|
Добрый день, Алексей. Посылка 08.06 поступила на курьерскую базу. Уточните, пожалуйста, с кем Вы согласовывали доставку на более ранее число? Возможно, произошла ошибка и данной информации не было указано по отправлению. Первая дата доставки по данной посылки указана на 10.06, ранее о назначенной дате доставки информации нет. Курьер предварительно свяжется с получателем за 30-60 минут до своего приезда. |
|
Добрый день! Это у вас ЭКСПРЕСС доставка, что ли? Посылка поступила в сортировочный центр Волгограда 29 мая, и по сей день не покинула его. Я звонила по горячей линии, писала в чат на вашем сайте, ездила в пункт выдачи заказов по адресу: ул. ЛЬВА ТОЛСТОГО, 1а. Никто ничего не может внятного мне сказать, все ссылаются на звонок какого-то призрачного менеджера, который уже несколько дней мне перезванивает!!! что с моей посылкой??? вы должны были ее доставить 1 июня!!! |
|
Добрый день, Ольга. Отправление подготовлено к отправке в Ваш офис, ориентировочная дата поступления до 10.06. При поступлении, Вам поступит уведомление о готовности данного забора. Посылка пришла в Ваш город, коробка намокла, составлен акт выявления нарушений при входящем грузе. Пожалуйста, при получении в офисе, Вы можете осмотреть посылку и в случае повреждения товара составить с сотрудниками акт о приеме. |
|
Добрый день. 06.05 компанией СДЭК мною был отправлен товар для возврата в Асос, судя по отслеживанию, с 13.05 моя посылка лежит без движения в г.Москва. Асос даёт 45 дней на возврат своего товара, такими темпами по вине СДЭК я не уложусь в сроки |
|
Добрый день, Мария. Посылка проходит таможенное оформление. Сроки прохождения таможни, мы регламентировать не можем, поскольку данная организация не относиться к нашей компании. |
|
Из Китая в Москву посылка была доставлена за 4 дня, из Москвы в Иваново (300 км) идёт уже третью неделю. Звоню, уточняю, где посылка, каждый раз кормят завтраками, придётся ещё подождать. 100 раз пожалела, что связалась с этой службой доставки, куда спешила, заказывала бы как обычно, приходит всё в разы быстрее. |
|
Добрый день, Арина. По нашим данным, посылка еще проходит таможенное оформление. В нашу компанию на территории РФ, передано не было. Отследить посылку Вы можете на нашем сайте, раздел отследить. Просьба ориентироваться на срок защиты установленный продавцом, если срок исходит, просьба открыть спор. |
|
Оформляла возврат asos через сдэк 14 мая!!! В итоге на дворе 9 июня, а посылка всё еще лежит в Москве и не отправлена. |
|
Добрый день, Юлия. Посылка проходит таможенное оформление. Сроки прохождения таможни, мы регламентировать не можем, поскольку данная организация не относиться к нашей компании. |
|
Нету движения уже 3 дня , застряла в Алмате. П.С Нахожусь в данное время здесь(Алматы) . И посылка тоже где-то здесь застряла? Можно посылку забрать в Алмате, не дожидаясь пока она в Бишкек доедет ? |
|
Добрый день, Эрнис. Посылка уже отправлена в город назначения, дата поступления указана на 12.06.2021. При поступлении в офис получателя, клиенту на номер поступит уведомление о готовности данного забора. |
|
Заказ должен был прийти 9.06.2021, сегодня уже 10.06.2021. От компании ни одного сообщения о задержке посылки. Курьерская служба работает как черепахи |
|
Хочу высказать своё недовольство по отношению к компании СДЕК!!! Моя посылка застряла на таможне... Звоню в СДЕК, девушка говорит мне, к сожалению мы никак не можем повлиять на налоговый орган, осталось только набраться терпения и ждать... Могу вам дать номер горячей линии нашей, там могут сориентировать подробнее, звоню туда, девушка говорит тоже самое, что на налоговый орган повлиять никак компания не может и предлагает перевести на международную линию, переводит... Та девушка говорит тоже самое, что не могут повлиять на налоговый орган! Ок, набралась терпения и жду... Спустя долгое время статус заказа меняется, что таможней отпущено, я решила набраться терпения, подождать пару дней, но статус не менялся, тогда я позвонила в СДЕК и теперь мне уже говорят, что моя посылка отправлена обратно, что срок её хранения истёк!!! Я интересуюсь почему? На что мне отвечают, что нужно было в налоговый орган скинуть скан паспорта а так как я этого не сделала, посылку уже отправили обратно!!! А неделю назад этого нельзя было сказать??? Чтобы предотвратить эту ситуацию?? Ужасно халатное отношение к своей работе!!! |
|
Добрый день, Диана. Уведомление о необходимости паспортных данных отправляется таможенным органам. Мы в нашей системе не видим была Вам отправка уведомление или нет. Вам необходимо обратиться к отправителю для открытия претензии и возврата денежных средств. |
