|
Отправил металлорежущий инструмент на 100000р из Новокузнецка в Санкт-Петербург,19.11.13.Наконец то 03.12.13 на сайте появилась информация о выгрузке.Звонит заказчик-груз найти не могут,говорят зачем то отправили в филиал Северный.Пытаюсь звонить,телефон общий на все филиалы СПб.Обещают перезвонить-не перезванивают.Пишу письма на общий майл и на филиала Северный-не отвечают.Прошу так же поискать груз начальника Новокузнецкого филиала.Обещают перезвонить-не звонят.Устал от такого пофигизма.Буду судиться.Отправлял же до этого ПЭКом,дёрнул чёрт заказчика на Автотрейдинг!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Отправил груз из Краснодара. Срок доставки согласно калькулятора на сайте компании - 5 дней. По факту уже 8 дней, а груз еще не доставлен. Три дня отправление ехало по Краснодару из одного филиала в другой (с 9-12/12/2013)!!! До настоящего времени 18/12/2013 груз не доставлен. О каких 5 днях может идти речь если внутри точки отправления груз перемещался три дня? |
|
Уважаемый, Валерий! Приносим извинения за доставленные неудобства. По нашим данным груз 17.12.2013 выехал из г. Энгельс. В ближайшие дни будет доставлен в Пензу. Сотрудники филиала с Вами свяжутся по прибытию. С надеждой на понимание, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Отправили мне груз и Москвы в Анапу 12.12 обещают 22 может будет. Ни кто не перезвонил и не знают конкретно что случилось с грузом. Изза этой срочности потерял много денег. Почтой дошла бы быстрей. Очень не доволен. Раньше всё было хорошо. |
|
Уважаемый, Роман! В предновогодней суете у нас возникают трудности - в больших городах очереди на отправку. И Ваша неудовлетворенность в связи с этим понятна. Приносим извинения за задержку в сроках доставки Вашего груза. По нашим данным 18.12.2013 Ваш груз выехал из Москву-главная на Анапу. С надеждой на понимание, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Я отправил груз из Москвы в Сургут 2 декабря 2013 г., груз по трекингу до сих пор находиться на складе в Котельниках. На вопрос, когда будет доставлен груз и все ли с ним в порядке, мне никто ничего внятного ответить не может. Однажды ваша компания потеряла мое отправление на сумму 6000 руб., и мне предложили компенсацию 25 руб за кг. В итоге меня просто ограбили на 5950 руб! Не хотелось бы подобной участи для моего предновогоднего отправления! P.S. у вас на сайте указано, что возмещение стоимости происходит только для грузов с объявленной ценностью, при отправке она указывается в заявлении. По факту при утере требуют от физ.лиц каких-то непонятных накладных, сопроводительных документов, зачем тогда в заявлении писать стоимость? Ваши операторы не могут четко разъяснить, как отправить груз так, чтобы не попасть на деньги в случае утери, может хоть здесь напишите.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Уважаемый, Павел! По Вашему обращению проводится работа. Напишите пожалуйста, с кем из сотрудников компании Вы общались по поводу груза? С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Уважаемый Олег! К сожалению, имена ваших операторов не записал, в следующий раз обязательно это сделаю! Звонил по общему телефону. Будьте добры, ответьте на вопрос по поводу способа отправки груза физ.лицами с последующей возможность компенсировать ущерб ! |
|
Уважаемый, Павел! С Вами должны были связаться сотрудники компании и разъяснить ситуацию. С надеждой на понимание, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Компанией ООО ПромСнаб из г. Ярославля был отправлен груз в г. Рыбинск 4 декабря 2013 г. Согласно информации груз застрял в г. Москве 6 декабря 2013 г. (Москва-Главная). До сих пор никакой информации по местонахождению груза мы не получили. Призываем сотрудников компании Автотрейдинг оперативнее работать над данной проблемой и дать какую-либо информацию по грузу.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Сделал заказ на доставку от двери до двери, промежуток для того чтоб водитель забрал груз более чем достаточный на мой взгляд- с 9 до 17 часов. В 17.40 никто так и не приехал( хотя за день до этого все подтвердили операторы). Пзвонил и провисел на линии 17(!!!) минут.. Получил ответ мы не знаем номер водителя, помочь ничем не можем.. Мда. Хорошо, что решил отправить заранее и компаний масса, обращусь в другую, в автотрейдинг больше нет.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Уважаемые представители компании. Вам огромный минус за тарифы, будет писаться оф. жалоба в компанию. Вы предоставляете услуги с непомерными ценами по сравнению с другими компаниями. И это уже не впервый раз с вашей стороны. В прошлый заказ с Ростова на Дону было 2 коробки ( 2 места) в них 20 наименований, заплатили 497 руб, как помню но не больше 500 рублей. Сейчас груз от ту даже 2 места в них в 40 наименований, в 2 раза больше заказ по сравнению с прошлым. И счет вы выставили в 1700 рублей. И посчитаем, так если бы груз разделили на 2 части. То вышло бы в 2 раза дешевле. Груз за такие цены получать не собираемся. Это уже не первый случай завышения цен с вашей стороны. Координаты для решения вопроса оставил в скрытом поле. |
|
Уважаемый, Денис! В отношении Вашего заявления о высокой стоимости перевозки можем отметить, что тарифная политика у каждой транспортной компании своя и строится в соответствии с разработанными планами и перспективами развития. Стоимость перевозки мелких грузов через Автотрейдинг значительно дешевле, чем в других компаниях. Так же стоимость груза предварительно можно рассчитать на официальном сайте компании ОООАвтотрейдинг. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Возмущена работой данной компании. Вместо заявленных сроков доставки - 2 недели, посылку жду месяц. Кормят завтраками. Работают хуже почты России. Слышать теперь про автотрейдинг даже не хочу. |
