eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

DPD


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 812 813 814 815 816 817 818 ..... 828 829 830  

Виктория DPD


сотрудник компании


Москва


06.10.2020

Владимир, добрый день.
Доставка должна была быть осуществлена партнерами Почтой России. Так как посылка была ненадлежащим образом упакована, партнеры не приняли заказ к перевозке и посылка была оформлена на возврат отправителю. Вам необходимо обратиться к отправителю о решении вопроса о компенсации.

С уважением,
Виктория,
DPD в России.

Анастасия


Москва


07.10.2020

Я писала 22.09.2020 по поводу перепутанной посылки. Мою до сих пор не доставили. Никто не отвечает. Как до вас достучаться?

На контроле у сотрудника компании

Екатерина


Норильск


07.10.2020

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом курьерской службы DPD. Сегодня в очередной раз столкнулась с грубым отношением и разговором курьера. Я вам звонил, почему вы не взяли трубку!?? Теперь ждите пока я освобожусь! Звонок был заранее, и перезвонила через три минуты после его звонка и мне было сказано в грубой форме почему я не ответила когда он звонил. У клиента не может быть занятости никакой, он обязан держать телефон в руках все время пока не позвонит курьер. Не первый раз сталкиваюсь с грубостью этого курьера.Очень неприятно. Все понимаю что нагрузка и прочее, но с клиентами разговор в грубом тоне мне кажется не допустим.Все впечатление таким отношением портят о компании. Курьра зовут Эдуард.

На контроле у сотрудника компании

Виктория DPD


сотрудник компании


Москва


07.10.2020

Добрый день.
Ответ Вам был предоставлен сегодня на электронный адрес в рамках обращения от 07.10.2020.

Руководитель производственного подразделения провел с курьером разъяснительную беседу.

С уважением,
Виктория,
DPD в России.

Екатерина


Норильск


08.10.2020

Добрый день. Повторно оставляю обращение на сотрудника. Курьер Эдуард. Вчера посылка мне так и не была доставлена.Пришлось вечером поменять дату доставки на сайте Сегодня так же она в очередной раз не будет доставлена. Курьер отказался доставлять так как до 19 я на работе.Предложила доставить по адресу где заберет коллега. В ответ мне стали обьяснять что он на меня потратил и время и солярку своей машины. Вот это совсем не должно относится к клиенту. Это работа курьера, и если он ее взял то обязан выполнять, а не обьяснять свои трудности и проблемы. На сайте указана доставка до 22.00 Он мне обьясняет что работает до 18.00. Никакого извинения, никакой вежливости.И в очередной раз хамство и грубость со сторны курьера. В компании на доставке только один курьер?!! Это сколько еще будет продолжаться!!! Когда я наконец получу свою посылку или вынуждена постоянно слушать хамство и грубость ваших сотрудников!!!

София DPD


сотрудник компании


Москва


09.10.2020

Здравствуйте, Екатерина.
Отделение в Норильске, так же как и курьерская доставка, работает пять дней в неделю, с 09:00 до 18:00. Вечерней доставки нет. Вчера курьер пошел навстречу получателю, привез заказ на работу, но не мог 20 минут дозвониться до получателя. В данном случае можно на сайте DPD через сервис Управление доставкой выбрать самовывоз с удобного пункта и забрать в любое время.

С уважением,
София,
DPD в России.

Игорь


Москва


07.10.2020

Отслеживал заказы на сайте Bordеrfree (отправитель) и DPD. Bordеrfree показывает, что посылки растаможены и переданы в доставку. На сайте DPD 29 сентября стоит, что запланирована доставка 02 октября. Отмечаю до пункта выдачи по всем трем посылкам доставку 02 октября. Получаю смс с подтверждением об изменении. 02 октября посылки не приходят. По телефону говорят, что посылки в DPD не поступали. 05 октября мне говорят, что посылок в DPD еще нет. Начинаю задавать вопросы: как можно планировать доставку, если еще посылок нет? Звоню еще раз, другой оператор говорит, что посылки еще на таможне. Таможенные сборы уплачивать не нужно. На письменный запрос (оператор сказал, что ответ в течение 4х часов) через сутки я ничего не получил. Я так понимаю, что или посылки украли или потеряли (или валяются где-то на складе). Нужно ли мне обрашаться в правоохранительные органы и возбуждать дело - гражданское или уголовное с компенсацией морального ущерба? Содержимое достаточно ценное.

На контроле у сотрудника компании

Виктория DPD


сотрудник компании


Москва


07.10.2020

Игорь, добрый день.
На текущий момент заказы еще не поступили в компанию DPD для дальнейшей транспортировки. Вы смогли внести изменения, так как созданы электронные накладные. Получателю необходимо уточнять информацию о местонахождении у отправителя.

С уважением,
Виктория,
DPD в России.

