|
Отзыв крайне отрицательный!!! Отправка груза была совершенна 17 мая из Санкт-Петербурга в Свияжск. Груз был доставлен в Казань 19 мая. 13 дней груз не могут доставить в Свияжск, который находится в 50 км от Казани. Заранее не было сообщено, что СДЭК работает со Свияжском не напрямую, а через партнеров (Например: Постмастер, которые являются посредниками и отправляют груз через почту России, а так как груз крупногабаритный, почта России отказывается его отправлять, как и соответственно Постмастер). Оставляла несколько раз заявку менеджерам. Предпоследний раз в пятницу 28 мая, никто не перезвонил и как выяснилось после повторной заявки, что предыдущую даже не зарегистрировали. Система передачи заявок менеджерам кажется совершенно ненадёжной. В целом люди не нацелены на решение сложившейся ситуации. Если компания СДЭК и её партнеры не могут осуществлять доставку в те или иные места, не стоит брать этот груз и стоит об этом предупреждать. Также советую пересмотреть форму отбора в сотрудники на должность менеджеров и операторов. С надеждой на понимание и скорейшее разрешение вопроса. |
|
Добрый день, Анастасия. 02.06 с получателем согласован забора отправления с офиса в городе Казань. Посылка отправлена в офис назначения, дата встречи 02.06. При поступлении получателю на номер поступит уведомление о готовности данного забора. |
|
Вижу, что здесь отвечают по статусу посылки. Хочу узнать - что с посылкой? Дата доставки была указана сегодняшняя, а посылка ещё даже не в городе. |
|
Добрый день, Антон. Отправление 31.05 отправлено из Москвы, в Ваш город. Ориентировочная дата поступления до 01.06. При поступлении на Ваш номер поступит уведомление о готовности данного забора. |
|
Место действия Великий Новгород. Сделал заказ на сбермаркете, доставка только сдэком, курьерской нет, ПВ в лютых чипыжах от меня, в городе выбрать не дает. Выбрал более менее подходящий -15км от меня (в 1 сторону), в п. Трубичино. На след день позвонил оператор, попросила изменить ПВ, хорошо изменили на п. Григорово.-20км от меня)) За день до даты пришло уведомление, что сроки с 29 изменены на 31-ое... Отлично, всё как я хотел) И о чудо, 30-го приходит СМС Приезжай, дорогой друг. Наши двери открыты (нет) для тебя 7 дней в неделю с 9 до 21. 31-го в 15 часов приезжаю и... Вижу прилавки с копченой рыбой (фото топового ПВ во вложении)), консилиум в человек 5. Девушка с порога заявляет, что у них закрыто и тчк) Прошу тел. директора, сообщили добавив Не знаю что Вам это даст?. О.к. несколько звонков директору и правда не дали результат, не берет телефон, но мелодия на звонок начинается словами мне плевать на твои что там... (с), это многое проясняет)) Через квест с операторами СДЕКА решил выяснить как мне быть- ожидать выдачи или ехать в свое тридевятое и мне доставят курьером. Но и тут мимо)) оператор сказала, что этот вопрос решить не может, соединить с тем кто компетентен тоже. А вишенкой на торте сожалеем, что Вы не смогли получить товар... Вот только не я не смог получить, а сдэк не смог выдать, со всеми вытекающими. Алягер ком алягер... Звоню еще раз директору, та вместо попытки прояснить ситуацию пренебрежительным тоном выдала у меня же висит табличка, что мы сегодня закрыты. Попытки увещевать, что эти буквицы не видно с др. конца города не увенчались успехом, она фыркнула бросив трубку. В дальнейшем перестала отвечать на звонки) Хорошо, звоню в сбермаркет, там оператор уже более клиенториентированно ничего не решила, но все же вела диалог в позитивном ключе, приняла жалобу, обещала связаться. Но Вас, дорогой читатель, при малейшей возможности, призываю не связываться с данным перевозчиком. Пусть платят упущенным рублем за свое наплевательское отношение к клиентам. |
|
Добрый день, Олег. Режим работы офиса, Пн-Вс 09:00-21:00. Отправление поступило в офис и было готово к выдаче 29.05 |
|
Здравствуйте, можно ли узнать где в данный момент находится посылка? Не отслеживается третий день |
|
Добрый день, Светлана. Посылка 01.06 поступила в город Новосибирск . Плановая дата поступления в Ваш город 07.06.2021. При поступлении на Ваш номер поступит уведомление о готовности данного забора. |
|
Город отправки: Ростов-на-Дону Город приема: Москва Способ доставки: до двери Дата отправления: 21.05.2021 Дата доставки (расчетная): 26.05.2021 Сегодня: 01.06.2021 НЕ ПОЛУЧИЛА свою посылку, однако, курьер указал у себя, что посылка вручена. Курьер трубку не берет, так как он звонил с общего номера СДЭК. Менеджеры СДЭК уже 4 день обещают перезвонить, разобравшись в моей проблеме, но ничего не происходит. Сама звоню по несколько раз в день, передо мной постоянно извиняются, просят подождать еще, но больше ничего не происходит. ГДЕ НАХОДИТСЯ моя посылка никто не знает. Это просто возмутительно! Отправитель заплатил деньги, отдельно и я доплатила за доставку до двери. Сколько можно ждать? Если компания не может взять на себя отвествтенность за работу курьеров, логистов и менеджеров, может пора уходить с рынка? |
|
Добрый день, Кэтэлина. Курьер сообщил, что связывался с Вами по данному отправлению, действительно, статус был проставлен ошибочно, но он доставит вам посылку в ближайшее время. Уточните, пожалуйста, курьер связывался с Вами? |
|
Было 4 места. Два доставили, два потеряли. Потом нашли и все 4 места отправили в другой город зачем-то, как сказал оператор ошибочный засыл. Ну и термин)) Ребята, как вы работаете? Это же просто верх некомпетентности. |
|
Добрый день, Алексей. Действительно, отправление числится в городе Барнаул. Мы уже работаем по исправлению данной ситуации в ближайшее время посылка будет отправлена в Ваш город, сроки перемещения 4-5 рабочих дня. |
|
Потеряли часть груза!!! Груз коммерческий, не дешевый. Это антисервис по доставке. |
|
Добрый день Хочу узнать - что с посылкой? Дата доставки была указана сегодняшняя, а посылка ещё даже не в городе. |
