отзывы и жалобы
СДЭК
Ольга
Волгоград
09.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
Добрый день! Это у вас ЭКСПРЕСС доставка, что ли? Посылка поступила в сортировочный центр Волгограда 29 мая, и по сей день не покинула его. Я звонила по горячей линии, писала в чат на вашем сайте, ездила в пункт выдачи заказов по адресу: ул. ЛЬВА ТОЛСТОГО, 1а. Никто ничего не может внятного мне сказать, все ссылаются на звонок какого-то призрачного менеджера, который уже несколько дней мне перезванивает!!! что с моей посылкой??? вы должны были ее доставить 1 июня!!!
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
09.06.2021
Добрый день, Ольга.
Отправление подготовлено к отправке в Ваш офис, ориентировочная дата поступления до 10.06. При поступлении, Вам поступит уведомление о готовности данного забора.
Посылка пришла в Ваш город, коробка намокла, составлен акт выявления нарушений при входящем грузе. Пожалуйста, при получении в офисе, Вы можете осмотреть посылку и в случае повреждения товара составить с сотрудниками акт о приеме.
Мария
Рыбинск
09.06.2021
проверено администрацией
в пути: 42 дня
Добрый день. 06.05 компанией СДЭК мною был отправлен товар для возврата в Асос, судя по отслеживанию, с 13.05 моя посылка лежит без движения в г.Москва. Асос даёт 45 дней на возврат своего товара, такими темпами по вине СДЭК я не уложусь в сроки
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
11.06.2021
Добрый день, Мария.
Посылка проходит таможенное оформление. Сроки прохождения таможни, мы регламентировать не можем, поскольку данная организация не относиться к нашей компании.
Арина
Иваново
10.06.2021
проверено администрацией
в пути: 29 дней
Из Китая в Москву посылка была доставлена за 4 дня, из Москвы в Иваново (300 км) идёт уже третью неделю. Звоню, уточняю, где посылка, каждый раз кормят завтраками, придётся ещё подождать. 100 раз пожалела, что связалась с этой службой доставки, куда спешила, заказывала бы как обычно, приходит всё в разы быстрее.
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
10.06.2021
Добрый день, Арина.
По нашим данным, посылка еще проходит таможенное оформление. В нашу компанию на территории РФ, передано не было. Отследить посылку Вы можете на нашем сайте, раздел отследить.
Просьба ориентироваться на срок защиты установленный продавцом, если срок исходит, просьба открыть спор.
Юлия
Екатеринбург
10.06.2021
проверено администрацией
в пути: 39 дней
Оформляла возврат asos через сдэк 14 мая!!! В итоге на дворе 9 июня, а посылка всё еще лежит в Москве и не отправлена.
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
11.06.2021
Добрый день, Юлия.
Посылка проходит таможенное оформление. Сроки прохождения таможни, мы регламентировать не можем, поскольку данная организация не относиться к нашей компании.
Эрнис
Алмата
10.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 20 дней
Нету движения уже 3 дня , застряла в Алмате.
П.С Нахожусь в данное время здесь(Алматы) . И посылка тоже где-то здесь застряла? Можно посылку забрать в Алмате, не дожидаясь пока она в Бишкек доедет ?
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
11.06.2021
Добрый день, Эрнис.
Посылка уже отправлена в город назначения, дата поступления указана на 12.06.2021.
При поступлении в офис получателя, клиенту на номер поступит уведомление о готовности данного забора.
Ярослав
Саранск
10.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Заказ должен был прийти 9.06.2021, сегодня уже 10.06.2021. От компании ни одного сообщения о задержке посылки. Курьерская служба работает как черепахи
Диана
Нижний Новгород
10.06.2021
проверено администрацией
в пути: 31 день
Хочу высказать своё недовольство по отношению к компании СДЕК!!! Моя посылка застряла на таможне... Звоню в СДЕК, девушка говорит мне, к сожалению мы никак не можем повлиять на налоговый орган, осталось только набраться терпения и ждать... Могу вам дать номер горячей линии нашей, там могут сориентировать подробнее, звоню туда, девушка говорит тоже самое, что на налоговый орган повлиять никак компания не может и предлагает перевести на международную линию, переводит... Та девушка говорит тоже самое, что не могут повлиять на налоговый орган! Ок, набралась терпения и жду... Спустя долгое время статус заказа меняется, что таможней отпущено, я решила набраться терпения, подождать пару дней, но статус не менялся, тогда я позвонила в СДЕК и теперь мне уже говорят, что моя посылка отправлена обратно, что срок её хранения истёк!!! Я интересуюсь почему? На что мне отвечают, что нужно было в налоговый орган скинуть скан паспорта а так как я этого не сделала, посылку уже отправили обратно!!! А неделю назад этого нельзя было сказать??? Чтобы предотвратить эту ситуацию?? Ужасно халатное отношение к своей работе!!!
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
11.06.2021
Добрый день, Диана.
Уведомление о необходимости паспортных данных отправляется таможенным органам. Мы в нашей системе не видим была Вам отправка уведомление или нет.
Вам необходимо обратиться к отправителю для открытия претензии и возврата денежных средств.
Елена
Ставрополь
10.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Здравствуйте. Несколько дней не меняется статус заказа, хотя он, судя по данным, находится в городе. Когда ожидать доставку или с кем можно связаться для быстрого получения посылки? Детали доставки так же увидеть не могу, потому что пишет некорректно введён номер получателя
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
11.06.2021
Добрый день, Елена.
Доставка посылки указана на 14.06.2021 с 10 до 18. Курьер предварительно свяжется с Вами за 30-60 минут до своего приезда.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru