|
заявка ****** НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!! Безобразная работа, отвратительный сервис, хамское и равнодушное отношение к клиенту, испорченные нервы, сорванные сроки и планы. В понедельник 21.09.2015 изготовитель передал для отправки rко мне груз. На сайте компании уверяют, что срок доставки из г. Воронежа в г. Королев Московской области 2-3 дня. SMS-уведомление гласило, что расчетный срок доставки пятница 25.09.2015. Подумав, что компания заложила люфт по срокам на случай форс-мажорных обстоятельств я спокойно ждала. К вечеру четверга позвонила узнать в каком состоянии отправка. Оказалось, что груз еще в Воронеже. На мой вопрос о доставке в выходные оператор сказала, что да, возможно за доп. плату в размере 1 тыс. рублей. ОК. Я согласилась, хотя меня это немного напрягло. В пятницу тишина. К вечеру на мой вопрос об отправке оператор радостно отрапортовал, что груз ЕЩЕ!!! в Воронеже. После долгих препираний мне наконец сказали, что груз якобы из Воронежа выехал и будет на терминале в Москве ночью. На мой вопрос о доставке мне его в субботу было сказано, что НЕТ!!! только по раб.дням. В выходные только по Москве (Королев в 10 км от МКАД). При этом на мой вопрос о компенсации по факту срыва сроков доставки и взятых компанией обязательствах мне сказали, что это проблемы мои и моего поставщика (кто обещал, с того и спрашивайте). У меня был шок. Значит для того чтобы получить груз я должна буду отпроситься с работы, нижайше уговорив начальство, потерять в ЗП, что является косвенными дополнительными расходами по доставке, дальше упросить знакомых отпроситься с работы (с вытекающими последствиями), чтобы помочь мне поднять груз в квартиру, т.к. это дополнительные платные услуги компании, которые по стоимости почти половина от стоимости доставки, просидеть весь день в ожидании доставки и ЕЩЕ оплатить все это безобразие. К слову сказать, что на выходные был назначен преезд, попросили людей помочь, те, отменив все планы, согласились. Ну и на финал: по итогу работы компании ПЭК просто не на чем спать, т.к. груз - это диван. Мне вот интересно, кто покроет мои издержки по результатам работы компании ПЭК, включая моральные? И когда же мне доставят диван и в каком виде??? P.S. Сейчас суббота 26.09.2015. Со слов операторов груз ЕЩЕ в ВОРОНЕЖЕ!!! Настроение и от покупки и от переезда, и от работы компании, как вы понимаете, хуже некуда. Прокляла тот день когда заказала диван в г. Воронеже и таким образом была вынуждена общаться с этой компанией. |
|
Не связывайтесь с этой конторой! Жаль что я поздно прочитала отзывы. Отправляла груз из Алматы в Питер. В Алмате все было отлично- все вовремя забрали да и груз пришел даже раньше чем ожидали. Дальше оплата- прислали на почту квитанцию которую я и оплатила, время забирать груз , оплата не дошла, ну думаю ладно , день-два жду, звоню- оплаты нет, говорю давайте скину чек об оплате , они - для нас это не является подтверждением оплаты, звоните в Москву, выясняйте, звоню в Москву, говорят - у нас поменялись реквизиты, оплатите еще раз и присылают на почту еще одну квитанцию128563;. С какой стати я должна оплачивать дважды??? Интересно я одна такая? Или еще тысячи ваших клиентов так же должны оплачивать услуги дважды? Завтра вторая неделя как я не могу получить Груз который валяется у них на складе, хоть все и оплатила по их же квитанции ! Это был мой первый и уж точно последний опыт общения с этой компанией!!! |
|
25 августа был отправлен груз из Астрахани в Симферополь 5 мест. 3 сентября груз прибыл (и личный звонок из ПЭКа и СМС). Приехал забирать, а там только 3 места. Сказали, что не вместилось в машину, прибудет следующей. оплатил, как и положено всю!!! сумму, забрал пришедшие 3 места, жду. До сих пор! И вот уже на протяжении 3 недель регулярно звоню, пытаюсь узнать, что и как. Тщетно! Где потерян груз (В Ростове) знают и в Москве, и в Астрахани, и в Симферополе, даже в самом Ростове. Но найти не могут :) Сколько потрачено на телефонные звонки, сколько нервов. Отвечают одно и тоже : подождите еще пару дней, ищем! Ваша проблема под нашим контролем. и тд. Причем сами не звонят, только на мои звонки отвечают. По вопросу компенсации, то в моем случае не реально 100%. То что требуется для компенсации, бумаг и квитанций нужно иметь столько, что даже купив товар конкретно с чеками, чего -то и не достаточно будет. Итог: Сорвал поставку товара своим клиентам, подарил ПЭКу 1000 за перевозку (пустоты). Потерял 15-16тыс. за сам товар. Вывод: Могут красть ваш товар бесконечно. Ответственности практически ни какой. Притензии - филькина грамота |
