|
Такой отвратительной работы транспортной компании я еще не встречал.Дозвониться -невозможно от слова совсем.Ждать по 20 минут ответа оператора и потом слышать как прибавляют и прибавляют время ожидания,терпенья и времени просто не хватает(((В соцсетях постоянные отписки что роботов,что операторов.Мой груз должен был придти 28.01, потом сроки проставили на 1.02. Сегодня 7.02 Думаете я получил груз?Ага,сейчас...Сначала оператор в соцсетях писал что машина на разгрузке,потом что подъезжает, потом что опять подъезжает,потом что машина задержалась где-то ,потом видно фантазия закончилась,написали что передадут информацию службе безопасности.Итак целую неделю.Это ж какое надо иметь огромное желание руководству чтобы утопить свою компанию.Никакой ребрендинг этой компании не поможет.Отдайте мой груз и я забуду о вас навсегда как страшный сон. |
|
Ужасная компания 18 дней просрочена прибытие груза груз неизвестно где операторы ничего вменяемого сказать не могут мы отправили запрос ждите груза нет нормального ответа тоже нет |
|
Убедился, что ТК КИТ - компания, которой наплевать на всё и всех, и ответственных у них - не найти. Заказывал доставку автомобильных дисков из Ростова в Нижневартовск. Отправители (магазин Азов-Тэк) планировали заказать жесткую упаковку в ТК, я был уверен что она будет и готов был заплатить за нее. В итоге когда отправили, выяснилось, что не заказали, отправили так. На мой вопрос почему - объяснили по телефону причину - в Ростове на складе ТК - проблемы с упаковщиками и жесткой упаковки нужно ждать порядка 2х недель, хотели побыстрее. Срок доставки в ТК обещали 28.03, в итоге приехало 01.04. При проверке выяснилось, что один из дисков внутри картонной коробки поврежден от сильного удара. По реакции сотрудников ТК было видно, что это довольно частая у них ситуация. Составили акт, фото, груз не забрал, оказалось что претензионный центр у них в Екатеринбурге и претензию с пакетом документов нужно отсканировать и направить по адресу эл. почты, указанному в памятке в пятницу вечером 01.04. В правилах подачи претензии, которые мне выдали в ТК указано, что по закону срок рассмотрения составляет 30 дней. Но если пакет собран полностью - рассмотрение в течение 14 дней. В понедельник 04.04 пришло подтверждение что претензия принята - ожидайте ответа по эл.почте 30 дней! По прохождении 14 дней начал интересоваться: где результат? Письма вообще все игнорируют, по телефону с ответственными не соединяют. Ответ по телефону стандартный - 30 дней еще не прошло, ничего больше сказать не можем, соединить не можем! В итоге на настоящий момент: Заплатил деньги Продавцу 100% предоплату, и у меня ни денег ни товара. Приходится дальше ездить на шипах, гробить зимние шины и дороги и ждать пока ТК соизволит ответить. Но потом, если все-таки вынесут положительное решение, то ждать возврат денег. А потом - еще раз делать заказ и ждать пока придет. Надеюсь к середине лета переобуюсь! |
|
Самая отвратительная компания. Тк Кит с 29 апреля по 4 мая немогу отпровить груз из Тюмени в Омск диспетчера врут на каждом шагу по доставке. Обещали 2дня логистика на нуле не советую данную компанию. |
|
Отвратительная транспортная компания!!! Вместо 2х недель доставки как обещали изначально груз идет уже месяц. Получить информацию о местоположении груза нереально. Три раза говорили разную информацию. То груз идет автотранспортом, то он уже идет поездом, а в конце оказывается что он плывет паромом. 11 мая сказали что груз прибыл в город получения и ждет разгрузки, сегодня уже 16 мая и очередь разгрузки контейнера будет только 19 мая. Хотя плановая дата прибытия стоит 18 мая на сайте и по уверению всех сотрудников и в пункте отправки и на горячей линии это был максимально возможный срок доставки и приехать должно было гораздо раньше. Если бы озвучили этот срок изначально, то никогда бы не выбрал эту ТК. К примеру другие ТК обещают доставить за 10-14 дней Что за отношение к клиентам? Дозвониться проблема! Был второй в очереди и в итоге прождал на линии 26 минут, а после этого подняли трубку и сказали еще подождать пару минут!!! Как можно разгружать контейнер 8 дней??? И не факт что его разгрузят к 19 мая, так как у оператора уже стоит плановая дата выдачи 23-25 мая и тогда получится что разгрузка у них займет 14 дней! Вы не понимаете что озвучивая неверные сроки доставки посылок вводите клиентов в заблуждения, обманываете их и срываете им планы, так как люди рассчитывают на вас! Очень жаль что столкнулся с такой ТК и почитал отзывы только сейчас. Данный отзыв будет опубликован везде где только можно, чтобы как можно больше людей узнало о вашей компании! |
|
Отправил коробку с г. Лабытнанги в г. Москва весом 27 кг., 22.03.2022 года. В апреле, 16.04.2022г, привезли коробку...., весом 4 кг. В которой находилась бензопила Штиль, а не мои вещи. Начал выяснять, что и как..., но в результате мне никто ничего ответить не смог. Сейчас готовлю претензию, жалоба в Роспотребнадзор, о нарушении Закона о защите прав потребителей, а далее иск в суд. И на будущее, никогда с этой ТК не хочу связываться, и другим буду советовать |
|
Купил колёсные диски у физ лица.Отправитель принёс товар в своей упаковке в транспортную компанию, получилось 3 места. При получении товара из трёх мест на одном не было пломбы и упаковка была вскрыта, и оказалось что не хватает колпака центрального отверстия колёсного диска. Перевзвесили груз, по весу не хватает 400 гр. Составили коммерческий акт. Вызвал директора представительства в данном городе, а он мне пытается объяснить что груз был так отправлен без пломбы, и судя по его разговору я понял : что типо что уж твой колпак скажи что диски ещё пришли. Не совсем компетентные люди у них там работают. Написал претензию на их сайт жду ответа. Дам совет всём желающим работать с этой компанией,не связывайтесь с ней и бегите к другим, пусть будет чуть дороже, но будете спокойны за свой груз. |
|
Ужасная компания,два раза пользовалась и два раза задержки,1 и 1,5 месяца!!!ни когда больше не обращусь в вашу компанию и ни кому не посоветую !!!если у вас такие проблемы постоянные с логистикой тогда закрывайте свою контору!!! |
|
Груз находится в городе отправителе две недели и не выезжает. Предел наглости, все сроки мои сорвали |
|
Ужасная компания. Доставка очень долгая, было сказано что расчет доставки товара 4 дня. В результате товар не пришел и на шестой день. По телефону не дали информацию где находится товар, ориентировочно назвали дату на два дня позже и не 100%прийдет товар возможно и позже. Не рекомендую эту компанию лучше переплатили и 100% товар прийдёт в срок в другой компании. |
|
Хуже ТК я не встречала . Живые люди только , чтобы принять груз и отправить его в НИКУДА. Уважаемые , где груз? Цены взяли за скорость самолёта , но не знаю чем везут , но и черепахой бы уже груз должен приехать . |
|
Ужасная работа компании ТК КИТ! Здравствуйте, отправлен груз 14.09.2022 года с г. Иркутск до г. Улан-Удэ. Расчетная дата прибытия 16.09.2022 года в 14ч. дня. Прошло уже 6 дней с момента отправки груза - ни какой информации по отправлению нет. Операторы не могут сообщить где находится груз. Это 500 км груз едет с черепашьей скоростью. Просто отвратительная работа. Получать груз на терминале Улан-Удэ я приехала 16.09. 2022 за 400км от места проживания и вот уже трое суток вынуждена ждать с моря погоды, у меня простой в связи с ожиданием груза. Ни кому не рекомендую эту компанию. |
|
Заказали компанией ТК КИТ из г.Челябинск, груз на 6 мест, объем 8.26м3, вес 505кг. Транспортная накладная от 09.08.2022г. Должен был приехать в Якутск по отслеживанию 19.09.2022г. Сегодня 26.09.2022г. Никто не знает где наш груз! Что за такая не ответственная компания?! Просим ТК КИТ найти наш груз, уточнить даты прибытия в г.Якутск и выйти на связь! Срочно! |
|
Плохая работа компании ТК КИТ! Здравствуйте, отправлен груз 28.09.2022 года с г. Казани до г. Ростова-на-Дону. Расчетная дата прибытия 6.10.2022 года в 14ч. дня. Прошло уже 7 дней с момента того момента как груз должен был прийти.... Операторы не могут сообщить где находится груз. Говорят что сломалась машин и все ..... Когда груз прибудет не говорят даже приблизительно..... В следующий раз подумаю работать с этой компанией или нет..... |
