|
Здравствуйте! При отправке посылки (2.06.2020) был заявлен срок до 5-ти дней... сегодня 10.06.2020, а посылка до сих пор не получена. А обозначенная сумма за доставку не маленькая (5300 руб). Раз уж вы назначили такие тарифы за доставку, будьте добры доставлять в обозначенный срок или возвращайте часть стоимости доставки. Различного рода отговорки это ваши проблемы, клиент заплатил и должен получить товар в срок. Крайне разочарован. |
|
Отправил чемодан с личными вещами из великого новгорода в Калининград 7 июня. 10 числа решил узнать где чемодан. Оказалось, что срок прибытия 24 июня. Почти весь отпуск без вещей. Они по ходу пешком разносят. Получается 800 км за 17 дней. Это реально пройти можно. Всё советовали обойти стороной, а я не послушал. Посмотрел маршрут. Так они из великого новгорода отправили в Питер, а затем в Москву. Теперь чемодан ждёт переезд в транзитный город, Хабаровск наверное. Отправлял как то из Москвы в Калининград так три коробки за 4 дня доехали. Сдэк позор одним словом. |
|
Произвел покупку Алиэкспресс, два месяца ожидания и я уехал. Sdek не хотят отдавать посылку моей жене ссылаются на безопасность. Компромисные варианты выдачи посылки не существуют. Продавец (отправитель) алиэкспресс не отвечает. В итоге: я оплачиваю этот цирк, а отправитель и доставка SDEK ходят улыбаются. |
|
Добрый день! Оформила посылку в офиса СДЭКа в другую страну. Как оказалось потом, посылка моя не покинула пределы нашей страны, а все это время катается по Москве. И никто из СДЭК не позвонил и не сообщил, что с посылкой такая ситуация. Звонок на горячую линию прояснил ситуацию, что как оказалось в офисе СДЭК оформили отправку посылки по недействующему тарифу, таким образом посылка моя до пункта назначения не поедет. Предложили вариант, что вернут посылку и необходимо выставить претензию. Каждодневные звонки по горячей линии не давали никакого результата, то есть каждый новый оператор говорил что-то новое, что мол посылка ещё не оформлена на возврат, то оформлена, но не может поступить на склад и т.д. Теперь я должна оплатить и возвращение посылки. Подскажите, согласно какому пункту договора я обязана платить за ошибку сотрудника вашей компани по возвращению моей посылки? То есть я и так заплатила за услугу, которую не получила, посылка не долша до пункта назначения по вине самого СДЭК. Также претензию мою даже не начали рассматривать. Она так и висит в статусе Новая. Заранее благодарю за ваши разъяснения! |
|
Здравствуйте. Делал покупку в интернет магазине и выбрал доставку от СДЭКа. 04.06.20 приехал курьер, можно сказать кинул коробку в меня и стремительно ушел. Пока я был в шоке от происходящего, и пока заметил что частичная выдача запрещена , курьер уже скрылся. Пытался ему дозвонится, но смог только спустя пол часа. Спросил про втрое место. На что он ответил что ещё не пришло и такое часто случается. Ну я решил проверить и позвонил по горячей линии, сказали что в течение суток позвонят. Ждал 5 дней но ни кто не позвонил. Снова позвонил 09.06.20. Услышал одно и тоже. Результата нет. Не пользуетесь указанной ТК!!! |
|
Подскажите пожалуйста что с отправлением. Длительное время находится в статусе Создана накладная, ожидает прихода груза от отправителя |
|
Где моя посылка, дозвониться нельзя, на сбщ не отвечают!! Прошло две недели как отдала, было указано доставка до двух дней! Куда с этим бланком в полицию идти?? |
|
Компания СДЭК. 10 мая отправил посылку в Мегет Иркутской области (15 км от Иркутска) с доставкой до дверей. Услуга: Экспресс лайт склад-дверь. На сайте компании стоит дата вручения получателю 5 июня. По факту привезли 9 июня. Итог: 30 дней. Это сухой остаток. То, что происходило между этими датами, не укладывается в рамки разумной логистики и высокого профессионализма с заботой клиенте. Всех тех красивых слов, которые написаны на вкладке руководство сайта СДЭК и, которые, никак не соответствуют факту. Итак, посылка прибыла в Иркутск, затем ее решили прокатить до Саянска (прим. 250 км от Иркутска), затем Ангарск (уже ближе к месту назначения. По режиму отслеживания она там и зависла. По телефону горячей линии мне объяснили, что посылка продолжала находиться на складе Иркутска, а на сайте некорректная информация. Где правда - не узнать. Еще один интересный момент. Получатель дозвонилась (редкий случай) до Ангарского филиала и получила великолепное объяснение ситуации : СРОК ХРАНЕНИЯ истек =, вам нужно доплатить за хранение, тогда мы сможем вам доставить! Пришлось опять звонить на горячую линию. Мне перезвонила менеджер, поделилась информацией о техническом сбое, типа все исправили, ничего доплачивать не нужно и в течение 3 дней все доставят. Ура! Спустя пять дней, 5 июня, на сайте статус : ВРУЧЕН. Звоню получателю. Увы. Объяснений от СДЭКа нет. Написал на почту директору филиала Ангарска. Спасибо, ответила быстро: Посылка в офисе г Ангарска Завтра доставим в Мегет до адресата В программе неверный статус Приносим свои извинения И, наконец, счастье пришло, пришло 9 июня. 30 ДНЕЙ. Заключение: в СДЭК - НИКОГДА! P.S: на обращение 8 июня в службу претензий, ответа нет. |
|
Здравствуйте,я из Беларуси, жду посылку СДЭК на ПВЗ СДЭК в Витебске, пришло сегодня только одно место из посылки, накладную оплатили полностью, росписались в получении, а когда придет второе место из посылки , по накладной на сайте уже ж не отследить , так как в накладной расписались в получении, очень переживаю за второе место из посылки , оно самое дорогое и значимое |
|
Отвратительная компания. Посылка с Череповца должна была прийти в Москву в течение 3дней.Сотрудник Сдэка клятвенно обещал что придёт быстро. Оказалось что посылка даже не отправлена. Сотрудники не знают когда перевозчик привезёт, их даже это не волнует.Говорит связаться с ними не можеи |
|
Купила симку, на меня не оформленную, с неё только делала доставку через СДЭК, и оставила имя сестры Тк на неё должна была придти, но свой номер. В итоге после этого мне ежедневно стали названивать мошенHники, то сбербанком, то почтой России представляться, называть имя сестры, и якобы с моего счета идут списания и тд))))))) |
|
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать? Вчера в приложении СДЭК было написано, что моя посылка отправлена в транзитный город, а сегодня трек вообще не отслеживается, написано, что не можем найти номер накладной. Что делать? |
|
Здравствуйте! 4.06.2020г. товар отправлен вместо г.Ухты в г.Архангельск?? В Архангельске товар лежит без движения уже 5 дней. Что-то плохо с географией у сотрудников СДЭК. По второй накладной товар отправлен из Санкт-Петербурга 4.06.2020г. и находиться на складе в Москве 6 дней (хотя по трек-номеру сообщается, что следует в город Получателя??). Больше с СДЭК никаких дел иметь не хочется. |
|
СДЭК Самая ужасная компания!!! Посылку не получил!! Четыре раза согласовывал доставку, посылка не разу не была передана курьеру! По результату звонил минимум 10 раз. Предлагают перенести в пятый раз на другой день,и тут же говорят, что не обещают доставят или нет. И зачем тогда согласовывать? По результату посылку прождал 16дней! Из Москвы в Котельники ну и конечно ни чего не получил. Не связывайтесь с компанией СДЭК!!! Эта компания не выполняет свои обязательства по доставке! |
