|
Отправил посылку из Краснообска в Омск. Оплатил тариф Экспресс (доставка 1-3 дня), более 12 тыс рублей. Срок доставки перенесли на определенный срок. |
|
16 мая по статусе стоит В Нижний Новгород груз ,я сразу написала ,и написала ,и забила тревогу , сегодня 18 мая ,звонит мессенджер и говорит в Нижнем Новгороде нет ,разбираемся где ,и в итоге не кто не звонит ,и груз не известно где ,что за бардак ,почему транспортная компания не контролирует грузы ,отправляю только сдэком ,огорчилась в этот раз |
|
Отправил посылку назначением Санкт-Петербург (с адреса) - Темиртау (Казахстан, до пункта), в посылки был прибор наблюдения за живой природой (тепловизор, ТН ВЭД 90....), оператор подтвердила, что могут взять и отправить (запись телефонного разговора позднее в переписки прилагал). Взяли деньги за отправку, твердую упаковку и страховку, общая сумма около 5300 рублей. Груз доехал до Москвы и далее его развернули. После долгих переписок и звонков, договорились, что отправят груз в Санкт - Петербург и вернут 100% средств, то есть около 5300 рублей. В итоге когда приехал груз сначала операторы хотели взять деньги за отправку с Москвы до Спб, в итоге после споров отдали бесплатно. По поводу компенсации, сказали, что вернут только около 1800 в течение недели. В этот же день вечером звонит оператор и подтверждает, что вернут 5300. На следующий день звонит и говорит, что сумма за твердую упаковку и страховку возвращена не будет. Отсюда претензии к компании СДЕК следующие: 1) Не компетентность операторов (не правильно сказали про то что груз можно отправить); 2) Не компетентность курьера, я ему показал груз, он сказал что можно отправить; 3) Не компетентность операторов на складе, которые определили прибор наблюдения за природой по ТНВЭД 90...., как прицел ТНВЭД 93... (устройство становится прицелом, при наличие оружия) 4) Не компетентность операторов по переписки (угрозы и ультиматумы, есть переписка в почте); 5) Не компетентность оператора, который три раза (три раза) подтвердил по телефону, что сумма около 5300 будет возвращена, потом как забрал груз сумму уменьшилась до 1800 рублей. Услуга не выполнена, деньги взяты и отказываются возвращать |
|
Компания постоянно задерживает посылки независимо какого тарифа при попытке разобраться все сотрудники врут в нагрую врут про даты что якобы не учитывают день приемки и отправки межгород врут про время якобы система у них некоректное время проставила врут постоянно и по вссей видимость не врать уже не могут! Посылка супер экспрес межгород шла 1 день а в городе может лежать 2 дня при этом время можно узнать только клещами у операторов а плановую дату доставки просто двигают начиная отсчет с любой даты это просто абсурд такая большая компания и полностью на вранье и сотрудники уже не могут не врать жаль что не прочел отзывы перед отправкой а поверил операторше в пункте отправки( |
|
Понимаю ваше негодование, но согласно пункту 2.2.3 регламента нашей компании груз могут повторно замерить и взвесить в процессе транспортировки, после чего стоимость может измениться. При получении посылки можно попросить повторно замерить и взвесить груз, но если заказ уже получен, то внести изменения невозможно. Вот такой ответ от сдэка. Приняв ваш товар к доставке они в любой момент могут передумать и накинуть стоимость. И оплатить вам её придётся иначе товар не отдадут. Это уже каким то способом дополнительного обогащения попахивает |
|
Просто отстой! Отвозят поставки почти ВСЕГДА в удобный для них даты! Очень много проблем из-за этой компании. Хотите потратить нервы и поучить дополнительные проблемы-тогда вам в сдек. ОТСТОЙНАЯ компания? |
|
Сотрудник не привез в назначенное время посылку. Далее позвонил и сказал , что будет через пару минут, я пошел на встречу и спустился к подьезду, ожидал 20 минут, так никто и не приехал, далее звоню, курьер сбрасывает и отправляет сообщение: перезвоню. Я уезжаю по делам, так как ждал 5 часов и по итогу телефон не берет. В итоге перезванивает и говорит приходите сами забирайте. Примите мире к хамскому отношению сотрудника. |
|