|
Прошло уже 3.5 месяца с момента отправки. Груза нет! Найти ни груз( часть груза получил вначале), ни виновных, ни даже следов груза,нет! Даже представители перестали общаться. Претензии, как и писал ранее, игнорируют. Даже если и будет компенсация (еще через пару месяцев) то получу даже не половину стоимости, % 30. Вобщем, пока груз доходит, все замечательно, но если что, то ни какой ответственности, ни каких компенсаций вы не увидите. |
|
Периодически читаю отзывы и до глубины души всегда удивляюсь написанному. Мне, получается, везет с ТК ПЭК?? В ноябре 2015 года будет 4 года моего сотрудничества с ТК ПЭК. За все это время только однажды груз был задержан на 1! день. Сотрудниками филиала в г. Невинномысске были приняты незамедлительные меры по поиску груза. Через день он был доставлен. Сейчас более полугода, вообще, грузы приходят на 3-5 дней раньше. Работа ТК в разы улучшилась. Я этой компании доверила даже международные перевозки груза, точно зная, что они будут доставлены в срок. Не знаю, кто пишет подобные отзывы о ТК, но, друзья, смело и от чистого сердца всем рекомендую доверять перевозку своих грузов этой ТК. Безукоризненная и слаженная работа всех филиалов по всей цепи пуктов отгрузки и доставки обеспечивается в ТК в полной мере. Доверяйте ТК ПЭК и работайте с ней . Она этого стоит. Тысячу раз огромнейшее спасибо ТК ПЭК, ее гениральному директору и всем сотрудникам, а особенно, сотрудникам филиала в г. Невинномысске, за их четкую и ответственную работу с клиентами. |
|
Мне шла с Днепропетровска иикона, за которую я заплатил 45 тр вместе с доставкой по мск.Посылка была с доп упаковкой и надписью хрупкое.По украине шла (и заказывалась дост.) компанией РосУкрЭкспресс, а по рф уже пэком и отправлялась 12 сентября, а пришла 26.Ну эт не беда.Беда-по приезду домой и распаковав пасылочку,углы у иконы внизу были отбиты!!! Жаль фото сюда вставить нельзя.Связался с оператором спросить-стоит ли писать жалобу и как это будет компенсироваться (тк реальная цена её 45, а оценка Дн.худ.музея-2000 гр).Был ответ др спеца по проблемам (оператор перевёл на него)-вы рассписались в получении? Я говорю-да.Он-тогда не стоит, тк вы расписались в том числе и в сохр груза. А как мне её проверить если мне её без росписи б и не дали?!!! Нет, конечно, это мог быть косяк и украинской стороны, но раз вы подписались его перевозить (груз), то и проверить его сохранность вы были о бя за ны!!! В целостности перевозки груза всегда ответственный шофер! Пару дней подумаю что с вами делать, а там будет видно. А читателям хочу посоветовать не пользоваться данной компанией! |
|
Получила посылку из Санкт-Петербурга, пришла согласно указанному в смс сроку, через 7 дней. Но я шокирована видом посылки- коробка развалилась, все содержимое сверху обернули пару раз пищевой пленкой, естественно содержимое посылки пришло в негодность. При этом когда я попыталась узнать, почему мой груз в таком виде, работник выдающий посылку начал на меня наседать, что я должна была заказать твердую упаковку. После того как я попросила оформить претензию все куда то скрылись, а потом этот же работник хитро улыбаясь разъяснил мне, что придется мне сделать чтобы вернуть деньги- это оформить кучу бумаг в приемной у девушек, которые при встрече и так нахамили, затем я должна собрать еще какой то пакет документов, потом пэк будет в течении 1 месяца рассматривать мою претензию, вообщем я поняла. В этой компании порядка нет! Разгружают и выгружают одни Джамшуты. Клиентами здесь недорожат. Граждане не обращайтесь в пэк, здесь все как и во всей нашей необъятной стране- хамство и беспорядок! |
|
