|
Здравствуйте, Дарья! В момент Вашего посещения в офисе работал только один сотрудник, который был занят клиентом. Поэтому сразу же Вас не смогли принять. Офис небольшой и чтобы не допустить скопления, сотрудница вежливо, без намека на грубость, попросила Вас подождать. Информацию на плакатах скорректируем. |
|
Когда уже ваши специалисты наладят работу сайта для самостоятельного выбора даты доставки?! Несколько дней все работало, а теперь опять проблема - в графе Выбор даты выскакивает чистый лист. Т.е. ни выбрать, ни изменить дату доставки самостоятельно невозможно. |
|
Добрый день, Ирина! Выбор даты доставки работает, проверила с 2-х разных браузеров. Попробуйте почистить кэш и куки или сменить браузер. |
|
Обратная связь на сайте у вас тоже работает некорректно. Хотела отказаться от заказа, но бот просто издевается, задавая одни и те же вопросы, а с консультантом не соединяет. Прошу отменить доставку заказа и вернуть его в магазин. |
|
Екатерина СДЭК, если нажать на кнопку Дата, то вместо возможных дат всплывает белый квадрат без чисел. Пробовала с планшета и со смартфона - результат один. |
|
Ирина, Вы правы. Раздел работает некорректно. Информацию передала в IT-отдел для решения. Сроки устранения уточняются. Сейчас у Вас назначена дата доставки 23.07, но по заказу заканчивается хранение 20.07. Нужна более ранняя дата. Можете написать ее сюда. Также пока можно обращаться в наш чат на сайте www.cdek.ru для назначения удобной даты. |
|
Это мой второй заказ, который прибыл на 2 дня ранее запланированного срока. Спасибо! |
|
заказала посылку с интернет магазина Шейн. как поняла, придет она мне СДЭКом. только беспокоит один вопрос. во время заказа, продавец указывал время доставки до 15-17 июля. когда на посылку СДЭКом была создана накладная, уже до 23 июля. сейчас, доставка якобы длится уже 3 дня, и дата изменилась - 27 июля... не то чтобы это сильно меня беспокоит, но товары, которые заказала, очень нужны до 31 июля. боюсь с такой скоростью не дождусь.... подскажите, как долго придется ожидать товар? и самое главное, нужно ли платить за таможню/доставку, если Шейн не указывал этого при заказе? |
|
Добрый день, Амина! Посылка была передана к нам в компанию 06.07, срок доставки по данному направлению 8-15 рабочих дней. Расчетная дата доставки 27.07. К оплате у Вас 0, получение будет происходить по паспорту. Сейчас заказ проходит таможенное оформление, не забудьте предоставить паспортные данные для прохождения таможенного контроля. Как только заказ прибудет в пункт выдачи, направим Вам уведомление на номер телефона. |
|
большое спасибо за отзывчивость, как только получу товар в срок, обязательно оставлю положительный отзыв!) |
|
Заказала книги через Буквоед с доставкой на дом компании СДЭК. Оставила адрес, накануне его ещё раз уточнили. Товар доставил курьер, при этом нагрубил, был крайне не доволен. Уточнил адрес, поехал не в правильное место назначения. Сделал нас виноватыми: сказал, что мы не умеем правильно объяснять дорогу. Остались крайне не довольны. Впредь не будем пользоваться курьерной доставкой этой компании. |
|
Дату доставки заказа назначена была на 06.07.21 с 09.00 до 14.00 . Пришлось приехать из другого города ,чтобы забрать заказ не мог ни в другое время ни в другой день,ждал ждал ни ответа ни привета,в 12.30 написал в WhatsApp ,когда привезут заказ,перезванивают начинают невнятно объяснять,что сегодня ничего не привезут,нет у них возможностиркак это зачем назначена дата доставки,время? Не первый раз сталкиваюсь со сдэком худшая транспортная компания в России ,вощем сегодня 07.07.21,никто ничего не привёз,никто не позвонил не извинился и где заказ неясно, сотрудникам компании СДЭК на клиентов наплевать,никогда не пользуйтесь их услугами,очень не советую. |
|
Добрый день, Алексей. 06.07 посылка была передана курьеру для доставки. При робозвонке, к сожалению, не удалось получить ответ от получателя о готовности принять данное отправление, посылка была доставлена до офиса нашей компании. 08.07 Вы изменили офис назначения, при поступлении посылки на верный адрес, на номер получателя поступит уведомление о готовности к выдаче данного отправления. |
|
Оформляла доставку товаров с магазина шеин. Дата доставки изначально была 9.07, на шеине 11.07, но потом сдэк решил не работать и перенёс дать аж на 15.07. При том что я уже связывалась с таможней и мне ответили что моя посылка выпущена 6.07. Не понимаю что за бред, посылку просто везти с Москвы до Новосибирска больше недели, операторы вообще ничего внятного объяснить не могут и говорят что будут отправлять к сроку доставки, то есть сами изменили сроки доставки и сами будут их придерживаться, а моя посылка будет дней просто лежать на складе. Заказывала с учётом быстрой доставки(11.07), в итоге полное разочарование. Никому не советую сталкиваться с этой компанией, они всегда правы и всегда делают так как им хочется. |
