|
21.04 из интернет-магазина г. Москва отправили посылку в город ОрГл. Должна была прибыть 22.04. Сегодня уже 23.04 , но отслеживание показывает что 21.04 посылка отправилась в какой то транзитный город и все, больше ничего . От Москвы до Орла примерно 350км. Каким хоть транспортом отправили мою посылку? Почему больше двух дней посылка никак не доедет до пункта назначения? |
|
Добрый день, Павел! Заказ задерживается на обработке в сортировочном центре Москвы. Отправление в Ваш город ожидается в течение 2х дней. Планируемая дата поступления в Орел 26.04. |
|
Добрый день. Хотелось бы получить какую-нибудь информацию по посылке. Посылка из Китая в пути уже больше 23 дней и всё это время на сайте cdek отображался только статус Создана накладная (что, как я понял, нормально). Сегодня появился статус посылка в пути, но при этом в деталях указано Принят в городе отправителя, а затем -Возвращен на склад в городе отправителя. Судя по описанию статуса в интернете, с посылкой возможны какие-то проблемы. Стоит ли беспокоится? От таможни никаких сообщение не приходило. |
|
Добрый день, Иван! Заказ только 23.04 поступил к нам на склад от отправителя, поэтому появилась информация в отслеживании. Статус Возвращен на склад в городе отправителя - означает, что заказ возвращен на наш склад в Москве. Доставка в Ваш город ожидается 28.04. |
|
что означает москва возвращено на склад в городе получателя моя посылка придет или отправили обратно в китай. |
|
Добрый день, Диана! По заказу завершено таможенное оформление. Посылка находится в Москве и готова к отправке в Ваш город. Планируемая дата доставки 26.04. |
|
Добрый день! Сервис очень хороший, приветливые сотрудники, но где посылка??? Статус заказа не обновляется 2-й день - пишется: в транзитном городе... а это где???. Оплатил быструю доставку (до 3-х) дней. 20 числа она уехала и сегодня не приехала((( Почему не обновляется статус заказа и когда, в таком случае, ожидать получения? |
|
Добрый день, Тимофей. Посылка 24.04 поступила в город Новосибирск. В ближайшее время отправление будет перемещено в офис получателя. При поступлении на Ваш номер поступит уведомление о готовности забора. Статус на сайте будет обновлен на принят на склад до востребования. Задержка произошла в связи с загруженностью склада в Москве. |
|
12 апреля заказала в Тутпросто утяжеленное одеяло и оно из Курска компанией было отправлено в Постамат ОМНИСДЭК пр-т Просвещения, 35 (адрес был выбран мною на сайте). 17 апреля мне пришл СМС-сообщение, что мой заказ находится в постамате по адресу Плесецкая улица д 20,к1. Это абсолютно не там, куда просили! На сайте нашли по номру свое отправление и увидели, что оно должно было прийти на пр.Просвещения, 35. То есть, я не ошиблась. Позвонив по указанному на сайте телефону и объяснив ситуации мне четко озвучили, что сейчас мы этот заказ переадресуем на верный адрес и ждите сообщения. 18 апреля мне пришло уже сообщение от компании, где я заказала одеяло, с информацией о том, что мой заказ ждет меня в постамате на пр. Просвещения, 35. СМС от ОМНИСДЭК так и нет. Я сама им позвонила, чтобы выяснить, когда мой заказ переместится, так как СМС о том, что странно быстро закончился срок его хранения (прямо в день его прибытия) я получила. Мне объяснили, что курьер взял уже мой заказ и скоро приезет на нужный адрес и загрузит в постамат. 19 апреля в середине дня я так и не дождалась СМС и позвонила еще. Мне было велено звонить в центральный офис (в Москву), так как они теперь не видят моего заказа (причем нигде). Я позвонила (прошла семь кругов ада, чтобы попасть на оператора) и выяснила, что оформлен возврат и нужно подождать 3 часа, чтобы на сайте произошло какое-то важное обновление и я смогу потом выбрать новый адрес доставки (не понятно, почему новый, если и на сайте он указан правильно) Вечером того же дня я опять дозвонилась в Москву и ничего нового не услышала (хотя прошло уже гораздо больше 3-х часов! Между строк скажу, что это был подарок дочери на день рождения, который был 21 апреля). 20 апреля ничего не изменилось (ни на сайте, ни в голове СДЭК). к вечером 20 апреля мне позвонили из СДЭК с вопросом, я планирую забирать свой заказ. На вопрос, где именно мой заказ возникла пауза и предложено подождать, пока выяснят. Сегодня 23 апреля! НИкто мне не звонит. Статус поего заказа все такой же..... Делайте выводы, Господа! НИКОГДА не воспользуюсь СДЭК, НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ и даже буду ОТГОВАРИВАТЬ!!! Это полный ХАОС в работе! |
|
Добрый день, Светлана. По нашей информации посылка находится по адресу, пр-т Просвещения, 35 и готова к выдаче. Утоните, пожалуйста, с какого номера Вы звонили, в какое ориентировочное время на нашу горячую линию, проверим консультацию наших специалистов. |
|
Отправили посылку 20 числа через вашу компанию. Пишите, что планируемая доставка 22 апреля. Сегодня 23. 04.21. Посыслка в пути. На каком пути, непонятно. От Москвы до кубинки 70 км. Вы отправили посылку на велосипеде? Почему нет никакой информации, где едет посылка!? И почему вы вводите заблуждение, когда пишите дату доставки? Лучше тогда вообще не пишите ничего. Надеясь на эти сроки, я опоздала с заказом. Отправляем всегда через сдэк и всегда проблемы. То потеряют, то долго идёт, то испортят содержимое пакета, когда достают накладную рввпё Это последний раз, когда пользуюсь вашей компанией. И другим не советую. |
|
Добрый день, Алия. Дата встречи посылки в городе Голицыно указано на 24.04.2021, при поступлении, отправление будет отправлено в офис назначения. Задержка произошла в связи с загруженностью склада в Москве, мы уже работаем по исправлению данной ситуации. |
|
Здравствуйте! Отправка из Москвы во Владимир. Плановая дата поставки 23.04.2021г. (Вчера). А статус В транзитном городе. Возможно ли, что статус не обновился? Когда можно забрать посылку? |
|
Добрый день, Владимир. Посылка, действительно на данный момент еще находится в городе Москве. Наблюдается задержка при перемещении посылок с центрального офиса Москвы. Ориентировочная дата поступления посылки 27.04.Как только отправление поступит в Ваш город, статус будет обновлен. |
