|
Доброго времени суток!!! Ранее пользовался услугами компании ПЭК, но больше этого делать не буду ни при каких обстоятельствах. С Питера в Челябинск было выслано производственное оборудование (07.10.2020) подкупило то, что ПЭК взял на себя обязательство доставить груз к 12.10.2020. Однако через пару дней в приложении срок был изменен на 13.10.2020 думал ну да ладно день терпит. 13.10.2020 я выехал в г.Челябинск ( сам я живу в области за 200 км. от Челябинска) однако 13.10.2020 груз так и не пришел. При моем неоднократном обращении специалисты колл центра ПЭК так мне и ничего не смогли ответить. На все у них один ответ в пути. Обращение зарегистрировали с 6 раза. Вот задаю вопрос: Зачем нужна такая толпа бездельников? Сегодня 14.10.2020 мне должен был позвонить сотрудник который занимается моим обращением, но звонок так и не поступил. Из-за компании ПЭК мне был нанесен ущерб в 22 тысячи. Так как на дороге я потерял 2000 и сегодня последовал отказ заказчика от продукции... Возмущению моему просто нет предела!!! |
|
Груз едет из Белгорода в Сочи, опоздание по сроку уже 4 дня. Клиент мой отказался от груза уже, автоматически груз ляжет за мой счет мне на склад (Бампер Хонда Аккорд 7 рест) за несколько десятков тысяч рублей. Звонил писал много раз. Груз из Аксая выехать не может, видимо не справляется ПЭК. НИКАКИЕ оправдания быть не могут. Я ж не рассказываю, как мне трудно добывать деньги, которые я плачу ПЭКу. |
|
Вопрос с доставкой груза решен руководителем отдела положительно. Работники ПЭКа сами выходили на связь и сообщали о местоположении и статусе груза. заранее сообщили, когда можно будет его забрать, чтобы можно было спланировать забор этого груза из их отделения. |
|
Три дня не могут доставить груз с юга Москвы на восток Москвы по переадресации. При обращении по телефону отвечают, что они не в курсе и не чем не могут помочь пишите обращение рассмотрим в 5 дневный срок. В августе в пункте выдачи на мелитопольской больше часа ждал пока найдут товар на складе (работники не все понимают по русскому) а в сентябре на пункте выдачи на севере Москвы вообще потеряли товар (400 км прокатился просто так). Отвратительная работа компании при возможности обращайтесь в другую ТК. ТОЛЬКО НЕ ПЭК |
|
После написания отзыва, со мной вышла на связь Евгения. И удалось решить вопрос почти сразу. Груз переместили, я его благополучно забрал в воскресенье, как и планировал. Хотелось бы пожелать руководству компании ПЭК более внимательно относиться к таки сотрудникам как Евгения которые с ответственность относятся к своей работе и с пониманием к Вашим клиентам. Большое спасибо. |
|
Добрый день! Перевозка груза Екатеринбург - Чебоксары Сделали заявку на сдачу груза тк ПЭК г.Екатеринбург. Груз сдали без обрешетки сегодня с утра. В обед захожу в личный кабинет, стоит цена уже с обрещеткой и увеличенным весом на 20кг!! И стоимость доставки больше почти на 700р!!! Это что такое происходит, я отказываюсь от обрешетки! |
|
Добрый день! По данной доставке накладной решили вопрос быстро, доставили в целости и сохранности, сделали компенсацию. Все отлично. Благодарю |
|
Здравствуйте. Оформили транспортировку товара из Нижнего Новгорода в Майкоп 14.10.2020 ориентировочная дата прибытия стояла 22.10.2020. В среду 21.10 посмотрел где находится груз и оказалось что товар не был отправлен и находится в Нижнем Новгороде. Позвонил на горячую линию, оператор ответила что на данный момент никакой информации нет, сказала оформит заявку и перезвонит. В итоге так никто и не позвонил и на следующий день, в четверг 22.10, я обратился на горячую линию ещё раз. Оператор сказала что никакой заявки составленно не было, и она оформит ее сейчас и мне перезвонят в течении 3-х рабочих дней. Позвонили в понедельник 26.10, но так ничего и не прояснилось, где товар неизвестно, и нужно оформлять ещё одну заявку в Нижний Новгород, когда смогут предоставить информацию и отправить мне мой товар никто не знает. Я уже несу убытки, товара в магазине нет. Клиенты которым оформляли доставку на заказ отказались от товара из за долгой доставки. И вообще не понятно придет мне мой товар или нет. |
