|
Отправляла 2 раза груз из Нижнего Новгорода в Пермь. Один раз стоимость была 100 р в другой раз 650 р. груз весом меньше 1 кг оба раза, 0,03 куба. Как так то? почему стоимость разная? |
|
Отвратительное отношение персонала, девушки грубые, доставку адресную не выполняют,сначала считают , берут за это деньги, а потом в итоге выставляют счет получателю, хотя отправитель уже оплатил, специально на складах задерживают товар, что бы потом взыскивать пени!!! Неправильно указали получателю вид товара, все перепутали! Постоянно не могут в своих программах найти адреса, сами их справляют, якобы их программа видит другой адрес! Парни еще куда по адекватнее чем, девушки, вообще не хотят ни слушать , ни слушать!!! всем кому срочно нужна отправка, не пользуйтесь услугами ПЭК!!! можно попасть в такой лабиринт!!!.... |
|
Крупное предприятие. Не раз пользовались услугами ПЭК. ВСЕГДА были какие то нарекания в их работе. Но точка кипения уже достигла своего максимума. ПЭК Борисоглебск неоднократно не указывает адресную доставку.Может поменять улицу (вместо г.Лобня ул.Киово 57 указать Кирова д.75) так у них нет в поисковике улице Киово. А это совсем другой адрес. И не согласовывает это с отправителем. 04.04.2017 сдали груз в ПЭК Борисоглебск оператор не указывает адресную доставку в г.Орел с 09.04.2017 груз хранится в Орле. С этой даты мы безуспешно пытаемся добиться доставки до получателя.По 100 раз звоним и просим выставить дополнительно счёт. Выставляют и нам и просят дополнительно ещё оплаты с получателя ( те в шоке!) оплачиваем за доставку, проходит время а груз не доставляют. Выясняется, что теперь еще и хранение надо оплатить. Оплачиваем хранение. И все равно, НЕТ доставки.Решения нет уже 10 день. Проще самим отвезти образцы. Вынуждены отказаться от услуг ПЭК!!! Отвратительная работа |
|
Пришел груз ****** в терминал Север. Воспользовалась услугой перенаправить груз на другой терминал Восток. И что? груза нет. внутри города Москва сообщение, наверное, очень трудное и редкое. груз выехал 9 дней назад и до сих пор нет. Что интересно: на сайте стоит статус прибыл, но никаких уведомлений на телефон. Звоню каждый день и слышу одно и тоже груз в пути, ожидайте вечером. Все, ничего больше. К кому обращаться если что? в чем трудность довезти груз с одного терминала в другой в черте одного города? Я недовольна работой ПЭК. До этого заказывала груз в жесткой упаковке, в итоге ужасное качество и сервис, почти все сломалось по дороге. Неужели сотрудники и руководители не заинтересованы в сервисе, чтобы люди были довольны. |
|
В г.Петрозаводск 2 терминала, на Зайцева и на Неглинской. 16 апреля мой груз поступил на Зайцева, и так как мелкие грузы мы получаем на Неглинской, то они должны перевезти мой груз туда.ПРОШЛО УЖЕ 3 ДНЯ!!!ГРУЗ МОЙ ТАК И НЕ ПЕРЕНАПРАВЛЕН!!! Операторы отвечают по телефону извините у нас трудности с машинами. Это вообще как? Это продолжается уже третью неделю. Прошу принять меры!!! |
|
Операторы косячат то ли вбивая кривые данные в базу то ли выбирая из возможных предлагаемых им базой вариантов не тот что надо а какого-то тёзку, результат - невозможно получить свой груз. Под новый год уже поимел неслабый геморрой с получением груза на моё имя - данные паспорта не совпадали, причём номер по их данным вообще был абсолютно другой, ни одной совпадающей цифры, хотя отправитель 100% указывал правильный. Отправителю в итоге чтобы уладить этот вопрос пришлось ездить в пэк лично несколько раз! Отправитель из москвы, для них каждая такая поездка - адский геморрой. Спустя несколько месяцев мне снова отправили груз пэком, на этот раз другой отправитель, но опять же - он уверен что указывал правильные данные. И ОПЯТЬ мне его не отдают, из-за того что у них данные не совпадают. Причём пэковские девочки крайне нервно реагируют на любое предположение о том что ошибиться мог не отправитель а одна из них, агрессивно настаивают на том что это я с отправителем тупой и указал всё неправильно, а не они накосячили. Считают себя и своих коллег непогрешимыми, а клиентов - идиотами. Бардак и хамство. Зато был свидетелем того как одному чуваку выдали груз по ксерокопии паспорта, я таких могу сколько угодно нарисовать и ходить чужие грузы получать. Спрашивается зачем вообще этот цирк со сбором паспортных данных в свою кривую базу? Чтобы пэкодевочки косячили а я не мог получить свой груз? Чтобы набрать базу ФИО-паспорт-телефон а потом продать её или ещё как-то использовать? Одно точно знаю - точно НЕ для безопасности, ибо выдача груза по нарисованной копии паспорта и безопасность - не совместимы. А ещё