|
Что происходит? Массовые задержки в доставке посылок в ПВЗ: 141103, Щелково, МоскОбл, ул. радиоцентра5 дом16.. у меня две посылки. Одна из Пензы, другая из Москвы. И обе посылки в указанный выше Пвз опаздывают. |
|
Здравствуйте моя посылка из Санкт-Петербурга отправлена 2.09 и до сих пор нет. Не двигается трек, ничего не говорят, только мод ждите, то 7 дней то 10. Отвратительный сервис. Теперь думаю дойдёт ли вообще до адресата |
|
Отвратительный сервис, абсолютное неуважение и наплевательское отношение к клиентам. Отправляли посылку 11.09.2023 (понедельник) с доставкой курьером до адреса. Пи оформлении обозначили срок доставки 3-4 рабочих дня. По отслеживанию в четверг 14.09.2023 посылка уже прибыла в город получателя. И тишина... В пятницу уже самостоятельно дозвонилась в службу доставки, где мне сказали: Да, ваша посылка вчера поступила в город получателя, но доставка по ней еще не согласована. Насколько я понимаю они должны были созвониться с получателем и согласовать дату и время доставки. Давайте согласуем дату и время, но на сегодня уже не получится. Согласовываем на субботу в утреннее время (с 10-00 до 14-00). Суббота, срок доставки истекает, ни звонка ни посылки. Я снова звоню в службу доставки, а мне там говорят: А мы не доставим Вам сегодня посылку потому что она тяжелая, а у нас на доставке сегодня только девушки!!! (А это, извините, моя проблема!). Прошу их рассмотреть возможность чтобы курьер посылку хотя бы просто довезла, а из машины сами ее достанем, раз она тяжелая. Отвечают : А уже ничего нельзя сделать, распределение заказов только до 14-00. Хотите-пишите жалобу. И дальше снова-здорова: Давайте согласуем доставку на завтра. Согласовали на то же время, вот только уверенности что ее и завтра доставят нет абсолютно никакой. Очень печально и обидно что за такие деньги ты сталкиваешься с абсолютным непрофессионализмом и безразличием. |
|
Посылка пришла вскрытая и меньше массой на 1,9кг.Сотрудник быстро мне посылку отдала и занелась другого обслуживать. Я сама настояла взвесить посылку. Была посылка 8,860кг.А стала 7кг.Составить акт, отказалась. Объяснив, что я ничего ни докажу. Где произошла кража груза? Я инвалид 2гр.пенсионерка.И растраиваться.... Себе дороже будет. Пусть кто украл мои продукты, будет на их совести. Если конечно она у них есть. Совет:не пользуйтесь службой CDEK |
|
Что происходит??? 11.09 мне отправили посылку из Нижнего, сейчас уже 17.09, как посылка может идти 7 дней??? Единственная отметка в перемещении - отправлено в г. Москва 11.09. |
|
Заказал себе товар в магазине, отправили сдеком, во первых с Москвы до Челябинска заказ шел 8 дней, что в два раза больше обычно, и во вторых мне отказались выдавать посылку по причине, что у отправителя долг. 1. Как я вообще связан с долгами отправителя? 2. В стоимость заказа входила цена доставки, и статус моей посылки в СДЕК Оплачено. 3. Не выдают на руки никакой бумаги об отказе в выдачи, то есть тебя просто бреют в ПВЗ и ты уходишь, это все, что они могут якобы. 4. Связался с отправителем, он в шоке с ситуации т.к не имеет долгов перед сдеком. В свою очередь он пытался связаться с бухгалтерией сдека, а в итоге у них выходной. Менеджеры и горячая линия в чате и по телефону не работают, ему попросту никто не ответил на звонок, а в чате тишина. Никому не рекомендую заказывать сдэком. Раньше может они и были молодцы, посылки отправляли быстро, а сейчас что? Цирк и нарушения прав потребителя. По факту в ПВЗ лежит моя личная вещь и мне не по моей вине не хотят ее выдават, круто... |
|
