|
****** где находится груз?? операторы не дают внятного ответа,постоянно ссылаются на технический сбой! груз принят в Волгограде, почему всегда такие проблемы с этим филиалом ! |
|
24 апреля мне была отправлена посылка Авио из Владивостока в Казань, срок доставки на сайте указан 4-5 дней. 27 апреля перед праздниками я решила уточнить не пришел ли мой груз, посмотрев отслеживание на сайте. Мой трек не отслеживался. На следующий день 28 апреля я еще раз посмотрела на сайте, трек отслеживался, но ориентировочного время прибытия указано не было. Я позвонила в ПЭК своего города, обещали перезвонить и уточнить где мой груз, но так и не перезвонили. После праздников 2 мая, я повторно позвонила в справочную ПЭК Казани и уточнила когда же придет мой товар? Ведь обещали авио перевозку 4-5 дней, а прошло уже 8-9 дней. Сотрудник по телефон обещал выяснить и перезвонить. Через час позвонил сотрудник сказал что мой груз пришел. Спросил оставить ли мой груз в филиале на Тихорецкой или отправить на Эсперанто. Я ответила оставьте на Тихорецкой, сообщила, что сейчас приеду заберу. Отпросилась с работы, поехала на другой конец города, выстояла очередь, а оператор мне говорит вашего груза нет и не было, он не приходил и наверное не придет. Его вроде не туда отправили в Калининград вместо Казани. Как такое может быть? И зачем мне нужно было звонить и говорить что мой груз пришел? Где искать теперь мой груз? Неужели в вашей огромной компании никто не несет ни за что ответственность? Как можно отправить груз в другой город? Даже если так случилось неужели нельзя отправить обратно? Неужели в вашей компании может каждый из сотрудников просто забирать груз себе?? Я работала с вашей фирмой несколько лет и теперь очень разочарована.. |
|
УЖАС. Уже 2-ю неделю ге могу забрать нормально грузы. Постоянные топы на пантусе по 2-3 часа, а то и больше. Сегодня снег и холод на улице не смотря на то,что 3 мая.. отстаяла 2.5 часав очереди.. каких-то кто долго ждать не хочет блатных через 1 пропускают.. мы стоит мерзнем.. А по итогу мне перепутали склад .. Оказалось тот склад вообще пустой от очереди.. Какого мое возмещуние?? дети в машине измаялись.. ужас. менять компанию буду. хотя жалко 5 лет с вами работала |
|
не рекомендую работать с этой компанией. попробую уложиться в минимум буковок. Ирония следующая, отправляю б/у автозапчасти, делаю заявку на забор груза и доставку из екб в мск, на сайте дается выбор нужна упаковка или нет, по данной позиции упаковка не требовалась, но у них есть чудесная оферта, которая буквальное навязывает жесткую упаковку на различные виды грузов(МТС-два), само собой с офертой не ознакомился, но опять таки, я ставлю что буду отправлять, для чего мне тогда выбор на сайте не понятно, но выбор есть. в итоге стоимость груза 40 тысяч, а стоимость доставки с упаковкой 27 тысяч)))) покупатель мой близкий товарищ сразу сказал что за такие бабки он мне нужен, а мне эту сумму просто простит, ведь косяк как бы и не мой. Но мне стало любопытно разобраться, хамоватый манагер мне сказал что на компромисс компания не пойдет и в любом случае данный груз не будет убыточен т.к. плательщик вынужден будет оплатить еще и утилизацию в такой случае. мой довод о том что вы девушка можете посмотреть в банке приставов сколько и кому я должен(а там сумма больше 2 миллионов различным организациям и личностям) и поймете что вы никогда не копейки с меня не получите, не дал результатов. ну короче компания вместо того что бы забрать хоть какую то копейку идет на принцип, судиться с ними само собой никто не будет, хотя по сути дело то выйгрышное. но как говориться без бумажки ты .... а с бумажкой человек. мораль не в том что хотелось денег заработать, а хотелось довести груз по заявленной на сайте цене, но из-за навязанной услуги компания теряет людей и бабосик))) |
|
Сотрудничать с компанией ПЭК больше не будем. И будем отговаривать остальных) 7 апреля была оформлена заявка на забор груза. Через 4-5 дней выяснилось, что произошла путаница и мой груз ушел в другой город, а мне, соответственно едет чужой груз. После нескольких звонов в компанию была начата процедура рассмотрения претензии (которая вместо до 5 дней продлилась дней 8). Свою вину компания не признала, хотя и аргументов подтверждающих их правоту тоже не было. Бог с ним, перепутали. Оплатим пересылку. 2 мая груз прибывает в Екатеринбург, а счетов на оплату все нет и нет.... Получаем счета. Видим, что 2 раза выставлено вынужденное хранение и общая сумма в счете не соответствует сумме прописанной в личном кабинете. Просим счета поправить, и снова ждем. Завтра крайний срок, когда нужно смонтировать панель (содержание груза), а счетов все ещё нет. Удивительно, почему эта компания до сих пор существует... Как я вижу по отзывам, работа с претензиями не проводится, нет отдела по работе с отзывами, отдельных сотрудников которые бы работали с проблемными ситуациями. Полагаю, компании ПЭК безразлично, будет наша компания и компания отправитель с ними сотрудничать или нет. Дак если оно так, давайте все не будем с ними сотрудничать! |
|
