|
Доставка Тында-Ангарск быстро (три рабочих, пять календарных дней). Коробки даже не мятые, все бьющееся в целом состоянии. Перевозила домашние вещи. Доставку по Ангарску оплатила сразу, привезли к подъезду в оговоренное время. Мне понравилась работа данной компании. Рекомендую. Данная компания единственная, кто сразу сказала, что машина ходит два раза в неделю, во вторник и пятницу. Без приблизительных сроков. |
|
Доставка из Белоруссии в Москву. Груз прибыл на склад неделю назад, оператор позвонил - оформил доставку по Москве. Обещали доставить в чеверг-пятницу на прошлой неделе. Сегодня понедельник, тишина. Звоню сам - переключают на отдел доставки, отдел доставки диктует телефон курьера у которого якобы моя посылка. Курьер про посылку ничего не знает. Далее несколько безуспешных попыток оформить претензию по телефону (переключают, но звонок сбрасывается через минуту, далее просто перестали поднимать трубку). |
|
Здравствуйте.Постоянно пользуюсь услугами ТК Энергия,но уже третий раз груз Пенза-Самара задерживают,более чем на неделю.Операторы отвечают,что груз в Пензе на складе,каждый раз при звонке обещают,что сегодня груз выйдет в рейс.Помогите разобраться в ситуации.На сегодняшний день,груз сданный 23.10.15г до сих пор на складе в Пензе. |
|
Здравствуйте!Первый раз обратилась в ТК Энергия и очень осталась довольна.Доставка была матраса и подушки с интернет- магазина Аскона,из Новосибирска в Партизанск.Сделали жесткую обрешетку на матрас,доставили товар в отличном состоянии,а самое главное по цене устроило,в других компаниях гораздо дороже.Менеджеры вежливые,груз отслеживался.Особенно хочется отметить работу Михаила в Партизанске,при получении груза.Доброжелательный,вежливый молодой человек,разобрался в моей ситуации,очень приятно иметь дело с деловыми и добросовестными людьми.Теперь буду обращаться только в ТК Энергия,а также советовать всем моим знакомым...Спасибо всем за отлаженную работу...!!! |
|
Отправили груз из кирова 14 октября. До сих пор нету. В новосиб звонил сказали что груз улетел. На сайте отслеживания груз в норильске, но по факту мне в офисе сказали Ну мало ли что на сайте пишут Вот думаю как им вселенский разнос устроить |
|
Зашла почитать отзывы и даже не ожидала такого количество негатива, НО я не удивлена - отвратительная компания, полностью не компетентные диспетчеры, в частности в нашем городе, в офисе, с бесплатным телефоном 8 800 700 7000 та же ситуация куда то переключают и потом сбрасывают, уже молчу сколько надо ждать на телефоне. Должны были получить из Чебоксар груз- выхлопную трубу на авто, через неделю тишины муж стал подозревать неладное, в итоге подали в розыск и оказалось что между Москвой и Ярославлем она потерялась. Вот КАК можно было ее потерять??? Подали претензию, уже молчу о том, что оператор в офисе сперва перечислила одни документы которые необходимо предоставить, когда все предоставили, оказалось, что нужны еще дополнительно документы и я это все говорится не в телефонном режиме а конкретно в офисе, уже молчу о потерянном времени, о расстоянии от дома до офиса, которое весь приличное. Плюс требовали документы, которых по сути предоставить не можем, это ТТН из офиса отправителя, которую согласитесь не так трудно получить просто позвонив в тот офис и по факсу. С горем на пополам жалобу подали, сказали отправят в Москву, результат через две недели. Сегодня, спустя две недели звоню и оказывается уже что жалоба едит в Новосибирск, и туда она приедит через 5-7 дней. И тут вопрос при чем здесь Новосибирск и что факс, мэйл отменили, зачем ее туда везти. И тут оказывается что офис в Москве не работает, и что претензию надо именно везти туда, но что там можно изучать прямо так уже лично мне не понятно. Туда она будет ехать от 7 до 13 дней РАБОЧИХ и потом рассматриваться она будет 30 дней. И вот теперь я должна звонить в Новосибирск и узнавать прибыла туда жалоба или нет. И это все время, а это уже 1,5 месяца плюс еще столько же если не больше я буду ждать пока мне вернут потерянные деньги, молчу уже про то что делать на авто теперь тоже не так просто найти, которую они потеряли. Сто раз подумайте прежде чем связываться с этой компанией, если НЕ дай Бог они потеряют что то ценное и дорогостоящее я больше чем уверена что вернуть это будет ой как не просто и все это возместить, если вообще можно будет возместить((. |
