Отвратительная контора.
Заказали в июне ткань на летние штаны, спустя почти два месяца и море потраченных нервов посылка все-таки пришла, и теперь TNT хотят денег за растоможку. И уже две недели везут счет, звонят каждый раз разные курьеры, называют разные адреса и меня разными именами. Сегодня еще оказалось, что нам уже просрочку назначили за неуплату! Хотя мы еще даже документы и счета не получили!

Неделю пытаюсь собрать документы для ТО на груз стоимостью 515$ (в стоимость входит транспортировка). Постоянно требуют новые бумаги- то договор перепишите мы вам старый выслали, то вот здесь переделайте недоглядели. На телефон не отвечают, на почту отвечают но не оперативно. Тянут время как могут. По тарифам- доставка с Китая до адреса стоит дешевле чем услуга ТО. Еще будет доплата за хранение.

Здравствуйте!
Отправляли груз в америку нашему будущему дистрибьютеру через TNT. Сотрудница компании рекомендовала снизить стоимость груза и страховки на самый минимум, чтобы платить меньшую плату растаможки и всяких взносов. Стоимость перевозки груза составляла 1.500 уе. Причем стоимость груза составляла 15.000 уе!!! И так после всех бумажек и долгой переписки с сотрудниками, наш груз улетел в америку. По трекен номеру груз должен был прийти за 9 дней до клиента!!! И сейчас на сегодняшний день 24.10.2017 года наш груз уже более 24 дней находится в мемфисе и ни одна компания ни TNT ни FedEx не знают что с нашим грузом. Говорят просто что он потерялся и ему просто забыли перебить номер FedEx с трекен номера TNT.и его не могут найти. Типа извините, но мы ищем его (это после того как я им мозг вынес). На сегодняшний день планируем писать претензию в TNT и FedEx в америку. Груз очень важен для нас и он очень дорого стоит!!

Отправитель из Китая отправил груз.Груз пришел в Москву и на следующий день ,без предупреждения и объяснения был отправлен назад в Китай.Потом сказали,после моего звонка в TNT, что на частное лицо груз не доставляют только на юридических лиц.Очень плохая организация,работают как хотят ,без связи с клиентами принимают решения самостоятельно. Что теперь делать не знаю. Доставку оплачивал я с eBay/

Заказ из Китая до Краснодара. Посылка дошла до Москвы, и там застряла. В Краснодаре есть отделение TNT express, но в Краснодар не везут, говорят нужно растаможить в груз, а после его привезут в Краснодар. TNT предлагает услуги по растаможке. Здесь в Краснодаре есть фирма, которая занимается таможенным оформлением грузов, мы периодически пользуемся ее услугами. Но оформлять груз, который находится в Москве они отказываются. Такое впечатление, что TNT не доставляет груз получателю, чтобы подзаработать на таможенном оформлении, хотя таможня есть в Краснодаре и все можно было оформить на месте. Расценки за оформление у TNT не самые низкие, плюс к этому за хранение груза на складе временного хранения начинают брать деньги после 4-х дней, за каждый килограмм. До этого пользовались другими транспортными компаниями, груз доставляли в Краснодар, далее растамаживали и получали.

Покупал товар в Китае для себя (175$ 0.3кг товар 54$ ДОСТАВКА!!!). Товар был отправлен компанией TNT. В Москве товар застрял. После звонка выяснилось, что TNT не доставляет товар частным лицам и мой товар уже прошел реэкспорт и идет в обратную сторону. Почему информацию о ограничении не донесли до отправителя во время отправки товара и приняли груз!? Где в правилах указано, что товар не доставляется физлицам? Почему не сообщили получателю о проблеме?
Списался с продавцом и посоветовал больше не пользоваться услугами этой компании. Недобросовестный перевозчик.

Компания не заинтересована в хорошей работе. Отправление прибыло , прислали на емаил авиа накладную и транспортную накладную. И всё. А что мне дальше делать? Как растамаживать?
Такое впечатление что я каждый день занимаюсь этими делами.
Склад в Киеве я в Николаеве. Брокеры киевские нужны. Где их искать неизвестно. Пришлось несколько раз звонить на горячую линию ТНТ и просить дать мне координаты их брокеров.
А после 5-ти дней хранение платное!!! По 1,1 долл в день !!!
От скромности не умрут точно, может от жадности.

Господа сотрудники TNT ! Ну нельзя же так халатно относиться к своим профессиональным обязанностям! Я понимаю,что курьеры с вашими личными заказами из интернет магазинов, которые толпами роятся в рабочее время в вашем офисе в Строгино - это невероятно важно для вас,но ведь иногда и работать надо! Я 12 лет являюсь клиентом вашей компании и ни разу не было такого, чтобы обошлось без очередной накладки с посылкой!
Из последнего : 25 декабря я отправила посылку (со статусом Express Priority) c датой получения в США 27 декабря и разумеется я заплатила деньги, как за экспресс. Ваши сотрудники передали её для перевозки партнёрам из Fedex, после чего моя посылка волшебным образом почему то получила статус стандартной доставки с датой вручения аж 04 января 2018 !!! года! Вместо 2 дней целых 9 дней - хорош экспресс ! Почему никто не проверяет документы после присвоения Fedex своего номера? Я посылку отдала вашей компании, деньги заплатила в вашу кассу и в конце концов - у меня подписан договор с TNT, а не с Fedex! Следовательно, именно TNT отвечает за мою посылку до самого вручения! Вы должны проверять правильное оформление всех накладных и данных в своей системе отслеживания! Такой постоянный и полнейший пофигизм позорит вашу компанию!
Этот вопиющий случай я точно не оставлю без последствий!