Заказывал отправку из Москвы в Смоленск сантехнику. Очень долго связывался менеджер 3 дня. Приехал сам. В итоге мой долгожданный груз не был найден. Написал заявление на возврат средств. Ждать до 30 дней. Буду чистить зубы в бачке от унитаза. Спасибо пэк. |
|
Компания работает отвратительно.Груз из Новосибирска пришел в Москву 25.04 до 02.05 перевозили с юга на север Москвы,3.05 позвонила менеджер готовы принять груз..Конечно, мы готовыДоговорились,что привезут с 14.00 до 18.00..Отпросилась на работе,жду.Звонит водитель:Скоро буду.Жду на объекте,живу в другом городе,через 2 часа звонок..Груз вам сегодня не доставят.Потеряли одно место..Я им :Ничего страшного, везите,одно место ,подъеду заберу ,когда найдете..Везите 94 места.которые в наличии есть.Нет мы так не можем Это у них такая Сказка по белого бычка..Вопрос: Когда привезете?Ответ :Не раньше 10.05Хороша мочала,начинай сначала.. |
|
Отправил оборудование стоймостью 115 т.р. из г.Новороссийска в г.Нальчик. вместо этого пришёл шкаф. При отправке в ПЭКе, я сделал подробные фото груза на весах. Больше недели получателю ничего не могут ответить, он мне звонит, просит о помощи. Претензии и жалобы никто у ниго не хочет принимать. Он несколько раз приезжал в ПЭК, результатов нет. ЧТО ДЕЛАТЬ? |
|
Это просто УЖАС,обходите стороной эту компанию,любую другую,но только не ПЭК. Отправили мне заказ из Новосибирска в Москву ****** 12 апреля,груз прибыл 18 апреля на склад Алтуфьево,по каким то причинам именно туда,а не на Восток как должен был по накладной. Позвонили предложили переправить на Восток,за 2 дня сказали,до сих пор нет информации по грузу. Операторы в call центре полностью не компетентны,не один,что старший что младший,никто ничего не знает,на любой вопрос отвечают я могу создать инцидент по вашему вопросу.Постоянно обманывают,что машина ушла,приезжайте груз будет сегодня,в итоге груз потеряли.Мне пришлось побывать как в Алтуфьево так и на Востоке,груз искали часа три в Алтуфьево т.к он числился в зоне отправки на Восток,но ничего не нашли.Моя ошибка,что я им еще оплатил онлайн расходы за доставку и упаковку груза,который я не получил.Вопрос с грузом взял на себя отправитель,это интернет магазин которому я очень благодарен, они отправили мне повторно товар,но уже ******,что намного проще и удобнее и надежнее. Да и еще хотел сообщить,со стороны руководства полное бездействие,было создано 5 инцидентов,не по одному не ответили и не связались.Написал заявление на возврат,оплаты за доставку и упаковку,но думаю и тут все потеряют,или забудут. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ ПЭК |
|
24.04.17.Из Ярославля был отправлен груз в Краснодар. Пришло сообщение о прибытии 28.04.17.,11:03 в филиал на ул. Бульварная. По месту проживания мне удобно получить в филиале на ул. Новороссийской. С менеджером договорились о перемещении груза в другой район. Уверенным голосом было дано обещание(максимум день-два) и вы получите посылку. Сегодня 05.05.17, 09:28 в очердной раз услышал все тот же ответ: да не вопрос, день-два и посылка ваша! Получается перемещение из ф-ла в ф-ал заняло уже больше времени, чем междугороднее отправление. Мало того, начинаю высказывать свое недовольство, тут же бросают трубку. Прошу разобраться и дать мне ответ! |
|
Добрый день. Пользуюсь постоянно вашей ТК, правда сил уже больше нет. ПОЧЕМУ сдают груз на ****** М.Л. А ваши специалисты забивают у себя с моими данными ****** М,А, а потом еще и не выдают заказ. Когда это было 1 раз, подумала отправитель ошибся. Но простите как могут ошибаться отправители из Москвы, Воронежа, Санкт-Петербурга, Казани, Краснодара и др городов. Не могут разные люди ошибаться. Это в вашей ТК ОШИБКА. Прошу ее исправить или выдавать мои грузы, за которыми я приезжаю и не могу получить из-за какой-то ошибки ваших работников. Это уже год продолжается, терпение иссякло |
|
Отправили вещи из Екатеринбурга в Калининград, 52 места, 303 кг. Личные вещи, все пожитки, без мебели, просто шмотки, фотографии, памятные вещи, столовое серебро бабушки и т.п. Груз пропал, никто ничего сказать не может, кроме как: у нас нет информации. Просто отвратительно, привезти должны были 25.04.2017 г. на текущий момент никакой информации о грузе нет и делать с этим ничего не хотят, даже не перезванивают, хотя каждый раз обещают это сделать. Перевозка полностью оплачена, очень не хочется возиться с претензиями и судами страховая, но сотрудники компании не прикладывают никаких усилий для решения проблемы. Рассмотрение данной ситуации длится уже более 9 дней. Крайне не рекомендую данную компанию. |
|
Груз пришел на склад в Краснодар 04. 05(подтверждение sms), А доставят в лучшем случае 10. 05. Хотя было впереди 3 рабочих дня. Компания не соблюдает условия договора. Достаточно дорогая. А некомпетентых и грубых оператарах |
|
Здравствуйте, как ни странно(возможно), хочу выразить признательность и благодарность ПЭК, а особенно водителю ******* Владиславу Николаевичу, а/м Ивеко, который доставляет нам периодически заказы, за оперативную доставку, костмультации по транспортным услугам и самое главное помощь в выгрузке товара. Просьба поощрить вышеуказанного сотрудника.Имеем несколько магазинов по автомобильной тематике, пользуемся услугами ПЭК. Претензий не имеем. |
