|
Здравствуйте! Прошу разобраться, куда делась моя посылка, отправленная из Владивостока, номер ******, уже месяц не может добраться до Туапсе, мне в Москве сказали, что она даже до них не дошла! Я буду подавать на вас в суд, если не найдете мою посылку!!! |
|
Добрый день Виктория! Ваш груз прибыл в Москву 29 декабря. Задержка доставки груза до Туапсе связана с уже прошедшими новогодними праздниками. |
|
Регулярно пользуясь транспортными компаниями, но первый раз обратились в ПЭК - так как груз отправляли перед праздниками, а они утверждали что работают с небольшим количеством выходных. Первое с чем столкнулись - невозможность заказать доставку до адреса, СМС на номер куда надо выслать заказ не проходит, обратный звонок не перезванивает, до офиса дозвониться невозможно. Ну и в предполагаемый день доставки в Челябинск, спустя 12 дней после приемки (такой продолжительный срок из-за праздников) по отслеживанию посылка находится в Москве... |
|
Добрый день, Евгений. У нас на сайте были размещены графики работы офисов НА ВЫДАЧУ И ПРИЕМКУ ГРУЗОВ в филиалах. Действительно выходных было всего 4 дня за все праздники, но машины на отправку груза со складов выходили лишь по мере загруженности (наполняемости) фур. При приемке груза 31.12.14г. все менеджеры клиентской зоны г. Архангельска предупреждали отправителей о задержке сроков, и ближайшую отправку из Архангельска должны были озвучить не ранее 8 января, как это фактически и произошло. На данный момент планируется отправка вашего груза из транзитного города (Москва) в Челябинск. Ориентировочная дата прибытия - 16.01.2015г. Заказать услугу адресной доставки Вы можете несколькими способами: 1.Позвонив по телефону в наш филиал - г. Архангельска 8(8182) 422-000 , но лучше в г. Челябинск: 8(351) 220-033-1 2.Написав Вашу просьбу на эл. ящик: chel@pecom.ru; arh@pecom.ru |
|
Отправление принято к перевозке 19/12/2014 в Ставрополе с ожидаемой датой доставки в Архангельск 28/12/2014. Прошу дать вразумительный ответ - когда груз будет доставлен? |
|
Добрый день, Александр! Проведенный сотрудниками компании поиск груза , пока результатов не дал. В связи с чем Вы можете подать претензию на возмещение материального ущерба. Перечень документов необходимых для подачи претензии Бланки: http://pecom.ru/ru/services/docs/letterheads/ Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. От лица всей Компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. |
|
Читаю отзывы и прихожу в ужас с какой кампанией связался. Согласно документов должен был получить груз 31.12.2014г. Созванивался с компанией в Саратове и Москве. СМС о доставке груза пришло 12.01.2015г. Теперь весь в сомнениях о его состоянии.Получу отпишусь. |
|
Уважаемый Игорь Анатольевич, перед новогодними праздниками на сайте компании ПЭК был размещен график отправок грузов из Москвы в филиалы. Согласно данного графика в город Саратов последний день приёмки был 26.12.2014. Вы сдавали груз 27.12.2014, согласно информации размещенной на нашем сайте, грузы сданные после даты последней отправки автомашин, будут отправлены с 09.01.2015. Ваш груз был доставлен в город Саратов 11.01.2015, компания ПЭК выполнила все взятые на себя обязательства. С уважением, Павел |
|
Здравствуйте. Непонятная ситуация с грузом , следующим из Архангельска в Ижевск с 22 декабря прошлого года еще. Должен был прибыть еще 02.01., сегодня 12.01. Статус груза -груз не выгружен. Как это понимать? Отправитель звонил в архангельский филиал, там сказали что груз аж 6 января проехал Москву и движется к Ижевску. В Ижевском филиале - что груз еще в Москве. Где груз??? |
|
Александр, добрый день. Ваш груз прибыл в Ижевск, о чем Вас проинформировал сотрудник нашего филиала. Реальный срок перевозки отличается от ориентировочного в связи с новогодними праздниками. |
|
Отправил из Ростова 20.12 станок - 3 позиции. 31 в Ульяновск пришла только одна позиция.!!! (ОДНА) это как ? Две другие найти до сих пор не могу. обзвонил все склады. по вашей 1с груз прибыл в полном объеме в Ульяновск а по факту только одно место (по бумажным документам). весь склад облазил в Ульяноске. Где станок ? Напрягает неизвестность !! никто не знает где груз. промежуточных складов 2. Ростов и Казань. |
|
Добрый день Дмитрий. От лица компании приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Задержка перевозки Вашего груза произошла из-за технического сбоя. В настоящее время неисправность устранена. В ближайшее время Вас известят о прибытии Вашего груза. |
|
из г.Рыбинск вышел груз 3 места в Кемерово пришло одно место а где искать остальное? |
|
Доброго времени суток, Владимир. Ориентировочное прибытие двух мест на склад филиала ПЭК в г. Кемерово 20.01.15. По прибытию с Вами обязательно свяжется наш менеджер. От лица компании я приношу Вам свои извинения за предоставленные неудобства. |
