|
Доброго дня. Отправили посылку из г.Москва в г.Анапа авиадоставкой заявлено была Доставка через 4 дня, посылка бродит по России 1,5 недели. По трек номеру её отправили в Крым г.Семфирополь потом в Ялту, после звонка в кулуентр выясняется, что её снова отправили в Семфирополь, никто не озвучивает когда посылка будет на адресе, операторы ничего объяснять не хотят, более скотского отношения я ещё не встречал. |
|
Добрый день, Евгений. Посылка 04.05 отправлена в город Краснодар, дата встречи указана на 04.05.Ориентировочная дата поступления в городе назначения 07.05. При поступлении в офис назначения, получателю на номер поступит уведомление о готовности данного забора. |
|
Заказала специально экспресс доставку, так как срочно нужна посылка к определённому времени! Так с 01 мая мне не могут ее доставить!!! Позвонила на горячую линию, сказали со мной свяжется менеджер, чтоб назначить дату доставки! В итоге говорят, что привезут 04.05 с 14.00-18.00! Время 18.30 курьера нет, звоню! А менеджер мне говорит, что на сегодня никакого курьера мне и не назначили! А я потратила в пустую свой день, сидя в ожидании!!! Ещё и получается я оплачиваю обычную доставку по цене супер экспресс??? Никогда не писала отрицательных отзывов, но здесь вынудили!!! |
|
Добрый день, Екатерина. Сроки доставки 1 рабочий день, не считая дня приема отправления. Плановая дата встречи указана на 04.05.2021. По отправлению произошла задержка в 1 день. По посылки зарегистрирована претензия для возврата денежных средств. Сроки рассмотрения претензии 10 рабочих дней. |
|
Отвратительная служба! Кто то при оформлении посылки указал неверный номер телефона, и теперь мне названивают несколько раз(!) за день уже неделю поочерёдно то робот, то оператор! Никак эту проблему решить видимо не удастся, звонок в коллцентр результатов не дал. Я ничего не заказывала и понятия не имею, кто такая Екатерина К. и какого черта она не забирает свою посылку уже неделю! Просто жесть, впервые сталкиваюсь с таким пофигизмом сотрудников. Им плевать, когда я говорю, что номер мой указали по ошибке и я к заказу не имею никакого отношения. УДАЛИТЕ МОЙ НОМЕР ИЗ БАЗЫ!! СДЕК теперь в чёрном листе, однозначно. |
|
Добрый день,Ольга. Номер получателя указывает отправитель при создании посылки, операторы самостоятельно не могут его удалить или изменить. На данный момент номер в базе изменила, чтобы на Ваш номер больше не поступали телефонные звонки. |
|
Крайне низкий уровень сервиса. Должно быть стыдно так работать. На протяжении 9 дней, ежедневно согласовывают доставку на следующий день, которая не выполняется, вместо этого какой-то оператор в ультимативной форме сообщает, что доставка возможно только на завтра. Это длится уже 9 дней. Если бы эта компания старалась бы нивелировать свои нарушения, она поставила бы подобные заказы в приоритетную доставку. Они этого не выполняют. Операторы, в большинстве своем, некомпетентны. Курьеры хамят. Вообщем, уровень сервиса этой конторки известен многим. Оставьте свои никчемные извинения для своей совести, и начните выполнять свои обязательства перед клиентами. |
|
Добрый день, Евгений. Доставка указана на 06.05.2021 с 9 до 14. Курьер предварительно свяжется с Вами за 30-60 минут до своего приезда. |
|
Скажите пжл почему посылка из Питера в Калининград идет через Москву??? Первый раз такое вижу |
|
Добрый день, Ирина! Отправителем выбран тариф Экономичная посылка с доставкой наземным транспортом и схемой движения Санкт-Петербург - Москва - Калининград. Срок доставки 19.05. |
|
Груз в Нарьян-Мар был принят Сдек-ом 7го апреля и должен был быть доставлен 19 апреля 2021, но его продержали в сортировочном центре Москвы, до получателя не доставили, все сроки нарушили, о невозможности доставить груз не сообщили. 23го апреля по грузу был инициирован розыск, по которому выяснилось, что наземно его доставить не смогут, поэтому переоформили в авиа-доставку. До 29го апреля никаких движений не произошло и снова стали выяснять, где груз. Оказалось, что Сдек не может выполнить и авиа-доставку, о чем не сообщает ни получателю, ни отправителю. Этого же числа я, как отправитель, затребовала груз обратно. По 6 мая его так и не вернули. Клиент отказался от заказа, в связи с чем магазин потерпел убытки. Оплачивать катание груза по Москве я отказываюсь и требую компенсацию за все просроченные сроки. Кстати, очень странно слышать от Сдек, что все пути в Нарьян-Мар закрыты, т.к. почта, Озон, Вайлдберис продолжают доставлять в этот город отправления. |
|
Добрый день, Ирина! К сожалению, в данный момент отправки в Нарьян-Мар приостановлены до лета. Заказ в данный момент скорректирован для возврата на пункт выдачи в Москву. При внесении изменений часть суммы была возвращена Вам на счет по договору. Оставшаяся сумма возврата 255 рублей будет возвращена Вам по претензии. Претензия рассмотрена 06.05, этой датой сумма будет отражена в акте сверки. |
|
Логистика этой транспортной компании просто ужас!!! Посылка была отправлена из Москвы 30.04. в моем городе была 03.05. и тут началось самое интересное. Посылка оформлялась с доставкой склад-склад. Даже указывался адрес именно пункта выдачи заказов. В итоге, каким-то образом изменился склад-дверь, притом адрес тот же, пункт выдачи заказов. Отслеживая заказ он передается из одного пункта выдачи в другой, потом передается курьеру и снова возвращается непонятно куда. В маленьком городе кочует посылка 5-ый день. Готов уже сам забрать его из любого пункта выдачи, написал в поддержку. На что получил ответ груз сдан перевозчику из сортировочного центра, ближайшее время отправят в пункт выдачи. К сожалению из сортировочного центра забрать невозможно. Что за контора. Еще просят оценить работу. Какая тут может быть оценка, только огромный минус. Сроки доставки пропущены. Никому не советую связываться с этой недоделанной конторой, обходить стороной. |
|
Добрый день, Александр! Заказ изначально отправителем был оформлен с доставкой до двери и указан адрес пункта выдачи. Посылка не передавалась курьеру и находилась в обработке на центральном складе. Корректные изменения внесены, поступление на пункт выдачи будет 07.05 в течение дня. Как только заказ будет готов к выдаче направим Вам уведомление. |
