|
06.12 отправлен груз, расчетное время прибытия 17 дней (22-23 декабря), сегодня 28.12 груз не доставлен. На горячей линии внятно объяснить не могут, где груз. Звонила 26.12 сказали, что груз в СПб, ждите звонка. Звонка так не дождалась. Звоню сегодня 28.12, говорят, что только сегодня груз прибыл в СПб, ждите доставки с главного склада. На обращения по оставленной заявке ответа нет! Обратной связи с клиентом нет вообще! Я понимаю, что НГ и все такое, но так работать нельзя! Полностью согласна с предыдущими отзывами, не серьезная компания от слова совсем, никому не буду рекомендовать! |
|
Добрый вечер! Хотя он не добрый, а злой!!! Вы самый худший сервис который я только встречал! До вас мало того что не дозвониться, так вы еще и работаете как черепахи! Груз на Минск вам поступил 23.12.21, написали что 24.12.21 будет в Минске. Пишу сейчас это сообщение 29.12.21, груза нет. А самое интересное что вы даже не знаете где он. Консультант даже не может трех слов связать. Говорит груз катается в машине, то есть вы учтроили аттракцион бессрочный для моего груза и катаете его по Москве. И мне сообщаете что я получу свой груз 10.01.22. Как!??? Как груз может ехать из Москвы, до Минска (760км) - 18 дней??? Мне он из Китая пришел быстрее!!! !!! Ужасный сервис, ужасный персонал, ужасная доставка!!! Вам просто не место на рынке логистики!!! Я в бешенстве!!! |
|
Груз отправлен 21.12, ориентировочно должен был прибыть 28.12, голосовой сервис по прошествии этой даты так и говорит о сроке доставки 28.12, то есть никакого отслеживания груза нет, а я из-за несвоевременно полученных вещей вынужден платить деньги за сьемное жилье, а главное никакой достоверной информации о грузе |
|
Отправил груз 20.12 в г. Новый Уренгой. Звоню 29 говорят груз прибыл. Приезжаем в отделение в Новом Уренгое а груз оказывается в Екатеринбурге ( машина у них видите ли сломана) сегодня 4.01 а машина до сих пор там. Это что за компания у которой машину не могут целую неделю исправить. Ответ один мы ничего не можем сделать, а то что у людей планы и т.д. компании плевать. Ну если вы не можете качественно предоставлять услуги то закройтесь и не мучайте людей. Оценка по 10 бальной системе 0,1 балл. В очередной раз убеждаюсь что самая худшая компания из всех |
|
Отправили груз 22.12 из Москвы в Тулу ,дата прибытия стоит 22,12(на минуточку от пункта до пункта езды 3 часа) ,но да ладно ,я рассчитывала, что придёт хотя бы 23-24, сегодня 4,01,22г .груза нет и машина из Москвы даже не отправилась! Сказали получу после 10.01.22,вы издеваетесь что ли? Это кошмар ,ужасная компания , больше пользоваться ей не буду!!! |
|
3 ий раз груз идёт более 10 дней.Отправили с Курганской области на Москву 23.12.21 г и до сих пор нет груза 6.01.22 г.Всегда обещают не более 7 дней..Знала бы,то отправила другой транспортной.Если заранее компания знает,что не доставит,зачем обещать 7 дней???Раньше это было 4-7 днейв. |
|
Сколько лет пользовались этой доставкой.Теперь,я уверена,что это был последний груз.Который идёт до Москвы из Шадринска с 23 декабря 2021 года,сегодня 6.01.2022 и мне сказали ,что я получу не раньше 10 го января и то под вопросом.Я никому не советую обращаться для перевозки груза.!!!У нас уже 3 ий раз с сентября месяца приходит с ненормальной задержкой груз.И ещё один груз был с Екатеринбурга на Шадринск,где оплатили доставку до дверей и родителям даже из машины не достали его!!! |
|
Ждали посылку с Абхазии 18 дней, пришла посылка не в срок и с опозданием! Дозвониться до компании невозможно! Посылка пришла в ужасном состоянии, по кг не сходится, получается 4кг просто кто то вытащил при транспортировке!!!???ужас полный, спасибо за новогоднее настроение! |
|
Отправили груз 28 декабря из Астаны (Казахстан) в Тюмень. Расстояние 1000 км. Расчётный срок доставки был 2е января. Но его до сих пор нет. Груз нужен срочно, уже все сроки вышли, люди ждут. Если бы знали что так будет, обратились бы в другую компанию. Эту не рекомендую ни кому. Они то потеряют оплату, то документы как попало заполнят, а теперь вообще не известно когда доставят посылку. Я уезжаю в командировку на месяц, а жене как теперь разбираться, груз был оформлен на меня. |
|
Ориентировочная дата доставки 01.01.2022.из Нижнего-Новгорода в Москву. На данный момент 08.01.2022 движения нет никакого. |
|
От Москвы до Ярославля,300 км , груз шёл 12(Двенадцать) дней.Заказана была доставка до адреса, груза весом 115 кг. Логист радостно объявила,что нужно самому залазить в машину и снимать с нее груз.На вопрос ,почему груз не привозят с манипулятором или аппарелью- предлагают приезжать и забирать самим. Отвратительный сервис! Мало того что все сроки нарушили с доставкой ,так еще и снимать груз самим нужно. Совсем обалдели. |
|
Ждали посылку 23 дня!!! Все сроки были просрочены. Но претензия не в этом. Груз был оформлен с забором с адреса и доставкой до адреса. Ну так вот : в накладной указаны грузчики на 3 тысячи 800 рублей (3800р)!!! КОТОРЫХ НЕ БЫЛО!!! Мы так груз и накладную принять не можем! И теперь, даже если вы пересчитаете стоимость груза, не готовы повторно платить за доставку груза до адреса! Почему я должен платить за недоказанные мне услуги!!! До доставки не дозвониться! Просьба разобраться с ситуацией в кротчайшие сроки!! Никогда ещё с подобным отношением служб доставки не сталкивался! |
|
18 января груз принят в Москве. По отслеживанию 19 января он отправлен на Минск и указано что расчетная дата прибытия 20 января. 24 января еле дозвонилась, на что девушка не может дать ответ где мой груз и когда прибудет. Сегодня 26 груза нет. Никому не посоветую эту ТК. Ни одна транспортная так долго не доставляла. Максимум 5 дней от сдачи. Уже 8 дней, а груза нет и неизвестно будет ли и когда. Ужасно. |
|
12.01 с г.Прокопьевска были отправлены вещи 200кг,на сайте отслеживания должен груз прибыть 21.01...кое как дозвонились ,сказали,что придёт только 26.01.22,и до сих пор не доставили,оператор говорит,что находится на складе и готовится к выдаче.Сегодня уже 1 февраля.И неизвестно,сколько ещё будет готовиться.Это ужас какой то просто 20 дней не могут доставить,хотя говорили 8-10 дней.Терпение закончилось!Буду обращаться в роспотребнадзор,полицию и иск в суд. |
