|
Дес
Невинномысск 08.01.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Добрый день! Несколько лет пользуюсь услугами компании ПЭК, всё было хорошо. Но в этом декабре начались проблемы. Сначала пришли пластиковые вещи, на ухнарь разбитые, как специально (обидно). Но тут ничего не предъявишь, жёсткой упаковки не было. Ладно. 29 декабря 2014 года ПЭК приняла в Новосибирске груз ****** (оборудование) в жёсткой упаковке. Ориентировочный срок прибытия - 29 декабря 2014 года. Жду по сей день. 4 января 8 мест из 9 прибыли в Невинномысск, где и лежат. А где ещё место - никто не говорит, в том же онлайн чате операторы сразу отключаются, типа все заняты. По частям забирать не собираюсь, это всё составные части одного и того же оборудования, по отдельности они мне триста лет не нужны. Надеюсь, сотрудники ТК ПЭК прочтут моё сообщение, код груза ****** . Найдите его, не хочется всё решать юридическим путём.
|
|
Александр ПЭК
сотрудник компании Ростов-на-Дону 12.01.2015
|
|
|
Добрый день Дес.
Ваш груз в полном объеме находится на складе г.Невинномысска.
Приношу извинения за предоставленные неудобства.
|
|
Андрей
Москва 09.01.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
24 декабря забрали груз в Санкт-Петербурге, ориентировочный срок доставки-как сказали и как числится в отслеживании-26 декабря, естественно 26 декабря никуда никто ничего не привез-на все вопросы один ответ-как очередь подойдет так отправим-какая очередь когда у них на сайте расписан график доставки до Москвы предновогодний
27 декабря грузоотправитель попытался забрать у них груз-ему было отказано под предлогом, что груз уже в машине на отправку-естественно груз не пришел
29 декабря грузоотправитель сделал еще одну попытку-ему отказали под тем же предлогом
5 января-очередная попытка забрать груз-было отказано под предлогом, что все начальство в отпуске, выйдет только 12 !!! января, без него -начальства-груз забрать нельзя
По сей день груз находится в Санкт-Петербурге, как говорят местные менеджеры, ориентировочная дата доставки-конец января
По поводу обслуживания-онлайн-консультанты ничего не знают, не хотят знать и отвечать, максимум-звоните сами в Санкт-Петербург и выясняйте сами где ваш груз и почему не отправлен
В Санкт-Петербурге-как я писал выше-сплошной обман, бросание трубки и т.д.
Так что никому не рекомендую работать с этой компанией, со мной полностью согласна Группа компаний РОЛЬФ-Санкт-Петербург
|
|
Роберт ПЭК
сотрудник компании Санкт-Петербург 15.01.2015
|
|
|
Добрый день Андрей! Приношу извинения за задержку в отправке груза. Действительно , на момент принятия Вами решения о заборе груза, Ваш груз был загружен в машину, шедшую в через транзитные склады и соответственно не мог быть выдан Грузоотправителю. С Уважением!
|
|
|
В продолжение темы что я уже писал двумя страницами ранее-груз якобы отправили 13.01.2015 вместо 24.12.2014, он отслеживался, но в результате до Москвы из Санкт-Петербурга так и не доехал-операторы в Москве говорят что груз так и не приехал, в Питере говорят что от них уехал, где груз естественно непонятно
Делайте выводы
|
|
Николай
Иваново 09.01.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
6 января приняли груз в Москве, адрес доставки - Иваново (около 300 км если кто не в курсе, макс 7-8 часов езды). Сегодня 9-е, оператор на сайте отвечает что груз в Москве, телефон офиса в Иванове вообще не отвечает! Ужасный сервис!
|
|
Андрей ПЭК
сотрудник компании Иваново 12.01.2015
|
|
|
Добрый день, Николай,
Скорее всего, Вы не учли, что с 01 по 11 января - это праздничные дни и компания работала по сокращенному графику. Вечером 9 января ваш груз прибыл в Иваново.
|
|
Лев
Челябинск 10.01.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Груз отправитель, отдал в ПЭК (Ростов на Дону) 31го декабря, ориентировочная дата прибытия в Челябинск 6го января, звонил в Ростов , сказали груз отправлен 4го января, прийдет 9го в Челябинск, сегодня (9го января) звонил в Челябинский филиал, сказали груз не известно где, отправили с Ростова 6го... Когда прийдет то же не знают. Отношение к клиенту на *высоте*. Может тут подскажете , где и что с грузом? Когда ждать?
|
|
Александр ПЭК
сотрудник компании Ростов-на-Дону 16.01.2015
|
|
|
Добрый день, Лев.
