|
Добрый день, Галина! Расчетная дата формируется на основании среднего времени доставки по направлению. Как правило она соответствует действительности, но к большому сожалению, случаются исключения, как в Вашем случае. Заказ задержался на оформлении в сортировочном центре, поэтому поступил на 1 день позже. Для устранения проблемы организовали дополнительные мероприятия. 30.04 посылка поступила в пункт выдачи, получатель уведомлен. |
|
Ожидаю посылку с 24.04.21, сегодня должна быть доставка курьером(30.04.21), но груз до сих пор находится в пути, очень рассчитывала на эту посылку, а компания СДЭК просто подвела. Доставка от 1 до 3 дней, ожидаю уже около недели |
|
Добрый день, Александра! Задержка связана с длительной обработкой посылки в Москве. По несвоевременной отгрузке предприняты меры, чтобы в дальнейшем грузы отправлялись в установленные сроки. Посылка поступит в Новосибирск 30.04, к сожалению доставка будет возможна только на 02.05. |
|
Дата доставки должна была быть 29 апреля. По итогу уже 30 апреля еще до Хабаровска не доползла. Придет в Хабаровск, еще и там дня три проваляется прежде чем в Советскую Гавань отправят. |
|
Добрый день Александр! Посылка прибыла в Хабаровск задержка произошла в пути при перевозке. Отправление в Советскую Гавань планируется 02.05, поступление в пункт выдачи 03-04.05. По нарушению сроков рассмотрена претензия, в качестве индивидуального решения Вам будет предоставлена скидка 20% при оплате. Сотрудники в пункте выдачи предупреждены. |
|
Здравствуйте, моя посылка из китайского интернет магазина идет уже 35 дней, она застряла на таможне. Сначала в колл-центре сказали, что ее вывезут прям в день моего звонка, на следующий день сказали, что никуда ее не вывезут и не собираются. Статус на сайте не менялся с 5 апреля. Была бы возможность, я вернула бы деньги обратно и отказалась от посылки, но так нельзя.... капец долго ждать конечно |
|
Здравствуйте, Анна! На срок или результат таможенного оформления мы повлиять не можем. По данным на 30.04 заказ не прошел таможенное оформление и будет возвращен обратно отправителю. Пожалуйста, обратитесь по этому вопросу в интернет-магазин. |
|
заказ из Москвы 27-04-2021 в Санкт-петербург 29-04-2021 : - 29-04-2021 ждал заказ как положенно, статус все еще в пути, пишу в чат, извенения, согласуем на 30-04-2021 с 09 до 14, вечером смотрите статус он должен измениться - 29-04-2021 в 17 заказ еще в промежуточном городе, пишу в чат получу я свой заказ завтра ?!, ответ К сожалению, нет возможности сейчас сказать, успеют ли переместить заказ завтра в ... вам придет СМС и т.д. - 30-04-2021 12:30 СМС нет, пишу, ответ : к сожалению, курьер не был выделен на доставку, доставка не состаится. Причин не указано. извинения могу переоформить доставку на 02.05.2021 Продолжение следует ... |
|
Добрый день, Фатих! Изначально адрес в заказе был указан Шушары, к сожалению посылка поступила только 30.04 в это подразделение, поэтому на доставку 29.04 не успела попасть. Уже приняли меры по более оперативному перемещению между складами. Далее адрес был изменен на г. Санкт-Петербург, для доставки потребуется перемещение на курьерскую базу Санкт-Петербурга. Сожалею, что оператор не проинформировал, что потребуется перемещение. Примем эти сведения в работу при обучении сотрудников. Доставка назначена на 02.05 с 10 до 18. |
|
Адрес изменен на СПБ потому-что 02.05 я буду на работе, потом я опять дома, если заказ не поступит 02.05 мне что придется опять менять адрес и посылка обратно поедит в шушары ?! |
|
Здравствуйте! Посылку отправили из Красноярска. 27.04. Обещали 3 дня. Сначала в отслеживании стояло 29.04, потом поменялось на 30.04. Посылка очень нужна, можно ли как то ускорить доставку, хотя бы на 2-е мая?!!! |
|
Добрый день, Сергей. Сроки доставки рассчитываются в рабочих днях, не считая дня приема отправления, выходных и праздничных дней. Сроки перемещения 2-3 рабочих дня, посылка была передана 27.04. Плановая дата доставки указана была корректно на 30.04. По посылки, была задержка в перемещении на 1 день, 01.05 посылка поступила в офис назначения. |
|
Мой заказ должен был прийти 27.04 числа. Уже 30 число. Так сложно доставить из одной точки Москвы в другую точку Москвы? Это капец. Воспользовалась вашей доставкой и просто такой облом |
|
Добрый день, Кристина. 02.05 посылка пришла в офис назначения. По отправлению произошла задержка в перемещении из-за загруженности центрального склада в Москве, мы уже работаем по исключению аналогичных задержек. |
