отзывы и жалобы
СДЭК
Анна
Ногинск
08.11.2023
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
Заказали кровать детскую на Озон 21 октября 2023г, кровать изготовили и отправили 24 октября сдэк, груз доставлен из СПБ -Ногинск (МО) 01.11.2023, согласована доставка с 9:00 до 14:00, перенесли на вечер с 18:00 до 22:00. И началось. Каждый день я звонила по 3-4раза, доставку до адреса организовать не могут, операторы горячей линии бросали трубки. Дошли до того, что со мной связался менеджер, предложил сам приехать и забрать груз самостоятельно, но я не могу! Я на 9 месяце беременности. Потом поели какие то сказки. Про пеших курьеров, отсутствие транспорта. Что за позор? Огромная сеть доставки по всей России позорится отсутствием грузчиков и одной грузовой газелью на весь Ногинск? Серьезно? Вообщем груз я так и не получила. Завтра уезжаю в роддом на плановую операцию. Получить потом возможности, да и желания уже нет. До руководства достучаться невозможно. Безответственный и некомпетентный персонал который позорит компанию, не могут наладить логистику по городу. Доставка на 0 баллов, больше никогда не свяжусь с данной конторой и другим не советую!
Руслан
Набережныные Челны
08.11.2023
проверено администрацией
в пути: 34 дня
Первый и последний раз связался с ТК СДЭК. Менеджер сообщил что посылка утеряна и нужно 3-4 дня для просмотра видеокамер. После ожидания обещанного времени, никто не перезвонил , посылку так и не нашли. Ужасное отношение к клиентам, никакой обратной связи и ответственности.
Елена
Санкт-Петербург
08.11.2023
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Добрый день!
Никогда не пользуйтесь курьерской доставкой СДЭК, хуже не бывает!!!
Косячат постоянно.
Еще не одного заказа нормально не доставили.

Первый заказ:
Подарок не день рождения, который курьер должен был в день рождения доставить, по факту курьер даже не позвонил получателю, а просто скинул заказ в ближайший пункт выдачи. При этом отправителю отписались, что заказ доставлен, лгуны(
Испортили настроение отправителю подарка и получателю.

Второй заказ:
К сожалению, нельзя было выбрать курьерскую службу, т. к. на сайте магазина не указано, кто будет доставлять, если бы знала что СДЭК никогда бы не купила.
И тут сразу ворох проблем и сломанных процессов внутри СДЭКа:
1. Нарушили сроки доставки, должны были доставить 7.11, по факту перенесли доставку на 8.11, и даже не предупредили, не извинились.
2. 8.11 нарушили интервал доставки, был выбран с 9 до 14, по факту позвонил курьер и сказал, что доставит с 9 до 18, и ему никто интервалы доставки не передает.
3. Не изменили телефон получателя, хотя в поддержке написали, что все поменяли, по факту у курьера не было телефона получателя.
Федор
Санкт-Петербург
10.11.2023
проверено администрацией
срок доставки 18 дней
Просто ужас!!! 24.10.2023 Отправил себе компьютер и монитор в другой город, сотрудники пункта сказали, что доставка будет в течение 5-7 дней. По истечению 7 дней, посылка все еще стояла на пункте и ее даже не отправили, на жалобы и претензии компании абсолютно все равно, также мне заявил и оператор, сказав, что даже если я напишу в роспотребнадзор, до них это не дойдет. Сегодня 09.11.2023, кое как дозвонившись до колл центра, мне сказали, что посылку потеряли, хотя раннее скидывали адрес сортировочного пункта, где она должна была находиться. Претензия будет рассматриваться еще 7 дней, то есть почти месяц и мне не то что не доставили, а еще и потеряли ценный груз. 07.11.2023 меня уволили с работы, так как я работаю удаленно, отпуск был у меня до 01.11.2023, далее брал отгулы, но руководству это надоело, я прекрасно их понимаю. Самая ужасная компания!!! Теперь только в суд
Людмила
Барнаул
10.11.2023
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
Выражаю благодарность сотрудникам СДЕК Кантемировская, 53 Москва. Ребята, вы классные. Помогли отправить вещи, были внимательны.
Анна
Чегдомын
11.11.2023
проверено администрацией
в пути: 47 дней
Потеряли посылку и никак не найдут, срок доставки 03.11 до сих пор нет. Пока не начала звонить и жаловаться никого не волновало что пропал груз. Очень медленно ищут, без моих звонков ничего не продвигается. Товар нужен мне в работе и теперь непонятно сколько ждать и как вернуть деньги за утерянный заказ.
