eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

СПСР-Экспресс


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 320 321 322 323 324 325

Эльвира


Донецк


13.08.2017

Проверено администрацией


В пути:

8 дней

Я заказала на Молл Али экспресс мультиварку. Посылка должна была прийти на почту в пятницу, прихожу - её нет, оказалось курьерская служба СПСР не относит заказ на почту, в статусе отслеживания написано, что курьер не дозвонился получателю. К слову, никто и не звонил. Я не могу дозвониться на телефон службы СПСР, изменить адрес получения тоже не могу на сайте, выдаеткакую то ошибку, а адрес остается прежним.И так на протяжении двух дней. Служба поддержки на мои сообщения не отвечает. Устала нервничать уже, то есть если не дозвонился, то что себе посылку оставляют? Можно и не надеяться ее получить?

Татьяна


Саратов


14.08.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

7 дней

Зачем вы добавили к своему названию слово ЭКСПРЕСС? К вам оно никаким образом не относится! В Саратове моя посылка уже 5й день и никак до меня не доберется, не иначе, как сама пешком идет...Интересно, за что я должна заплатить 3000р? Почта России, по сравнению с вами, реактивная доставка и всего за 200р. Люди, не связывайтесь с ними, пожалейте свое время, нервы и деньги!

Ирина


Заринск


16.08.2017

Проверено администрацией


В пути:

9 дней

Партнеры отправили посылку из Новосибирска до Заринска(Алтайский край).Логисты уникальной компании СПСР. отправили ее через МОСКВУ. Из Москвы неделю назад она пришла в Барнаул, где и находиться до сих пор.Возмущению нет предела.Отвратительная компания.НЕ работайте с ней.

Анатолий


Новороссийск


16.08.2017

Проверено администрацией


В пути:

16 дней

С 10 августа курьер не может доставить заказ. Планируется дата и время доставки, однако почему то курьер приезжает после 18 часов и не застает адресата (якобы). Уже третий раз переносится доставка. Посылка из Китая быстрее приехала, чем по Новороссийску катается (если её вообще выдали курьеру). Ни кому нет ни какого дела когда доставят посылку, и доставят ли вообще. Компания ужасная!

Андрей


Москва


16.08.2017

Вот теперь моя очередь поделиться опытом с данной службой доставки. В общем-то, как и в большинстве случаев он оказался отрицательным.
Компания заказчик отправила посылку с помощью СПСР (Тольятти-Москва), доставку обещали в сделать в четверг, посылка была передана (курьеру) утром в среду. В виду сильной занятости я перенес доставку на следующую неделю на вторник с изменением адреса.
Был удивлен, когда по трекинг номеру узнал, что моя посылка прибыла на распределительный пункт в Мск только во вторник 15.08.2017 (конечно же в этот день она ко мне бы не попала). Я сделал звонок в службу поддержки СПСР, уточнив, прибудет ли моя посылка завтра и по НОВОМУ адресу с 9 до 18 как было регламентировано? Мне ответили положительно и на время меня отпустило.
Сегодня-16.08.2017 в 9 утра, я получил звонок от курьера, который был с посылкой по старому (недействительному) адресу. Ехать на корректный адрес он отказался и сказал, что посылка будет передана снова на распределительный пункт, чтобы ее доставили по новому адресу. Я был в шоке.
Что за курьерская служба, которая доставляет товар по кривому адресу, с просрочкой, отказывается доставить посылку, и временем работы - с 9 до 18? Бред. Людям, что надо сидеть дома и целый день ждать своей посылки и пропускать работу? И не слишком ли сильный разбег в 9 часов по времени ожидания доставки?
Дешевые магазины с курьерами из ближней азии работают дешевле, четче и качественнее. Мне как предпринимателю стыдно, что у нас в стране оказывают такие - совсем не дешевые услуги с таким ужасным уровнем качества и отношению к клиентам.
Резюме: Не рекомендую работать с СПСР. Лучше немного переплатить, но в итоге получить более качественный уровень обслуживания.

Алёна


Саратов


17.08.2017

Проверено администрацией


В пути:

7 дней

Ужасная служба доставки!!! Заказала посылку на алиэкспресс, изначально планируемая дата доставки была 12 августа, а посылка до сих пор не доставлена! Я отменила все свои дела в этот день, хотя как оказалось они технически не смогли бы в этот день осуществить доставку, о чем сообщили в сообщении после обеда 12 числа!!! Следующая дата была назначена на 15 число, я целый день ждала курьера, сидела на телефоне, чтобы не пропустить звонок, и я получаю от них смс в 18.23, что курьер якобы до меня не дозвонился, хотя этого быть не могло!!! Зачем обманывать клиентов, если не могут доставить посылку вовремя, почему нельзя согласовать заранее доставку на ту дату,когда посылка будет точно доставлена, чтобы клиенты зря не тратили свое время?

Юля


Нягань


17.08.2017

Проверено администрацией


В пути:

9 дней

Не соблюдение сроков доставки. Нет реальной возможности связаться с менеджером. Не корректное предоставление информации при отслеживание. консультанты не могут ответить на поставленные вопросы и не оказывают ни какой помощи.
Качество работы очень низкое

Ольга


Севастополь


17.08.2017

Проверено администрацией


В пути:

17 дней

Отзыв отрицательный! Впервые пишу, в надежде решить проблемы онлайн, по телефону гоняют по кругу, результату ноль. Проблема: заказ из интернет магазина Маркс анд Спенсер Россия. Заказ отправлен магазином 31.07.2017 доставлен в офис СПСР 04.08.2017. Далее компания должна была передать заказ в постамт Пик Поинт. Каждая из компаний уверяла, что заказ не у нее звоните Пик Поин - СПСР, те наоборот и так по кругу. В СПСР девушка Вера бодро приветствует перенаправляет для решения проблемы играет музыка, потом гудки и так по кругу.

Марат


Стрежевой


17.08.2017

Проверено администрацией


В пути:

21 день

Отзыв крайне негативный! 28.07.17 от имени HM была отправлена посылка, я ждал-ждал и только после обращения на горячую линию СПСР выяснил 14.08.2017, что посылка находится в городе Нижневартовск в офисе который обслуживает наш город (60 км от нашего города) и курьер оказывается не дозвонился до меня 01.08.2017!Я конечно понимаю, что все может быть, но в остальные дни почему никто не пытался позвонить?!
По итогам первого разговора с оператором горячей линии назначили доставку на 15.08.17, хотя по имеющейся у меня информации доставку в наш город из Нижневартовска осуществляется только по вторникам и четвергам, но оператор уверял меня, что доставляют каждый день. В итоге 16.08.2017 получаю смс о том, что доставка переносится на 17.08.2017 (четверг!!!), в итоге снова звонок на горячую линию, другой оператор теперь говорит, что доставляют только по вторникам и четвергам. Хм...
В итоге 17.08.2017 приходит снова СМС, что доставка этой посылки переносится на 22.08.2017!!! Эмоции уже через край, но сдержанно звоню снова на горячую линию, оператор ничего не знает, помочь ничем не может, номер филиала в Нижневартовске не даёт - это ппц... На мой вопрос: что делать? Ответили: ждите. Ну что же, посмотрим что будет 22го, уже превращается в интересный квест.
Самое интересное, что другая посылка от этого же отправителя отправленная 15.08.2017 доставлена уже 17.08.2017.
Вывод: с ними работать не советую, операторы не компетентны, никакой практически информацией не владеют, служба поддержки клиентов занимается банальными отписками. Просто ужас и днище. Почта России лучше и оперативнее в разы.

Наталья


Ржев


18.08.2017

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Добрый день!
хочу пожаловаться на работу офиса вашей компании в г.Тверь
моя посылка зарегистрирована у них с 15 или 16 июля и до сих пор (17/08)мне не доставлена.
при все при этом мне ни разу за все это время не поступило звонка
сегодня я сама туда звонила и мне сказали что мой заказ отправлен обратно в магазин по причине отказа
к слову,я не от чего не отказывалась
менеджер мне говорил про какой -то сбой или ошибку 3/08, но с 16/07 - 3/08 ведь тоже не было ни звонка, ни уж тем более доствки?!
чем занимается ваш филиал в Твери?
как можно иметь дальше дело с вашей организацией?
вопрос с посылкой я решила сама в интернет магазине- они вернут деньги
но это не цель моего заказа была,если вы понимаете
я потеряла уйму времени и нервов, была в неловкой ситуации по причине того что заказ не пришел вовремя
один негатив

Галина


Клинцы


18.08.2017

Ужас. Самые отрицательные эмоции от доставки посылки компанией СПСР. Она перещеголяла Почту России в тысячу раз. Срок доставки посылки из Котельники в г. Клинцы Брянской области составил 10 дней, кода почта России справляется за 2-3 максимум 4 дня. Доставку в небольшие города они осуществляют раз в неделю, в моем случае это четверг. И хотя моя посылка пришла к ним в офис утром в четверг, ее не отдали на доставку, а позвонили в шестом часу вечера и сообщили, что привезут через неделю или приезжайте и получите сами. Обратившись в службу поддержки, извинились и сказали ждите. В день доставки я попыталась уточнить время доставки, но получила шаблонный ответ с 9 до 18 ждите. Около 15:00 мне позвонили из компании и сообщили, что курьер возле дома не может дозвониться, дома мы или нет, выйдите на улицу, но выйдя на улицу курьера не обнаружили. Звоню в компанию прошу номер телефона курьера и связаться с ним где он находится и не спутал ли он адрес? Получила ответ, что с курьером нет связи сидите, ждите. А если он не появится, что тогда? Отвечают, что доставят в следующий рас, т. е. через неделю или приезжайте сами. Молодцы, нет слов. Чудо случилось курьер нашелся, и еще высказывался по поводу моего возмущения. Вообщем кошмар, негодование и ужас я испытала от доставки. Консультанты - шаблонники, говорят заученными фразами, вопросов не решают, слава богу не ругаются. Подумайте, прежде чем связываться с ними. Идите к проверенным компаниям.

Алексей


Вельск


18.08.2017

Заказал посылку с молла 9 числа, с 11 числа находится в пункте самовывоза, заказал доставку на 15, ни звонков, ни посылки... Позвонил в поддержку сказали 15 доставить не смогли, смогут доставить 18 числа. Сегодня снова позвонил в поддержку, сослались на большое количество посылок и т.д. Сказали смогут доставить лишь после 24 числа. НИКОГДА не пользуйтесь услугами данной компаний. Почта России в 100% надежнее и быстрее..

Анна


Энгельс


18.08.2017

07.08 заказала молокоотсос. 12.08 звонок от оператора для подтверждения доставки на 14.08 с 9до18. В запланированный день доставки ни курьера, ни звонка от оператора. Сидишь, как дура ждешь. 15.08, 16.08 пыталась сама звонить и изменить адрес доставки с Саратова на Энгельс(один город от другого отделяет мост в 3 км, по сути один город). Оказалось, что поменять город это вообще проблема и долго ждать очень. А мне молокоотсос нужен!!!Понятно зачем!
В итоге планируем доставку на 18.08 с 9до14. Ни курьера, ни звонка от оператора. Звоню уже сама со скандалом, потому что надоело это уже! Мальчик-оператор мне заученные фразы говорит, в итоге просто ВЕШАЕТ ТРУБКУ!!! Это вообще нормально СПСР??? Что ваши сотрудники вешают трубку при общении с клиентом??? ЛЮДИ, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБОЙ!!! По телефону я просила, чтобы решили мою проблему! Но слышала только заученные фразы...

Анна


Адлер


18.08.2017

Заказала посылку в nexte, должна была прийти 17.08.2017, доставку осуществляет СПСР. Пришла смс о переносе на 18.08.2017. Думаю ладно, время есть подожду. Сегодня 18.08.2017, жду снова до обеда, приходит снова смс Курьер 18.08.2017 в 12:53 не застал Вас по адресу: Адлер, Мира,, д. 4, стр. Аэропорт, при доставке заказа... То есть как он меня не застал, он мне даже не позвонил. Звоню на горячую линию СПСР, мне говорят что курьер не нашёл адрес, при том что дорога в аэропорт у нас одна, и вообще у нас их не 20 штук а ОДИН АЭРОПОРТ, и курьер якобы его не нашёл?!!! Что за бред?!!! Видимо курьер не захотел ехать. Эта посылка мне нужна 20.08.17, а перенесли мне теперь на 21.08.17. Связывать меня с курьером отказались. Я крайне не довольна, из за лени курьера я должна ждать теперь ещё 3 дня. Рабочий день до 6 и почему курьер не приехал, я не пойму.

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 320 321 322 323 324 325

Написать отзыв

Имя:

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 12345678901

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2017.

Курс ЦБ на 19.08.2017

1 USD = 59.36 руб.

1 EUR = 69.72 руб.

1 GBP = 76.50 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

Анаsтасия, 09.06.2017


Добрый вечер!Потерялась посылка ZA*****HK,помогите,с пасибо!...

Анаsтасия, 08.06.2017


Добрый день!Подскажите что делать в такой ситуации.посылка пришла в Россию и бол...

Ищущая любовь, 08.06.2017


Всем привет! Вы только представьте - сначала один гад писал в 2014 году, теперь ...

Отзывы

СДЭК, 19.08.2017


Светлана, добрый день!
Предполагаем, что могло возникнуть недопонимание.

СДЭК, 19.08.2017


Иннокентий, добрый день!
К сожалению, сотрудник партнёрской компании предост...

Dimex, 19.08.2017


Добрый день, Александр. При транспортировке партии груза в составе, которой нахо...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.