|
2 ноября интернет-магазин Еда рядом отправил нам посылку из Барнаула. Должны были доставить по обещаниям через 2-3 дня. Сегодня 9 ноября, посылки нет. Еле дозвонилась по телефону 8 800-700 7000, оператор на огромной скорости (видимо, чтобы клиент мало что разобрал) сообщила, что по техническим причинам склад 6,7,8 ноября не работал. На вопрос когда будет работать -ответила: Можете позвонить завтра. Откровенное хамство!!! Не связывайтесь с таким интернет-магазином, который использует такую транспортную компанию. Что будет теперь с продуктами в посылке и кто будет за это отвечать и оплачивать убытки??? |
|
Услугами компании пользовались впервые,остались оооочень недовольны.Вещи привезли в таком состоянии как-будто их пинали по дороге от Хабаровска до Находки,грязные,упаковка порвана,на микроволновке четкие следы от обуви. Детская кроватка сломана,на что на месте сказали,сами виноваты,не надо было отправлять ее в собраном виде,хотя когда в Хабаровске отправляли мы спросили как лучше,может разобрать,может упаковка нужна какая- нибудь специальная,сказали,что ни чего не надо. И вот в итоге мы виноваты и на возмещение ущерба можем не расчитывать |
|
Доставка Симферополь-Москва 17 дней, при заявленном сроке 5-8 дней. Но главное другое- это ужасное обслуживание. По телефону дозвониться очень сложно, а если дозвонишься, то толку от этого мало так как скажут:будет завтра и бросают трубку или отправляют в отдел претензий, куда вообще не дозвонишься, видимо много претензий. Потом говорили что посылка потерялась и я что на ваш груз претендую?. Одна нормальная девушка на горячей линии - Людмила, даже номер её спросила- 260 вроде,нормально разговаривала и помогла найти посылку,спасибо ей. |
|
За октябрь в г.Новосибирске потеряно 8 ПОСЫЛОК!!! Все отгрузки из Владивостока и все разными датами.Направления все разные,но потеряны они на складе в г.Новосибирске.ТАКОГО БЕСПРЕДЕЛА Я ЕЩЕ НИГДЕ НЕ ВИДЕЛА!!! |
|
Ужасная компания!!! Переезжали с ребёнком в другой город, вещи (25 кг)очень дорогие и хорошие отправила данной компанией. Вся сумка и детские вещи залитые соляркой!!! Это кошмар! И сотрудники, сначала попросили все оплатить и расписаться , а уж потом выдают на другом складе груз. На мои звонки в компанию и претензии отмалчиваются, и совсем не хотят разбираться в данной ситуации. |
|
С такой компанией я еще никогда не сталкивался. Из Москвы груз был мне отправлен только через неделю после забора! Они это объяснили тем, что я видете ли обрешетку заказал. а она у них изготваливается 3-7 дней! три палки сбить нужна неделя! так они еще и посчитали стоимость перевозки по тарифам, действующим с 15 ноября. хотя груз был принят к перевозке 11 ноября. и калькулятор на сайте давал совершенно иные цифры. мало того - это повышение на 30 % со ссылкой на недействующий документ (взимание платы за перевозку с перевозчика 3 руб/км) ни переписка с их представителями, ни перезвонка по единому телефону ничего не дает. далдонят об этом повышении и ничего не хотят слушать. в нашем городе на складе работают грубияны. Уже были спорные ситуации, так грузчик на складе орал на нас. никогда не пользуйтесь услугами этих проходимцев! |
|
Отвратительная компания! Заплатил 400 руб за доставку груза до квартиры, в итоге грузчик довез до подъезда и то в 30 метрах от него остановился. Объяснил, что доставка в компании только до подъезда. Вопрос: почему меня об этом не предупреждает диспетчер, а если бы получателем груза была женщина, ей 21 кг на себе в квартиру переть?! |
|
Груз приняли в Новосибирске два места 09.11.2015г. для отправки в Москву. Сегодня 20 ноября, груз до сих пор не доставлен на ПВЗ. Оператор при общении по телефону ответил, что одно место нашли, где второе неизвестно. Обещали в понедельник 23 ноября привезти на пвз. В обещанный срок доставки 10 дней ТК Энергия не смогла уложиться. Получается, что фирма не в состоянии выполнить свои обязательства. |