Самая плохая транспортная компания. У каждого сотрудника разная информация. Оператор назвал 900 грн за услуги брокера. Брокер назвал 1180 грн за свои услуги. Нужно звонить им, вытягивать из них информацию. Не могу понять почему их брокеры не могут растаможивать в их же компании бесплатно, а за это нужно дополнительно платить. Сервиса ноль. Один негатив. Наверное посылка поедет обратно. Нету желания таким бездарным людям платить деньги.

Одна из худших компаний которая существует!! Заказал экспресс доставку запчастей из Китая, 12.04.18. При подписании договора и оформлении заявки говорили срок доставки 6 рабочих дней с учётом ТО 1 до адресата в Сургут. Груз успешно прибыл на их склад в Москву 18 числа, два дня не могли связаться с брокером. На нервах прошли ТО 25.04. Вот уже 15 дней прошло. 26.04 вечером брокер сообщает, что не может отправить груз до адресата назначения, так как нет оплаты на перевозку. Согласно договору который подписан между нами, доставка оплачивается получателем. Срок оплаты 14 календарных дней со дня доставки, после выставления счёта на оплату и передачи УПД документов. Ни груза, ни счёта, ни оригинала документов не получал. 26-го вечером в 17-55 бухгалтерия ТНТ задним числом выставляет счёт и отправляет скан на почту. За авиа перевозку оплачиваю не малую сумму, и не отказываюсь от своих обязательств, однако они решили путём вымогательства задержать груз. Сорвали все сроки, подставили перед заказчиком. На все вопросы один ответ Мы делаем всё возможное! Ещё не известно, когда получу свой груз. Безразличие на клиентов. Главное, не дозвониться до руководства.

Полный шлак! Посылка лежит в ближайшем офисе доставки ( г. Москве) 5 дней. Что она там делает пять дней?!!! потом еще 5 дней будет лететь в Мурманск? Вы нормальные вообще?!

Ужасная компания! Сегодня моя посылка вернется отправителю уже во второй раз, а я так и не получу груз. У меня даже нет слов, чтобы описать сколько нервов и времени потрачено впустую почти за месяц ожидания посылки, а уж подробности взаимодействия с данной компанией без слез вспомнить невозможно!!! Никогда не связывайтесь с этой компанией, отвратительное качество работы!

Просто ужасный сервис. Нам сказали, что отправка документов 1 рабочий день. Нам срочно нужно было отправлять документы в налоговую. И что Вы думаете, ни чего они не сделали, тем самым подставили нас. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ.

Обслуживание ужасное. Операторы хамят и кидают трубки. Доставка идёт с большими задержками. На просьбы клиентов в открытую плюют. Рекомендовал своему офису за границей никогда больше не завязываться с такой мнительной контрой как TNT. Тоже самое рекомендую всем кто не хочет зря терять время и тратить нервы. Когда звоните в TNT рекомендую включать диктофон и записывать разговор с оператором что сам и делал.

Возим товар из за границы, решили попробовать с ТНТ, очень пожалел!!! обещали доставить груз 20.07.18, сегодня уже 01.08.2018, груз всё ещё в Москве. дозвониться до брокера или его ассистента невозможно!!! операторы обещают, что брокер перезвонит, жду уже третий день!
НИКОМУ не посоветую это компанию!!!

21.08.2018 г. груз был забран курьером из г.Клайпеда, Литва. На сегодняшний день 19.09.2018 г. так его и не получили. Транспортной компанией TNT нарушены все сроки его доставки. В результате чего транспортная компания нарушила условия договора и допустила срыв поставки, что негативно сказывается на нашей компании.Очень разочарованы работой международной службы экспресс доставки ТNТ Express. Сделали вывод, что это самая ужасная служба доставки. Никогда не используйте данную так сказать экспресс службу доставки - мало того, что нарушили все сроки доставки, так еще и растаможивать пришлось другим брокерам, совсем другой компании, так, как с помощью TNT брокеров - легче отправить товар назад отправителю это обойдется гораздо проще, чем столкнуться с брокерами ТNT с которыми невозможно связаться ни по какому типу связи. С трудом получили от них документы для удаленного декларирования. Растаможили своими силами, отправили им документы, московская таможня груз выпустила. Но груз и ныне там. Сказать, что сервис обслуживания ужасен, не сказать ничего. Операторы не отвечают на звонки. Доставка идёт с большими задержками. Из собственного опыта рекомендуем никогда не связываться с такой мнительной конторой как TNT, если не хотите зря терять время и нервы.
Убедительная просьба в дальнейшем не вступать в договорные отношения с данным контрагентом.

Компания никогда не отличалась пунктуальностью и вниманием к клиентам и документам, но в своем нынешнем виде это просто какой-то сброд. Брокеры не отвечают за документооборот, когда выясняется, что груз задержан из-за отсутствия документов - начинают лепить нелепые отмазки типа не шмогла открыть ваше письмо неделю назад, ой ваше письмо в корзине. Никакого менеджмента и контроля качества в этой компании нет, куча манагеров делает вид, что у них все на контроле, но поверьте, ваш груз будет без движения и НИКТО НИЧЕГО НЕ БУДЕТ ДЕЛАТЬ. Стоимость сорванных поставок не возмещается, мер по ускорению сорванных ими же поставок не принимается. В общем это как рулетка - вам либо повезет, либо нет.

Отвратительная компания.
Не своевременно уведомляют о прибытии груза.
Где груз - не понятно.
Всю информацию и документы приходится выпрашивать, чуть ли не вымаливать.
Копии документы отправляют в ужасном качестве.