|
За 2,5 года работы с данной компанией такой длительной скорости доставки еще не было, у вас явно что -то не то происходит. Конечно, все ваши операторы говорят, что контрольный срок еще не вышел, но мне есть с чем сравнивать, т.к. из Владивостока я получала свой груз уже на 9 календарный день , самое долгое это 18 календарных дней приходилось ожидать. Вместо вашей ТК я могла выбрать другую службу доставки, гораздо дешевле, но выбрала вашу, т.к. меня по срокам доставки всегда все устраивало, а сейчас, очень подводите меня. |
|
Заказали Детскую коляску из Г.С.Петербурга в Г.Усолье-Сибирское т.к обращалась к услугам Энергии первый раз. После отправки груза отслеживала передвижение онлайн,Энергия все доставили в срок и в лучшем виде. Отправили 18 Сентября, получила 29 сентября, посылка дошла в лучшем виде за 12 дней. Сотрудники тоже хорошие и приветливые. Буду и в дальнейшем обращаться к услугам Энергии... СПАСИБО ТК ЭНЕРГИЯ))) |
|
Отправила беременной сестры вещи для малыша, памперсы и тд, все немалых денег стоит, было 2 места, одно потеряли((( а стоимость 100 р за 1кг веса |
|
Всем доброго дня. Отправлен груз 25.09.2015 из Екатеринбурга в Тюмень. До сих пор ничего не получили. В Тюменском офисе говорят не приходил. Похоже утерян груз. Отправляют писать претензию. До этого высылались грузы этой же компанией два раза. Доставили в срок. Итого 2 удачных доставки из 3-х. 33% брака. Двойка. |
|
30.09.2015 груз, 2 места, был доставлен на склад в Москве. Там он пролежал до 06.10. Потом один груз был отправлен в Пензу, второй из Москвы в Москву. Такое впечатление, что в компании работают, мягко говоря, неадекватные люди. Звонил оператору, мне сказали, что срок доставки в Пензу 1-3 дня. Вчера был шестой день, написал претензию - получил ответ, сроки не нарушены. Вчера опять дозвонился до оператора. Заявили, что у них 7 дней на обрешетку. То, что в моем грузе нет обрешетки, это одно, но об этом компания умалчивает, а это уже явное нарушение закона о защите прав потребителя. Да и реклама у них не соответствует, что тоже нарушает закон. Ну, и на десерт. Когда разговаривал с операторами по телефону, естественно, возмущался, говорил, что буду обращаться в суд, что больше не буду пользоваться услугами компании... Получал ответ совершенно безразличным голосом Это Ваше право. такой ответ означает одно - компании плевать на своих клиентов. |
|
Две отправки с Новосибирска в Ачинск. О обеих случаях груз пришел поломанный. При обращении в офис компании - сначала рассматривают 30 дней, потом еще 30 дней и так до бесконечности. Потом вежливо посылают. Сроки поставок срывают, отговорка - извините, не было в вашем направлении груза. Кто хочет чтобы груз доходил в целости и сохранности и своевременно - не пользуйтесь услугами ТК Энергия |
|
очень недовольна работой ТК Энергии за последнее время!!! Груз просто стоит на складе в Москве не одни день, объясняют это загруженностью склада! Всегда товар приходил намного быстрее! Каждый день число отправки просто тупо меняется и все....Ужас, как плохо стали Вы работать! |
|
С данной компанией работаем больше 4-х лет и с каждым годом наше мнение и о данной транспортной компании становилось все хуже и хуже! Отправили с Новосибирска запчасти в ТК Энергия сдали 4 детали и заказали в обрешетку чтобы было 1 место, в итоге нам все упаковали в обрешетку деревянную вес, который составил 47 кг это просто ужас, в итоге мы получили 60 кг общего веса 0,2 куб за обрешетку с нас еще взяли 900 руб и стоимость доставки составила 3 865,00 руб ! Я понимаю, что чем больше вес и габариты, тем дороже доставка, но это наглость и зачем так делать?!!! В итоге мы получили 1 место в обрешетке, а посчитали нам как 4 места!!! И это уже третий такой случай,летом отправляли шины в количестве 4 шт,упаковали в коробку из под холодильника, в итоге получили накладную на 4 места ! Оператор ответил нам что такие правила компании, разводить людей на деньги!!! |
|
Впервые воспользовался услугой ТК Энергия. Груз из Белоруссии в Сургут. Все просто замечательно. Вместо заявленных 16 дней доставки привезли за 8. Вежливый персонал. Советую пользоваться услугами транспортной компании. |
|
Отправили мне зап.части 24.09.2015 с г.Владивосток... На дворе 17.10.2015 а обо посылке сами операторы сказать ничего не могут. Один ответ - в пути, Мол в этом поезде много наших грузов. Поезд медленно идет... Мне вот честно говоря плевать на поезд... За этот срок я мог бы на велосипеде доехать дол Владивостока... |
|
Очень долго идет посылка. Она шла из Казахстана. Но не понятно сколько еще будет идти из Екатеринбурга в Москву. В колл-центре, на повышенных тонах говорят, что посылка придет не позднее то 21.10.15 то 22.10.15, а может и еще позднее. Спасибо за вашу хорошую работу. Лучше бы вас вообще не было. |
|
Заказывала товар для своего магазина через эту компанию несколько раз, всегда Новосибирск - Иркутск. По срокам доставки претензий нет, и не было до последнего заказа. Оператор всегда звонит, озвучивает сумму и срок бесплатного хранения. Но в последний раз столкнулась с проблемой. Калькулятор доставки на сайте считает одну сумму, при получении сумма в два раза больше. Это раз, а второе, при отправке указан объем груза в два раза больше реального (в моем конкретном случае 0,2 куба по накладной и 0,12 на самом деле). Соответственно сумма доставки больше чем положено почти в два раза. Допустим, все имеют право на ошибку, но почему ошибаются в ущерб клиенту? Оператор на складе в Иркутске предложила такой вариант решения проблемы - я оставляю груз на складе до лучших времен, пока они его перемеряют, заполнят кучу документов, все согласуют , подпишут, а потом позвонят мне и я смогу забрать груз. На решение всех проблем минимум неделя. То есть из-за того, что в Новосибирске кто-то не умеет пользоваться рулеткой я должна приехать еще раз через неизвестно какое время. То, что мой товар все это время должен продаваться в магазине, а не лежать на складе никого не волнует. Кстати, забирать езжу из пригорода, 30 км приблизительно. На федеральную линию еле дозвонилась - 15 минут ожидание. В Иркутский офис не дозвонилась вообще. Решать мою проблему никто не стал, деньги заплатила по полной, разницу никто не вернет теперь, конечно, но простой обошелся бы мне еще дороже. Мой вердикт - хоть на оленях, хоть как, но не с Энергией!!! |
|
Груз пришел со вскрытой упаковкой. Написала претензию ещё 01.09.2015. Претензия проигнорирована. Разочарована. Сотрудничать с безответственной компанией больше не хочется |
|
Груз пришел через 2 недели,хотя когда отправляла вещи,девушка уверяла,что если отправить самолетом,груз придет максимум за 7 дней!!!в добавок,сумка пришла вся порванная!!и вещи там лежали все грязные и пьльные!!!спасибо большое за такое обслуживание!но однозначно вашими услугами я пользуюсь последний раз!! |