От лица компании я приношу Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
Ваш груз прибыл на склад Челябинска 13.01., о чем Вы были уведомлены и получили груз в полном объеме 13.01.
|
|
Денис
Новочебоксарск 10.01.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
Груз принят 26.12.2014г. в г. Нижний Новгород с обещанным прибытием в г. Новочебоксарск 29.12.2014г. Расстояние в 400км предполагает быструю доставку груза.
10.01.2015 до сих пор нет вестей о судьбе груза. Стоит статус Не выгружен. В call-центре ПЭК пожимают плечами, в филиале утверждают, что груз в Пути.
|
|
Гущин Денис
Новочебоксарск 15.01.2015
|
|
|
Заказал Кулер для воды в Интернет-Магазине. Груз принят 26.12.2014г. в г. Нижний Новгород с обещанным прибытием в г. Новочебоксарск (257км) 29.12.2014г. Расстояние в 257км предполагает быструю доставку груза.
08.01.2015г. груз был доставлен в г. Казань (170км), уже получался крюк, так как Казань находится дальше г. Новочебоксарск на 170км, что опять вызвало недоумение. До 15.01.2015г. не было о судьбе груза, стоял статус Не выгружен, в call-центре ПЭК пожимали плечами, в филиале утверждали, что груз в Пути.
15.01.2015г. оказалось, что специалисты г. Казань умудрились отправить груз в столицу Сибири г. Новосибирск, что не только не в том направлении, но находится вообще в 2443км от г. Казань и в 2600км от г. Новочебоксарск.
ПЭК проявил не только нерасторопность и нерациональность, но даже показал полную некомпетентность и несоответствие своего статуса службы доставки.
То что я рассчитывал и кстати, обещалось ПЭК, получить за 3 дня, похоже не получу и за месяц.
Что можно о них сказать???
|
|
Андрей ПЭК
сотрудник компании Нижний Новгород 16.01.2015
|
|
|
Добрый день Денис.
Ваш груз в полном объеме найден и отправлен на склад г.Новочебоксарск.
Приношу извинения за предоставленные неудобства.
|
|
Светлана
Архангельск 10.01.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 42 дня |
|
|
Я, являясь физическим лицом, сделала заказ в организации (сувениры), фирма отправила заказ транспортной компанией. На сайте дата прибытия указана 29.12.2014, однако на сегодняшний день (10.01.2015) груз так и не пришел. Хотя на сайте компании еще в в 20-ых числах декабря на карте было указано, что груз под Москвой. Сейчас его опять невозможно отследить! КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОЙ ЗАКАЗ???
|
|
Константин ПЭК
сотрудник компании Хабаровск 13.01.2015
|
|
|
Светлана, добрый день.
Ваш груз находится на складе в городе Архангельск. Вы можете получить его в любое время.
|
|
Александр
Константиновск 10.01.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Добрый день! Всегда пользовался услугами этой компании, был доволен и рекомендовал знакомым. На этот раз груз забрали 25.12.2014 г. Должен был доставлен 30-го в Москву. С 30-го декабря по сегодня 10-е января груз из Ростова не приехал в Москву. Столкнулся с отвратительной работой службы поддержки. По всем телефонам указанным на сайте никто ничего не знает, по чату: чем могу помочь и больше ни ответа ни привета. Москва говорит, что груз в Шахтах, Шахты говорят, что груз в Ростове, Ростов отказывается помогать, дескать обращайтесь туда, куда сдавали груз. На сервисе Почты России хоть можно посмотреть пункты где находится груз или уехал, есть форма претензий, есть телефон для розыска почтовых отправлений - обращался и помогали. Здесь же ответ один: в пути. Груз придет - позвонят. Когда придет? Сколько ждать? На эти вопросы никто не отвечает. Появляется ощущение, что груз забыт стоит на складе или неаккуратно обошлись. Очень нужен сервис розыска отправлений, чтобы оператор был компетентен в вопросах где находится груз и когда он придет.
Пока от услуг компании отказываться не собираюсь. Надеюсь, что наши комментарии улучшат качество обратной связи со службой поддержки.
|
остановлена публикация новых отзывов
