отзывы и жалобы
СПСР-Экспресс
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 19.12.2013
|
|
|
Сергей, добрый день! Спасибо за информацию. Видимо, данная ситуация сложилась из-за большого количества отправлений в предпраздничные дни. В настоящее время силами наших сотрудников налажена четкая работа с увеличившимся количеством отправлений. Ваша посылка была доставлена 17.12.2013, получила Симанина. Напомним, что если доставка осуществляется на адрес организации, курьер может вручить отправление любому сотруднику. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
|
Юлия
Новосибирск 17.12.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Позвонили 13.12 ,согласовали доставку на 16.12 весь день просидела дома никто не приехал(((в
пыталась дозвониться ,чтобы узнать в чем дело-безрезультатно((я подумала,что только мне так повезло,а это у компании обычная практика.
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 19.12.2013
|
|
|
Юлия, здравствуйте! Спасибо за информацию. Данная ситуация сложилась из-за большого количества отправлений в предпраздничные дни. В настоящее время силами наших сотрудников налажена четкая работа с большим количеством отправлений. Примите извинения от лица компании за задержку Вашего отправления. По нашим данным с Вами согласовали доставку на 18.12.2013. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
|
Дмитрий
Санкт-Петербург 17.12.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
9.12.2013 вылетело из Нью-Йорка.
12.12.2013 ожидает таможенной очистки Москва.
Когда дальше то двинется?
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 19.12.2013
|
|
|
Дмитрий, добрый день. 18.12.2013 в 04:35 Ваш груз поступил в Санкт-Петербург. На данный момент проходит обработку. Доставка будет осуществлена в ближайшие дни. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
|
Дмитрий
Санкт-Петербург 21.12.2013
|
|
|
Работа в Питере отвратительна!
Никакой курьер вам не звонит. Никуда он ехать не собирается.
Я взял отгул на работе с боями на день доставки, больше не дадут. Проторчал дома. Курьер к вам не успевает идите лесом. Давайте на другой адрес привезем или кто-то еще получит в другой день. Кто получит если все работают минимум до 18? Куда вы мне припрете коробку весом в 8 кило? И размер у нее не маленький будет. На работе я принять не могу, да и по метро ее тащить мало удовольствия. По выходным ладно не возите, так и самому не забрать! Как получить отправление? Вот каким образом?
|
|
Екатерина
Москва 17.12.2013
|
|
|
10.12 посылка вылетела из Лос-Анджелеса и до сих пор не отслеживается. Когда ждать посылку?
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 19.12.2013
|
|
|
Екатерина, добрый день! Вылет из Лос-Анджелеса был задержан по техническим причинам. Груз поступит в компанию сегодня. В самое ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник для уточнения даты и времени доставки. Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
|
Екатерина
Москва 19.12.2013
|
|
|
Врут!! Постоянно!!! 16.12 говорили, что моя посылка в самолете, который не прилетел 15 декабря. Затем 2 дня мне рассказывали, что она прилетит 18.12. Сегодня позвонила узнать, где же она, оператор начала нагло врать, что посылка на таможне, где были задержки с растаможкой и посылка вот-вот будет у них. Но потом все же соизволила уточнить у менеджера, что она не прилетела и где она, когда ее ждать теперь никто не знает!!
А еще на этом фоне веселит ответ На форуме представителя компании Анны, которая утверждает, что сегодня посылка будет у них!!
Где посылка?! Вы хоть врите клиентам одинаково!!!
|
|
Сергей
Москва 17.12.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Уже 2 недели никакой реакции от продвижения посылки....
Где она находится?
и когда я смогу ее получить?
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 19.12.2013
|
|
|
Сергей, здравствуйте! Прибытие Вашего отправления ожидается сегодня в 20:00. В самое ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник для согласования даты и времени доставки. Примите извинения от лица компании за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
|
Алексей
Москва 17.12.2013
|
|
|
Посылка отправлена из США 9.12.2013 г.
До сих пор нет никакой информации.
Трекинг-номер не отслеживается на сайте (пишут, что номер накладной не найден).
Непонятно - где моя посылка?
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 19.12.2013
|
|
|
Алексей, добрый день! Данный номер не проходит по нашей базе данных. В ближайшее время с Вами свяжется специалист отдела контроля качества для уточнения информации. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
|
Александр
Москва 17.12.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
6.12 заказал на ASOS.com 2 вещи(одним заказом, прошу заметить). 11.12 пришло СМС о том, что мой заказ с сайта выдан в доставку. В тот же день курьер привез 1(!) из вещей. на мой вопрос о том, где же вторая, он резонно ответил, что ему это неизвестно...
Далее решил посмотреть, куда же она запропастилась на сайте SPSR по номеру заказа, где обнаружил, что вещи путешествовали бок о бок, минута в минуту вплоть до статуса: 11.12.2013 18:44Отправление отправлено в офис SPSR. На сегодня статус так и не изменился, по всем телефонам говорят(когда еще сможешь дозвониться) разнообразную ересь, наиболее частой является:Видимо таможенная служба еще не выдала заказ, к нам она еще не поступала. На мой взгляд, вещь все таки потеряна, учитывая еще и то, что при просмотре заказа по мониторингу есть все номера, кроме штрих-кода вложимого второй посылки. Сотрудники службы в этом сознаваться естественно не хотят, планируя, видимо, что т.к.сумма не большая, то я потом и спущу всю ситуацию на тормозах.
В принципе правильно, за несколько тысяч рублей разбивать себе лоб вкровь не планирую, но мнение о СПСР-Эксперсс(второе слово очень нравится в контексте описанного))) останется
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 19.12.2013
|
|
|
Александр, добрый день! Данный номер в нашей базе данных принадлежит другому заказчику. В ближайшее время с Вами свяжется специалист отдела контроля качества для уточнения информации. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
остановлена публикация новых отзывов