Прошу разобраться в моём вопросе-31.07.2015 отправлен был груз с личными вещами с жесткой упаковке. При получении груза на складе в г.Сочи 26.08.2015 удивились- почему телевизор (в заводской упаковке) поставили скраю, но особо не придали этому значение.При распаковки коробки с телевизором обнаружили, что вся панель разбита, через день отправилась в офис на Гастелло 23а оформлять претензию!НО!!! Дэвушка (должно быть три-принимала одна) начали гонять в довольно халдовитом тоне-иди ка сходи на склад, без бумажки со склада ничего сделать не смогу, на складе мужчина сказал НИЧЁ не знаю идите обратно если бы пришли вчера -всё сделал бы!!! во как,т.е даже на следующий день после того как груз забрала!! Пришла обратно -сказала жди начальницу.Прождав начальницу около часа (директора, кстати, на месте тоже не было), оказывается она умеет принимать претензию без бумажки со склада.Оформила претензию-ответ получила ровно через месяц-причём звонила весь день, раз 6-7-переведите да переведите на менеджера по претензиям-ответ был всегда -она занята, до тех пор пока не пригрозили звонком в Москву!А ответ был по претензии грубо говоря таков-не проверили всё сразу- ничего вам не будет, ссылаясь на п.1ст.8 ФЗ-87.А вот про п.2 этой же статьи почему то не указали, что я имею право не при обычной приёмке известить письменно о порче в течение 30 дней!!! таким образом прошу досудебно урегулировать мой вопрос и не суммой телевизора , купленного 20.11.2014 в 27 499, а аналогичным телевизором на сегодняшний день либо суммой среднерыночной аналогичного телевизора в месте приёмке. |
|
Наша компания, которая работает с ПЭКом уже много лет, отправила груз из города Белгород в г. Санкт-Петербург, груз дошел, но сотрудники филиала в г. СПБ сообщили клиенту, что груз утерян и не может быть выдан, в результате чего клиент приобрел товар в другом месте. Через 2 дня нашему клиенту позвонили опять с того же филиала, и сообщили, что груз нашелся, на что клиент ответил, что не будет забирать груз, т.к он ему уже не нужен. В адрес нашей компании ПЭК выставил счет ****129 от 29.09 за обратный путь груза из СПБ в Белгород стоимость за ВЫНУЖДЕННОЕ ХРАНЕНИЕ ГРУЗА на СКЛАДЕ в СПБ. Менеджеры в нашем городе утверждают, что такие претензии рассматривает Москва, созвонившись сегодня с Москвой, нас отправили в Белгород. Просьба сообщить, в чем виновата в сложившейся ситуации наша компания (ООО ОРИОН), почему мы должны оплачивать перевозку груза обратно, да еще и с вынужденным хранением груза, который по вине Ваших сотрудником остался неполученным. |
|
29.09.15. Оформил 8 заявок на забор груза из г. Зеленоград. После получения подтверждений заявок на электронную почту, выяснил что в одной из заявок допущена ошибка, а именно неверно указан город забора груза вместо г. Зеленоград(Москва) указан г. Зеленоградск(Калининград). Заметив неточность, сразу связался с сотрудником ПЭКа и сообщи о том, что хочу изменить город отправки в Заявке, девушка приняла от меня информацию и пообещала внести изменение в заявку. В 16.00 мне поступил звонок от моего кладовщика о том, что с ним связывался сотрудник ПЭКа по поводу забора груза из г.Зеленоградска(Калининград), таким образом я выясни, что в заявку не были внесены изменения. После этого я опять связался с сотрудником ПЭКа и еще раз попросил в нести изменения в заявку, получил ответ, что она все приняла и внесла изменения. В 17.00 опять получил звонок от моего кладовщика с сообщением о том, что звонил сотрудник ПЭКа и сообщил об отмене заявки на забор груза. После этого, я снова позвонил сотруднику ПЭКа и в очередной раз попросил внести изменения в заявку. В 18.30 снова позвонил сотруднику ПЭКа с уточнением о внесении изменений в заявку и в очередной раз узнал, о том, что изменения не внесены. прошу разобраться и дать ответ о том, почему сотрудники тк пэк вводят в заблуждение клиента(говоря, что внесли изменения в заявку, а по факту не сделав этого) и почему такой простой по своей сути вопрос не смогли решить в период с 10.00 до 19.00 6-7 сотрудниками компании пэк. p.s. заявка так и не была подтверждена. |
|
Халатное, безалаберное отношение к своим клиентам. Одни обещания, вранье и безответственность. Неделю пытаемся получить груз и все бесполезно! Никому не советую связываться с этой горе-компанией!!! |
|
Добрый день, Светлана! Приносим извинения от лица Компании. Действительно перевозка груза заняла продолжительное время. Данный вопрос решен с получателем, директором филиала. |
|
Пришел груз с Иваново частично одного места нет не могу получить адекватный ответ где остальной груз и почему его нет. Постоянно получаю один ответ создан вопрос решается проблема а внятного ничего нет. Главное когда я его получу??? |
|
Добрый день, Ольга! Сообщаем, что недостающее место было найдено. Груз выдан получателю в полном объеме: 1 октября. |