|
Здравствуйте. После написания отзыва ,в тот же день, со мной связалась менеджер Евгения, груз был найден и будет получен мной в ближайшее время. Оформили скидку за задержку доставки. Спасибо большое за быстрое решение моей проблемы. |
|
Впервые воспользовалась услугами компании ПЭК, вернее была вынуждена воспользоваться, так как интернет магазин товаров для животных, где, после долгого поиска, я нашла корм для своего кота, отправлял товар только этой компанией. В других магазинах, мне привычных, к сожалению, на тот момент не было в наличии нужного мне корма. Товар шел долго, не спеша, но это не самое главное. Так как я раньше даже не слышала про эту компанию, думала, что придет в какой то их офис в нашем городе. Но, меня удивило, что никто не предложил мне выбрать этот самый офис. Зашла на их сайт и обнаружила, что все товары в Иркутск приходят в один офис, который находится у черта на рогах, иначе не скажешь. Я позвонила оператору и попросила, чтобы мне на другой адрес доставили, поближе к дому. Это у них платная услуга! стоит столько же сколько и доставка!!! Когда наконец пришел корм, оказалось никто и не думал мне его на другой адрес доставлять. В этот момент выяснилось, что муж находится недалеко от их офиса, я давай опять звонить и просить, чтобы корм отдали ему, я говорю, сейчас отправлю ему фото своего паспорта, а девица в телефоне мне говорит -нужна доверенность от вас. Хорошо, говорю, напишу сейчас быстро доверенность и сброшу ему фото, нет, говорит, только оригинал! У меня сложилось впечатление от этой компании, что все живут в 21 веке, а эти в 19 остались, и на оленях перевозят грузы. А муж, когда узнал, что это ПЭК, вообще отказался туда ехать. Сказал, что там можно посылку пол дня получать и не факт, что получишь. Пришлось оформлять курьера на дом. Корм мне в итоге обошелся очень дорого. Но я принимаю это как опыт: с этой компанией я больше не связываюсь, если что лучше кота на другой корм переведу))) |
|
Добрый день, Коллеги!) Мы, ООО Зилант не первый год работаем с компанией Пэк, в логистике, как в жизни ситуации бывают разные, но компания Пэк на протяжении нашего сотрудничества показал себя, как надежный и добросовестный перевозчик! Мы работаем с клиентами по всей России и станам СНГ, часто бывает, что наши менеджеры не правильно указывают плательщика; получателя; отправителя; не верно рассчитывается сумма доставки, компания Пэк всегда проявляет лояльность к своим партнёрам, не было ни разу случая, чтоб мы не пришли компромиссу! Хотим выразить лично благодарность руководителю казанского отделения Сергею Александровичу, за содействие и снижения цены доставки! |
|
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Екатерине, добавочный номер 3386, номер груза ****** за оперативную работу, внимательность, отзывчивость и профессионализм. Екатерина оперативно решила спорный вопрос. Груз пришёл в кратчайшие сроки и в идеальном состоянии. |
|
Спасибо Екатерине, которая помогла мне по обращению ****** Екатерина Менеджер по разбору обращений клиентов, которая в отличии от других сотрудников компании ПЭК оперативно и по человечески решила мой вопрос. Спасибо ей за профессионализм и НЕ равнодушие!!! Если бы в компании ПЭК работали только такие сотрудники, как Екатерина то о компании ВСЕГДА были бы только положительные отзывы. |
|
Добрый день. Хочу выразить свою благодарность ведущему менеджеру направления по развитию взаимодействия с клиентами Анастасии. Она профессионально и с пониманием решила мою проблему по грузу ******, который я отправила 20.09.2020 в Санкт-Петербург, часть груза потерялась и только в конце октября нашлась посылка,но была повреждена. Анастасия успокоила меня, была очень доброжелательна,на связи была даже в нерабочее время. Спасибо ей за такое внимание. Прошу руководство ПЭК отметить профессиональную работу Анастасии. Благодаря ей я остаюсь вашей постоянной клиенткой и буду с удовольствием рекомендовать вашу компанию своим друзьям и коллегам |
