eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

OZON Доставка


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 12 13 14 15 16 17 18 19 20 ..... 31 32 33 34  

Татьяна


Томск


17.05.2019

Оформила заказ 2 мая. Срок доставки стоял 8 мая. Сегодня 16 мая заказа так и нет. Дозвониться не смогла, на сообщение служба поддержки так и не ответила. Заказывала атрибуты для дня рождения. День рождения 18го мая. Если завтра ситуация не изменится, то зачем они мне?

Наталья


Москва


17.05.2019

Второй раз переносят доставку.
Что означает смс: заказ задерживается .???
Дозвониться невозможно. В чем причина задержки ? Ожидать очередное смс о задержке ?

Юлия OZON


сотрудник компании


Москва


17.05.2019

Наталья, здравствуйте! Извините за задержку доставки:( Завтра вечером привезём оставшуюся часть, предварительно курьер свяжется.

Наталья


Москва


18.05.2019

Безобразие !!! Дважды откладывали доставку.
Сегодня прислали смс, что доставят с 21 до 23:59..
И опять не доставили !!!
Дозвониться невозможно !
Поставьте доставку заказа на 18 мая с 10 до 14 часов

Георгий


Анапа


17.05.2019

Сделал заказ 05.05.2019 в пункт доставки в моем городе. Оплатил и ждал. В отслеживании доставки значилось 13.05.2019, но и 15.05 заказа еще нет. С третьего раза удалось дозвониться до тех.поддержки сказали, что заказ доставили в пункт выдачи еще 06.05, но его не оформили и мне смс не прислали и статус заказа доставляется. Извинились, сказали разберутся в ситуации и свяжутся со мной обязательно в течении 48 часов. Я на всякий случай самостоятельно сходил в пункт выдачи, но там заказа не оказалось. Вечером зайдя в почту я увидел, что OZON без моего ведома, не предупредив, инициировал возврат денежных средств. Мне возврат не нужен, мне нужен был товар. Тем более, что покупал по акции (был вариант в другом магазине, тоже по акции, но чуть менее выгодно чем в озон). Теперь захожу на OZON товар этот есть в наличии, почему тогда мне его не отправили? Я очень разочарован, по всем срокам пролетел сейчас акции во всех магазинах на этот товар закончились, придется покупать по полной увеличенной стоимости. Помогите разобраться в ситуации, статус заказа еще доставляется.

На контроле у сотрудника компании

Юлия OZON


сотрудник компании


Москва


17.05.2019

Добрый день! Просим простить за то, что не выполнили заказ. Он был утерян:( Можем предложить переоформление, доплачивать за товар не нужно будет, переплату мы возьмём на себя) Для этого просим написать нам на почту help@ozon.ru или в ВКонтакте.

Юлия


Санкт-Петербург


17.05.2019

12.05.2019 был сделан заказ, обещали доставить 13.05.2019. До сегодняшнего дня срок доставки постоянно переносится. Через коллцентр решить проблему невозможно абсолютно. Очень разочарована.

На контроле у сотрудника компании

Юлия OZON


сотрудник компании


Москва


17.05.2019

Юлия, добрый день! Извините, что не выполнили заказ вовремя:( Завтра всё доставим. Ожидайте звонка курьера

Юлия


Санкт-Петербург


19.05.2019

Конечно же никто так и не позвонил и заказ не доставил! Зато опять пришло смс о переносе доставки!!!

Юлия OZON


сотрудник компании


Москва


21.05.2019

Юлия, добрый вечер! Мы уже выясняем, почему доставка не состоялась! Как только получим информацию, вернемся с ответом!

Юлия OZON


сотрудник компании


Москва


22.05.2019

Добрый день! Уточнили информацию у службы доставки.К сожалению, заказ доставить не сможем( Предлагаем переоформить его. Деньги вернем на пользовательский счет или на Вашу карту.

Сергей


Москва


20.05.2019

Полное невыполнение сроков доставки заказа. Пункт 3.4 нарушен После оформления Заказа со способом оплаты Наличными или банковской картой при получении или при полной оплате Заказа с Пользовательского счета Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате доставки Заказа. Заказ был сделан 10/05! Доставка в пункт самовывоза ожидалась на 13/05! Было 2 обращения через приложение 15/05,16/05 и лишь отписки и обещания скоро доставить. Также пообещали сделать пометку на ускорение при звонке в колл-центр 16/05.Скажите это нормально доставлять 4 позиции, которые все в наличии из Москвы в Москву более недели?!!! Я не собираюсь ждать пока что-то из позиций просто закончится и вы скажите, что нужно подождать из-за нехватки позиций.
Хуже озона еще никто не работал.

На контроле у сотрудника компании

Юлия OZON


сотрудник компании


Москва


20.05.2019

Сергей, день добрый! Выясняем, почему доставка задержалась. Как только получим информацию, сразу оповестим!

Юлия OZON


сотрудник компании


Москва


22.05.2019

Добрый день! Просим прощения, что подвели с доставкой заказа( Доставить его, к сожалению, не сможем. Предлагаем переоформить заказ. Деньги можем отправить на карту или Ваш пользовательский счет.

Анна


Петрозаводск


20.05.2019

Оформила заказ 09.05.19, срок доставки был указан 18.05.2019, писала в службу поддержки, но ни ответа, ни привета не получила,в принципе как и заказ на 20.05.2019 не доставлен. Раньше все заказы приходили в срок.

На контроле у сотрудника компании

  1 2 3 4 ..... 12 13 14 15 16 17 18 19 20 ..... 31 32 33 34  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2019

Курс ЦБ на 15.09.2019

1 USD = 64.47 руб.

1 EUR = 71.53 руб.

1 GBP = 79.91 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

DHL Express, 15.09.2019


Посылка и з Андоры магазин Terraonion. Сегодня с удивлением вижу статус Возврат...

OZON Доставка, 15.09.2019


Добрый день, Александр! Простите, что заказ не был своевременно вам доставлен. К...

DPD, 15.09.2019


Дарья, добрый день!
Официальная претензия 47603/09.09.2019 обрабатывается сот...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.