экспресс посылка не доставлена местонахождение неизвестно пишут что прибыло в сортировочный центр неделю назад за что плата за експресс 6000 рублей? как эта служба может принимать новые посылки |
|
Здравствуйте, 23 мая получил в приложении уведомление о том, что груз доставлен в пункт выдачи. 02 июня в пункте выдачи отказались выдавать груз без подписи о получении, при этом груз не показывали. В конце-концов, после обещания вызвать полицию, груз был предъявлен к осмотру. Из 6 палет на складе было только 4. Был составлен акт об отсутствии 2-х паллет моего груза, никакой информации о том, где остальные паллеты и когда они будут выданы никто не дает. Сотрудники СДЭК работают как сторонние наблюдатели, пока все не организуешь сам, никто ничего не сделает. Поскольку имело место попытка ввести меня в заблуждение и расписаться за груз до его осмотра, предполагаю наличие признаков нарушения нескольких статей УК РФ. В связи с этим, в случае не предоставления, до 10.06.2024, информации о местонахождении груза, подтверждённой видеосъёмкой, а так же, датой выдачи груза в СДЭК г. Челябинска, обращаюсь с заявлением в полицию. |
|
Груз отправлен 22.05. С пониманием отнеслась к тому,что была нарушена работа компании по всей стране. Спокойно ждала неделю. Груз пришел. Приехала 3.06 за ним в пункт выдачи и что я слышу в ответ? выдать мне его не могут. Нонсенс. У них снова сбой. Груз лежит в соседней комнате и сотрудник его не отдает. Безобразное отношение к людям,которые и так прождали больше положенного времени. |
|
Увы, но многие поставщики отправляли из России в Беларусь посылки этой службой (раньше) без альтернатив. И всегда были какие-то проблемы с доставкой. То витамины аптечные не согласны принять, то задержка доставки, то промежуток приезда курьера с 10 утра до 18 вечера, на а что , давайте промежуток еще расширим, все же сидят у окошка и сутки ждут курьера. И вот сейчас задержка посылки на 10 дней и когда привезут сказать не могут. Рабочий материал уже не нужен, заказчики отказались. Влет серьезный. Одно хорошо, что поставщики, наконец!!! ура-ура, решили сменить службу доставки. А витамины лекарства давно отправляем другой службой, у них проблем нет, а Сдэк принимать даже не хочет. Теперь не только личные посылки ходят с др службой доставки, но и рабочие. |
|
Из за сбоя, как и все,ожидала посылку с задержкой. 3.06 готова к получению, прихожу на ПВЗ, говорят оплата только наличкой, которой с собой нет. Ладно, объехала район в поисках банкомата. Оплатила, получила, сказали ждите, с вами свяжутся, чтобы прошёл наложенный платёж. 5.06 со мной выходят на связь и просят оплатить ещё раз,уже через карту или приехать в ПВЗ для оплаты. Я в шоке! Товарищи, я оплатила, товар у меня. Остальное, это не мои проблемы, как вы будете производить оплату отправителю! У меня ПВЗ от меня 10 км, почему я должна тратить своё время, деньги и время!?! И кто мне это компенсирует?! Думаю, компания потеряет многих клиентов! Руководство должно быть готово к таким форс-мажорам! |
|
Одну из четырех посылок СДЭК отправил вместо г. Краснодар, в г. Калининград, в отправление была детская кроватка и принадлежности к ней и именно в неверно отправленной посылке была сама детская кроватка. 7 мая - посылка прибыла в Калиниград, на все обращения к СДЭК, по времени отправки по верному адресу - сказали ждите, вы не в приоритете, так как отправляем в первую очередь не коммерческие грузы стоимостью до 200 евро. Скоро рожать, ребенку спать негде. После сбоя, дозвониться не возможно. если пишешь в чат поддержки, идут отписки, что задержка из-за сбоя, когда будет отправка неизвестно, ждите - но не менее два месяца...... Отправления было отправлены 17 апреля, сегодня 6 июня. Когда получим и получим ли, вообще неизвестно. Никому и никогда не рекомендую. пользоваться этой компанией. Вы не дозвонитесь, вас отфутболят в поддержке и вы так и не получите свой товар. |
|
Посылка отправлена 20 мая из Москвы в Краснодар. 24 мая - она отправлена в пункт выдачи города Краснодар, потом случился сбой. На сегодня 6 июня, в течении 14 дней она так и не доехала в пункт выдачи, обращались самостоятельно в пункт выдачи - проверили все сотрудники пункта, у них ее нет. Куда делалась посылка. неизвестно. |