Ужасно! Большое не воспользуюсь СДЭК! Когда я отправляла заказ, меня никто не предупредил, что будут задержки! Мне сказали срок доставки 3-4 дня! Нужно было срочно доставить документы!!! Уровень доверия к СДЭК потерян! Мы будем подавать жалобу с полной компенсацией наших убытков! Операторы даже не пытаются помочь в данном вопросе! Одна нервотрёпка и убытки!рр |
|
У меня посылка идёт с 1.09!!! Это просто какое-то издевательство. Сегодня 18.09! Больше двух недель!! Раньше часто обращалась в Сдек всегда все было доставлено во время. Обратилась к ним опять и так сильно пожалела!!! Кто бы мог подумать?! Если получается достучаться до оператора, то внятного ответа не дают. Ждите то 7 дней, то 10 дней, то теперь выяснилось, что они вообще мою посылку потеряли!!! Сказать, что эта компания меня подвела, ничего не сказать! Я просто в шоке! Я в жизни с такими не встречалась. Наплевательское отношение, отвратительный сервис. Я потратила кучу денег, сил и времени. Надеюсь эта компания развалится |
|
Отправлял из Москвы в Уфу усилитель весом 25 кг. Оператор в Москве помог хорошо упаковать. За обрешетку пробил отдельным чеком, в программе неправильно подсчиталось. Посылка пришла с задержкой в 3 дня. Но все отлично, коробка в обрешетке не замятая, усилитель целый, трансформаторы на месте - значит не кидали посылку. Из-за отдельного чека за обрешетку, в системе получилось, как будто я эту сумму не оплатил и при получении меня попросили оплатить. Принес чек, но надо было подождать, пока сумма не закроется в их базе. Несмотря на небольшую задержку и проблемку при получении, отзыв положительный - доставили в целости и сохранности. |
|
У меня вообще с 31. 08 идёт доставка, сегодня 18.09... Последний раз мы сотрудничаем со СДЕК. Думаю как и многие. Свинство просто было оформить переезд офиса за счёт получателей и отправителей посылок. Мой товар не приехал ко дню торговли ( |
|
Заказывал товар с доставкой в Постомат СДЭК Получил на Е-mail сообщение-посылка принята в доставку.Через неделю получил новое письмо о том, что посылка отправлена обратно из за превышения срока хранения в пункте выдачи, хотя никакого уведомления о прибытии посылки в пункт выдачи никто не прислал. также как и код для вскрытия бокса! |
|
Должна была получить посылку еще в субботу (посылка из Пензы). Поставили дату получения посылки от курьера 16.09. Посылку прождала весь день. Ничего нет. Вечером переносят посылку на воскресенье 17.09. Хорошо, снова жду посылку. Тишина. В обед переносят уже доставку на понедельник 18.09!!! Согласовала время - с 18.00-22.00. Сегодня 18.09, в районе 15.30 звонит мне курьер и говорит, что сейчас доставит мне посылку. Я говорю, что время вообще то было указано с 18.00, меня физически не может быть дома раньше. Он сказал, что якобы время в него не указано, он оставит ее у двери. Я указала о том, что мало того,они задерживали доставку, так еще хотят раньше срок оставить ее у двери!!! А если там ценные вещи?! На что курьер сказал, что сейчас оставит и все. Отвратительный сервис!!! Дозвониться нельзя, ничего узнать толком нельзя, по какой причине происходят переносы. Не рекомендую!!! |
|
Добрый день. 12 день идет заказ из Москвы. Товарищи ждем терпеливо свой груз. И дружно всей компанией. отказываемся от услуг СДЭК. Спасибо. |
|
вес в два раза больше в накладной чем фактический. как то зафиксировать этот факт отказались. упаковка простой прозрачный скотч без логотипов. ссылаются на какой то объемный вес так он там указан и втрое меньше. то есть придуманный вес 7 кг фактический 3.65кг а объемный 1.88кг. оплату взяли максимальную еще и доставку просрочили на пять дней. |