глупейшая необходимость брать талончик в терминале даже если ты один-единственный посетитель и вот они прямо перед тобой - пока не потыкаешь пальцем в терминал принципиально ничего не сделают. Ходили бы и сами в него тыкали, раз ИМ это так надо для учёта. И всегда когда обзванивают, особенно если груз на юрлицо, то крайне нагло требуют представиться и принять информацию. Я вообще не просил их звонить, мне трекчекер вперёд них докладывает о том что груз прибыл. Пусть сами друг другу там хоть запредставляются вместо того чтобы мне по телефону докучать. Достали своей косячностью и наглостью. Грузы получаю регулярно и много, планирую в дальнейшем отоправителей инструктировать - отправляйте чем угодно, только не ПЭКом. ОТДАЙТЕ МОЙ ГРУЗ! |
|
20.04.2017 оставлял отзыв о том что второй раз подряд сталкиваюсь с проблемой того что не могу получить груз из-за несовпадения паспортных данных. На фоне всего изложенного мной негатива - должен отметить что представители ПЭК отслеживают публикуемые здесь отзывы, и на мой отзыв оперативно отреагировали - на следующий день после публикации отзыва позвонили, признали ошибку оператора, принесли извинения, и пригласили получить груз (что я уже и сделал). Так что - моё почтение сотрудникам, отслеживающим отзывы на edost и решающим связанные с ними проблемы. А вот с операторами, из-за которых такие отзывы в принципе возникают, - надо что-то делать.. |
|
Второй раз сталкиваюсь с данной компанией и оба раза доставляют груз 14 дней когда у других ТК занимает 3 дня постоянно выдумывают всякие истории груз прибыл в Хабаровск а от нас до Хабаровска 400 км они везут уже неделю не советую данную ТК ПЭК!!! работают как черепаха и то наверное черепаха быстрей бы довезла |
|
31.03.2017 г.Был отправлен груз из г.Краснода в г.Новокузнецк сегодня 20.04.2017г груза нет.На горячей линии никто не может ответить ГДЕ ГРУЗ.С 14.04.2017 звоним что бы создать инцендент о его поиске .Каждый день говорят вы не звонили инцендента нет.Все разговоры записываются может стоит прослушать.Хочу знать КУДА ДЕЛИ ГРЗ |
|
Груз был отправлен 11.04 из Тулы Сегодня 21.04 , он не получен до сих пор!!!Моей вины не в чем нет,отправитель не первый раз отправляет на мое имя всегда получала за 5-6дней!!!почему я еще должна платить За их просрочку деньги???!!!??? |
|
Заказывал впервые. Доставкой остался доволен и самое главное цена в 2 раза ниже чем в другой популярной транспортной компании .Муром тоже сработал отлично.Молодцы так держать. |
|
Отмечу, что компанией ПЭК я успешно пользовалась несколько лет, но, видимо перейдя на автоматизированную систему, или по каким-то другим внутренним причинам, компания не выиграла, а наоборот сильно ухудшила свой сервис: 1. на сайте сложно регистрироваться 2. никто не отзванивается 3. онлайн сервис проверки статуса заказа работает с перебоями 4. на обратная связь или не отвечают, или отписка, точной инфо не получить 5. по телефону операторы меняются, каждому необходимо повторять инфо. В ответ - шаблонные фразы, не ответ 6. Любая информация, оставленная по обратной связи или по телефону, ТЕРЯЕТСЯ. И концов не найти. Конкретно в моем случае: за 2 дня не смогли прислать курьера по адресу для забота груза, так как терялась оставленная мною инфо по удобному для меня часовому диапазону. В 16.00 по телефону мне было сказано, что рабочий день курьера закончен и подъехать вновь он сможет только через 2 дня. Это однозначно НЕ работа курьерской службы с высокими тарифами, это стыд и срам. |
|
При переезде из г.Ногинска в г.Калининград воспользовался услугами транспортной компании ПЭК. В результате, все коробки были упакованы, замотаны, написано осторожно стекло!!! После открытия коробок в Калининграде, все стеклянное разбито. Холодильник был упакован в картон, пленку, в компании обрешечен деревом, в Калининград доставлен с множественными механическими повреждениями корпуса. В компании ПЭК, в ответ на мою претензию ответили с явным хамским удовольствием, не забыв поиздеваться, что я сам разбил свой груз и теперь пытаюсь обокрасть компанию ПЭК на сумму претензии!!! |
|
Поставщик отправил посылку С Москвы по нашей просьбе АВИЯ, Т.К. автопревозка В ПЭК вообще долгая,на сайте написано доставка АВИА 3-4 дня, в результате если не считать день отправки уже доставляют 7 дней, и так еще и нет посылок. отправили 17 апреля 2017Г , сегодня уже 24 апреля ничего нет . Это просто ужас!!! поезд с Москвы до Хабаровска идет 7дней , а тут АВИА !!! Как такое возможно непонятно. Получается берут деньги за доставку 970Р , а обязательства свои не выполняют. Мы Теряем свои деньги!!! |
