отзывы и жалобы
СДЭК
Ангелина
Краснодар
01.05.2021
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Здравствуйте! Должна была получить посылку 30.04, она до сих пор в пути хотя сотрудники СДЭК говорят, что посылка уже в моем городе, в распределительном центре. Сотрудник написал обращение к менеджеру, чтобы я получила посылку в распределительном центре сегодня. В виде исключения. Звонка до сих пор нет, у меня запланирована поездка с этой посылкой! Где менеджер? Как скоро он перезвонит? Почему я в риске сорвать свою поездку из-за непонятных обстоятельств СДЭКа? Куда писать жалобу? Почему менеджер не может уведомить распределительный центр о получении мною моей посылки? ААААУУУУУ!!!
Максим
Йошкар-Ола
02.05.2021
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
Посылка должна была приехать 27.04.2021.
Но на данный момент она слишком долго задерживается в Казани сегодня 01.05.2021.
Александр
Абакан
02.05.2021
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
С 23 апреля посылка валяется в Москве и до сих пор не отправлена.Лежит без движенич.что происходит?j
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
05.05.2021
Добрый день, Александр.
Задержка в доставке произошла из-за загруженности склада в Москве. Посылка 01.05 была отправлена в Ваш город. 02.05 отправление поступило в офис и была Вами получена.
Елена
Новый Оскол
03.05.2021
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Заказывала товар. Доставка компанией СДЕК. По ошибке изменила дату доставки, что очень меня расстроило. Девушки из компании СДЕК г. Старый Оскол вошли в мое положение, побеспокоились, перезвонили и я получила заказ в срок. ОГРОМНОЕ СПАСИБО девушкам.
Вадим
Москва
03.05.2021
проверено администрацией
срок доставки 21 день
Сдэк разочаровывает. Посылка приехала из Краснодара в Москву за 3 дня, а до московского офиса не может доехать уже 11 дней. Смешно, но посылку отправленную позже, обычной почтой я получил ещё перед майскими...
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
05.05.2021
Добрый день, Вадим.
По отправлению произошла задержка в перемещении посылки. На данный момент отправление поступило в офис назначение и готово к выдаче.
Роман
Севастополь
03.05.2021
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Посылка лежала в Краснодаре 5 дней, только ушла от туда, ехать до Севастополя, я уж проще сам бы съездил уже. В следующий раз почтой России заказывать буду
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
05.05.2021
Добрый день, Роман.
Посылка передана в компанию 28.04, сроки перемещения 2-3 рабочих дня, не считая дня приема отправления. Плановая дата поступления 04.05.2021. 03.05 посылка поступила в офис и была выдана Вам. Сроки доставки нарушены не были.
Дарья
Москва
03.05.2021
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Отвратительная работа службы доставки и служба претензий! Экспресс доставка Краснодар Москва заняла 5 дней!!! Стоимость 620 рублей!!!

Изначально, на пункте забора сообщили о сроке доставки 3 дня, что меня вполне устраивало.
После присвоения номера накладной я увидела срок доставки 5 дней.
Позвонила в тех поддержку, сотрудник сдэк сообщил, что это неприемлимый срок доставки, что имеются проблемы с пунктом прибытия Домодедово.мне сообщили что мне придётся дождаться посылку, а после оформить претензию, и я могу рассчитывать на полную компенсацию расходов. По факту служба по работе с претензиями на протяжении недели описывается не вдумываясь, говоря что все в рамках регламента!!! Какой на самой деле регламент сроков доставки никто не знает!?!?
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
05.05.2021
Добрый день, Дарья.
Посылка была передана в нашу компанию 22.04, сроки перемещения 1-2 рабочих дня. Плановая дата доставки 26.04, рассчитана корректно. задержки в доставке посылки нет.
Ольга
Санкт -Петербург
04.05.2021
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Посылка из Москвы едет уже 10 дней . С25 по 30 пролежала в Москве , с 1 числа в транзитном пункте СПБ без движения
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
05.05.2021
Добрый день, Ольга.
Посылка 04.05 отправлена в городе Сестрорецк, дата встречи указана на 04.05. При поступлении на номер получателя поступит уведомление о готовности данного забора.
Тамара
Санкт-Петербург
04.05.2021
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Посылка из Подмосковья (Кашира) до Санкт-Петербурга.

Уже 3-й день болтается в транзитной зоне (сейчас в Шушарах), откуда до ПВЗ на Звездной 20 минут езды на машине.

Получается что между городами посылка идет 1,5 дня, а в Петербурге 3-й день не дойдет до ПВЗ?
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
05.05.2021
Добрый день, Тамара.
Посылка была доставлена в офис назначения 04.05.
Посылка 02.05 поступила на сортировочный склад города Санкт-Петербург, и от туда перемещалась в офис назначения.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru