще 6 дней посылку никто не удосуживается забрать с таможни. Итого 40 дней на таможне по вине ДПД и их партнеров брокеров. Так как предоставить хоть какую-то информацию ДПД отказывается, я направил жалобы в Роспотребнадзор и Минкомсвязи на ДПД с кратким описанием ситуации. И досудебные претензии. Советую то же самое сделать всем, чьи посылки месяцами протухают на таможне. Так работать нельзя и за это должен кто-то нести ответственность. |
|
Сто раз зарекалась больше не иметь дел с вашей компанией, и к сожалению - снова здорова. Курьер ожидался с 13-18.00 по времени доставки. В комментариях прописала чтобы курьер позвонил за час, однако ни за час, ни за обещанных полчаса(о которых везде указывается и говорится) никто не позвонил. Трубка либо не снимается, либо звонок сбрасывается после нескольких гудков. Зачем вы оставляете номер курьера если он банально игнорирует клиента. Никакой радости ожидания, а одни нервы от такой доставки, быстрее поседеешь с таким прекрасным обслуживанием. Ужас - одно только название. Единственное что радует это операторы, к ним претензий нет, жаль только что из-за курьеров недотеп им приходится слушать недовольства клиентов. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день. Курьер с маршрута еще не возвращался. Дозвониться до него не удалось. Находясь на маршруте у курьера не всегда есть возможность отвечать на звонки. Направила запрос на терминал, чтобы передали курьеру о необходимости связаться с получателем. С уважением, Виктория, DPD в России. |
|
Заказ должен был быть доставлен 15.10.2020, по факту до сих пор на таможне, причём не известно на какой из трех в пути следования с Москвы в Калининград, срок доставки неизвестен невзирая на то что время доставки в целом уже истек!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте. Посылка из Владивостока идёт уже две недели. Подскажите, какие сроки доставки до Сочи? Срок не указан, стоит уже переживать?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Олеся. Срок транспортировки 14 дней, без учета дня приема, выходных и праздничных дней. Сегодня поступит на терминал в Казани. С уважением, София, DPD в России. |
|
Ужасная контора! Качество обслуживания хуже некуда! Операторы в наглую врут относительно нахождения моего заказа! Даты постоянно переносятся, без моего согласования! Самая отвратительная контора из всех курьерских служб.сотрудники даже не знают о правилах работы своей конторы. Ни
на контроле у сотрудника компании
|