Ангелина


Звенигород


08.10.2020

Отвратительная служба доставки!
И Московской обл (г.Домодедово) в Московскую обл.(г.Звенигород ) посылка шла 6 дней!!!
Почта в другую сторону РФ быстрее доставляет!
На просьбу забрать нам самим посылку уже в г.Звенигороде, так как только там она лежала 3 дня!!!, было отказано! Ссылаясь на выходные, хотя в типе доставки было указано Доставка в выходные дни.
К курьеру претензий нет.
Этой службой больше не воспользуюсь!

На контроле у сотрудника компании

София DPD


сотрудник компании


Москва


09.10.2020

Здравствуйте, Ангелина.
Задержка в доставке произошла по вине производственного отдела. Информация передана руководству для проработки.

С уважением,
София,
DPD в России.

Игорь


Севастополь


08.10.2020

На сайте указан срок 1-2 рабочих дня. Фактически мне оператор рассказывает про 4. При этом почему-то смена курьерской доставки на самовывоз УВЕЛИЧИВАЕТ время доставки. Хотя изменения были внесены задолго до прибытия посылки в город выдачи

На контроле у сотрудника компании

София DPD


сотрудник компании


Москва


09.10.2020

Здравствуйте, Игорь.
Изменения в варианте доставки вступают в силу, только после поступления заказа на терминал доставки. Потом заказу присваивается временный статус, после обработки посылки, она уже выводится на доставку. Мы всегда заранее предупреждаем, что при любых изменениях в адресеварианте доставки увеличивается срок на 1-2 рабочих дня.

С уважением,
София,
DPD в России.

Василий


Санкт-Петеруьрг


09.10.2020

Отвратительный сервис. Вместо того, чтобы доставить посылку в пункт выдачи, она у них пролежала месяц на складе и затем они решили отправить ее обратно в магазин. При этом с получателем никто не связался и на сайте трекинг показывал, что посылка в пути.

Операторы каждый день говорят разные вещи. То посылка готовиться к отправке назад, то она уже на пути в Китай, то на пути в Москву, то вообще посылка отправлена назад по инициативе продавца.

На контроле у сотрудника компании

София DPD


сотрудник компании


Москва


09.10.2020

Здравствуйте, Василий.
Груз был отгружен к отправке обратно раньше чем поступил запрос на продление хранения.
Территория склада ограничена и хранить груз возможности нет. На наши уведомления Вы не отвечали. После мы обратились к отправителю для уточнения дополнительных данных, нам их не предоставили. Срок хранения посылки закончился и было решено посылку вернуть обратно.
Информация на нашем сайте обновляется согласно вносимым изменениям в заказе.
Жаль, что посылку Вы не получили, но она уже возвращена отправителю.
Для повторной доставки необходимо обращаться к отправителю.

С уважением,
София,
DPD в России.

Вадим


Москва


10.10.2020

Не очень уважаемые представители компании dpd.Как мне вернуть отправление?Ибо все объявленные сроки доставки(сначала 02.10.20 потом 05.10.20) просрочены,но уже в течении 12 дней посылка еще на складе(как мне отвечают ваши же сотрудники,не хватает маркировки опасных грузов)Отправление сотовый телефон в подарок.12 ДНЕЙ не могут нанести маркировку?Мало того что дата к которой был приурочен подарок прошла,так еще и через четыре дня получатель уезжает в другую страну и на долго.На просьбу вернуть отправление,мне дают какие-то e-mail адреса куда я должен писать запросы.Но дело в том что это пройденный этап,я уже писал,единственный ответ получил вчера Уважаемый клиент, добрый день!
По отправке RU*********
Склад маркировку полностью не нанес на опасный груз.
Сегодня нанесут и будет проходить повторно авиабезопасность и передан на отправку.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Благодарим за обращение.
P.S. При ответе просьба не изменять тему письма и не удалять переписку.

Но сегодня к вечеру при отслеживании отправки,ситуация та же.
Отправить не можете,вернуть не можете,деньги уплачены,как это расценивать как воровство?Остается только суд,по видимому?

На контроле у сотрудника компании

  1 2 3 4 ..... 812 813 814 815 816 817 818 ..... 828 829 830  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер отправки:

Пример номера: RU123456789 или 12345678901 или 12345678901234A

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2020

Курс ЦБ на 25.11.2020

1 USD = 75.81 руб.

1 EUR = 89.89 руб.

1 GBP = 101.39 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

DPD, 25.11.2020


Купил товар на АлиЭкспрессе. 1 ноября 2020 посылка прибыла в Россию. На сайте от...

EMS Почта России, 25.11.2020


Ужасный бардак , Посылка ЕМС ценное экспресс отправление из США отправлена 20.1...

СДЭК, 25.11.2020


16 ноября была отправлена посылка из Питера, 2 грузоместа. Одно из них: гитара. ...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, CS-cart, OpenCart, CMS.S3 и др.