Жанна
Ачинск Красноярский коай
12.11.2023
проверено администрацией
19.10 отправила посылку этой транспортной компанией, прошло две недели, пошла в пункт выдачи, сказали посылка стоит в пункте приемки, звоню туда, ответили, что посылку отправили на склад, звоню на горячую линию, , предоставили менеджера, ( вроде как он займётся поиском) вчера позвонили, и сообщили , что посылка утеряна, ( предложили компенсацию 999 и я оплатили 2000 за отправление итого 2999, предложили вернуть. Как все легко и просто у них решаются проблемы, а люди которые попали в такую ситуацию, теряют деньги , энергию на поиски своих посылок, ( может стоит руководству этой компании пересмотреть процесс работы, оказывается очень частые пропажи, и все безнаказанно) если , вы решите воспользоваться услугами СДЭК, подумайте хорошо, стоит ли
Олег
Киров
12.11.2023
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Необходимо срочно получить рассаду (что бы не пропала). Поступила вчера в 21-47.Сегодня утром не выдали, нет интернета. ЗАКАЗ НЕ ВЫДАЮТ, Прошу сообщить, когда начнется выдача отправлений в пункте г. Киров, ул. Блюхера 42. Ваши телефоны НЕ ОТВЕЧАЮТ!
Владимир
Фурманов
13.11.2023
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Все очень плохо с компанией просрачивают доставку, решений не каких не принимают, говорят в пункте посылка будет через 1-2 дня по факту оказывается через 6 , курьер возит до 18 хотя у некоторых нет возможности быть до 18.00 на месте
Олеся
Калининград
13.11.2023
проверено администрацией
срок доставки 41 день
Купила товар в интернете , срок доставки должен быть 27.10.2023 , но отслеживания ррввпё только когда он из Москвы вышел 10.10.2023 и ничего р толком сказать не могут , когда я его получу , самая ужасная компания р которая есть , оформила претензию уже 4 раза , только получила ответ , что извините за задержку , а то что все ждут свой купленный товар никого ничего не интересует , не советую никому оформлять доставку через СДЕК
Любовь
Екатеринбург
16.11.2023
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Отвратительно работает сайт компании. Время доставки отображается не корректно. Сотрудники доставки не понятно по каким причинам переносят доставку, за что клиент платит?! 3 дня не звонят и переносят доставку самостоятельно, уведомлять получателя не планируют. Ставят перед фактом.
Дмитрий
Петрозаводск
17.11.2023
проверено администрацией
срок доставки 3 дня
Добрый вечер, абсолютно не удивлен негативным отзывам, столкнулся с доставкой этой компании и снова проблема, сегодня был крайний день доставки, а товар не пришёл, сказали может завтра и не знают почему товар не отправили в пункт назначения.
Мария
Астрахань
19.11.2023
проверено администрацией
срок доставки 2 дня
Купила на Авито сапоги, доставили нормально, но померить не разрешили а пакте Астрахань ул Куликова 46. Пришлось забирать без примерки на страх и риск. Так оно и вышло сапоги оказались узки в голенище. Претензия к СДЕК! Почему покупатели должны покупать кота в мешке? В других пунктах разрешена примерка любой вещи, так же как и в магазине. Что это за условия! Люди, имейте ввиду, что если товар или вещь не подойдет, Вы обязаны будете ее забрать! Это ужасный СДЕК! Не пользуйтесь покупая на АВИТО доставкой СДЕК!
Иван
Заинск
19.11.2023
проверено администрацией
в пути: 33 дня
Не пользуйтесь услугами компании СДЭК.Безответственная организация. Принимают посылку к отправке, при этом
известно,что пункт доставки давно уже не работает. В итоге груз зависает, не доехав до адресата. Исправлять свою ошибку не торопятся.
Ольга
Ангарск
21.11.2023
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
Здравствуйте, отправляла посылку в Санкт Питербург, доставка стоила условно 500руб.. Посылку не выкупили, и отправили обратно за доставку сдэк просит 3600руб.! Это как вообще??? Почему я об этом узнаю в приложении? Почему меня не предупредили и не спросили устроит ли меня такая доставка? Это грабеж, это не законно. Буду обращаться в роспотребнадзор! Это не единственный случай! как можно ставить такие цены за доставку?
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru