отзывы и жалобы
СПСР-Экспресс
|
Никита
Москва 21.12.2018
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Посылка с 04 декабря находится на таможне. Что то добиться внятного от компании СПСР невозможно. Вечно отговорки, подождите, посылка на таможне.
Ужасный сервис и обслуживание, Почта России намного эффективней этой компании. В чем причина задержки так никто не знает!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Юлия СПСР
сотрудник компании Москва 24.12.2018
|
|
|
Никита, добрый день!
На данный момент заказ еще не поступил в компанию SPSR Express. Для уточнения местонахождения отправления, сроков доставки, причин не поступления данного отправления в SPSR Express необходимо обращаться в компанию отправителя.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
|
|
Мира
Химки 22.12.2018
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
я жду свою посылку из снежной королевы уже две недели!кормят завтаками каждый день!оператор в последний раз обещает доставку на 21 а в итоге я звоню им и узнаю что доставки не будет!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Юлия СПСР
сотрудник компании Москва 24.12.2018
|
|
|
Мира, добрый день!
Нарушение срока доставки произошло из-за сезонного увеличения количества отправлений. Очень сожалеем,что из-за увеличения срока Вы отказались от заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
|
|
Виктор
Москва 22.12.2018
|
|
|
проверено администрацией в пути: 24 дня |
|
|
Посылка была отправлена 24 ноября. Она давно уже на складе СПСР, но они совсем не хотят работать. Делают вид, что ее не получали. Обратитесь к отправителю, говорят. У отправителя-то всё норм, видно сколько она в СПСР лежит. Когда, наконец, доставят мою посылку. Все сроки уже вышли.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Марина
Москва 22.12.2018
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Отвратительный сервис. Два раза перенесли доставку заказа, просто кинули смс-ку, даже не позвонили. Когда я сама позвонила первый раз после переноса, извинились, пообещав, что завтра точно доставят. И опять перенесли. Я всё понимаю, что предновогодние дни, но вы сорвали подарок на день рождения!!! Почему я должна целый день сидеть дома, ожидаю курьера, который даже не позвонил ни разу, а потом получать смс-ку. Первый раз сталкиваюсь с таким непрофессионализмом и наплевательским отношением к клиентам.
|
|
Юлия СПСР
сотрудник компании Москва 25.12.2018
|
|
|
Марина, добрый день!
Увеличение срока доставки произошло по причине несвоевременной обработки посылки на терминале. Сожалеем,что из-за увеличения срока Вы отказались от заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
|
|
Кирилл
Москва 22.12.2018
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Отвратительная работа SPSR - 8 декабря сделал заказ в Next, который до сих пор не получил. Все время смещается дата доставки на день.
Безобразие! Когда, наконец, уже доставят мой заказ???
|
|
Юлия СПСР
сотрудник компании Москва 25.12.2018
|
|
|
Кирилл, добрый день!
К сожалению, из-за загруженности терминалов в высокий сезон посылки не были выданы курьеру своевременно. Благодарим, что нашли возможность самостоятельно забрать заказы.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
|
|
Надежда
Москва 23.12.2018
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Уже и не знаю, куда писать, чтобы хоть кто-то в этой конторе обратил внимание. Уже неделю жду доставку из магазина Next. Дата доставки с 17.12 каждый день переносится, даже без согласования со мной, то есть я должна каждый день сидеть дома как приклеенная. Единственное, что я получаю - это издевательское ежедневное смс о том, что очередная доставка не состоялась, при этом посылку даже на руки курьеру не выдают. Сегодня - в очередной раз доставку перенесли. За прошедшую неделю у меня в общей сложности было 8 доставок из разных магазинов разными службами доставки, ни у кого не было проблем с транспортом и загрузкой. Почему это вообще должны быть мои сложности, если это ваша работа? Полнейшая профнепригодность!
|
|
Юлия СПСР
сотрудник компании Москва 25.12.2018
|
|
|
Надежда, добрый день!
Сожалеем о том, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Мы делаем все возможное, чтобы нормализовать ситуацию и осуществлять доставку посылок в штатном режиме. Ваш заказ выдан курьеру для доставки 24.12.2018 г. Просьба ожидать оповещение.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
|
|
Надежда
Москва 26.12.2018
|
|
|
Уже писала отзыв, хочу его дополнить еще одним отрицательным опытом - 24.12 доставка в очередной раз не состоялась (а все начиналось с 17.12!), перенесли на 26. В колл-центре каждый раз говорят, что в этот раз уж точно состоится, да и что вы хотите, это предпраздничная нагрузка.Все, чего я хочу, - это моя посылка!
|
|
Елена
Москва 24.12.2018
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Заказ из Снежной королевы с 17 числа не могут доставить, а ведь Пеликан-онлайн, обещанный срок 3-5 дней.С 18 по 23, сегодняшнее число, каждый день приходит СМС Доставка не состоялась, операторы ничем не могут помочь, сегодня вообще никаких смс и звонков не было, позвонила в колл-центр - там снова сказали, что перенесут на завтра, а в статусе заказа написали, что доставка перенесена по инциативе клиента. ЭТО НЕ МОЯ ИНИЦИАТИВА, А ЛОЖЬ СОТРУДНИКА КОЛЛ-ЦЕНТРА. Отвратительно, сил нет. Почему я должна сидеть дома неделю и выполнять свои обязательства в одностороннем порядке?
|
|
Юлия СПСР
сотрудник компании Москва 25.12.2018
|
|
|
Елена, добрый день!
Посылка была несвоевременно обработана, по этой причине первая попытка доставить заказ была 23.12.2018 г. Однако курьер задержался на маршруте. При доставке 24.12.2018 г. курьер не застал получателя по адресу. Просьба согласовать новую дату доставки через сайт, в разделе управление доставкой.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
|
|
|
Юлия, мне звонков и СМС не поступало, так что курьер лжет ровно так же, как и сотрудник колл-центра. Я требую провести полноценную проверку, потому что свою работу они исполняют ЯВНО недобросовестно.
|
остановлена публикация новых отзывов
