|
Жду свою посылку 29 дней! Закрыл глаза уже на долгую, переодически не отслеживаемую доставку..НО! Почему она 4 день в своём городе назначения и до сих пор ее не обработали и не поместили в постамат??? |
|
ужасная компания СДЕК!!! груз лежит в Москве 6 дней! 6 дней Карл! его даже не отправили! сроки доставки всегда не соблюдаются! ситуация повторяется не однократно!!! в чате только приносят извинения и говорят что отправят в течение 1-2 дней и так каждый день! больше не будем пользоваться этой службой |
|
Добрый день, Виктория! Заказ, к сожалению, с задержкой поступил в Саратов 03.06. Поступление в пункт выдачи произойдет в течение суток. Дополнительно уведомим Вас о готовности к получению. |
|
15 мая 2021 года из Махачкалы я отправила груз в Москву. По предварительной оценке через сайт СДЭК в коробке L посылочка, груз весом 11 кг должен был стоить 750 рублей. Однако в Махачкалинском отделении мне, по неясным причинам, отказали в данном тарифе и взяли деньги по тарифу Экономичный экспресс склад-склад, что практически вдвое больше. В компанию пыталась обратиться , но три человека , с кем мне удалось пообщаться, врали мне , что приняли претензию и никак не реагировали. Обратная связь безобразная. К доставке посылки претензий нет, но качество обслуживания и тарифы не контролируются . В Махачкале меня обслуживали 1,5 часа. И максимально обсчитали. Отправление стоило столько , сколько стоило его внутреннее содержание. |
|
Добрый день, Елена! Внимательно ознакомились с ситуацией. К сотрудникам приняты соответствующие меры. В результате принято индивидуальное решение компенсировать Вам разницу между тарифами в размере 390р. Сумму можно получить на карту, написав на почту seti@cdek.ru, либо в офисе отправления по своему паспорту. |
|
Здравствуйте! Почему моя посылка застряла в Москве? Завтра уже должна быть плановая доставка. Может она потерялась? |
|
Добрый день, Татьяна! Посылка отправлена 02.06 в Нур-Султан, поступление ожидается 03.06. Прибытие в Ваш город произойдет не позднее 05.06. По поступлению направим Вам уведомление на номер телефона. |
|
Посылка была отправлена мне 10 мая расчетная дата доставки 01.06.21 уже 02.06. А посылка все еще в транзитном городе с 19 мая!!! Когда уже ее отправят,от мск до спб недалеко |
|
Здравствуйте, Виктория! Заказ находится на таможенном оформлении. Проверьте, пожалуйста, были ли отправлены Вами паспортные данные для прохождения таможни. Если да, то нужно ожидать окончания таможенного оформления. Если нет, то их необходимо отправить. Ссылка для заполнения была направлена на Ваш номер телефона. |
|
14 мая из Благовещенска отправил посылку на Якутск, оператор ошибочно отправил ее на Иркутск. Теперь требуют оплату перевозки с Иркутска до Якутска, прошло три недели, посылка не сдвинулась с места. |
|
Здравствуйте, Эдуард! Ошибки оператора не было. Есть также накладная, которую Вы подписали при отправлении с указанием г. Иркутска. Изменения в заказ внесены, заказ будет перенаправлен в Якутск в ближайшее время. |
|
Здравствуйте, посылка из Москвы в Барселону отправлена 19 мая из офиса СДЭК на Тверской-Ямской. Сегодня 3 июня, посылка даже не отправлена из Москвы. Каждый день звоню на горячую линию, операторы отправляют запросы на склад, посылка и ныне там. |
|
Добрый день, Анатолий! Заказ проходил согласование по документам с международным отделом доставки. В данный момент необходимо согласования плательщика по стоимости, т.к. были перемерены габариты посылки. Ожидается ответ плательщика. |
|
Екатерина, я плательщик. Заплатил 15190р, у меня чек есть. Согласуйте со мной, я здесь! Каждый день говорю операторам об этом! Если вы не можете доставить посылку сразу бы так и сказали, незачем моё время тратить. |
