|
Прошу разобраться в сложившейся ситуации! Накладная ***** груз сдан был 5.12.2013 До Архангельска он так и не дошел, да что там до Архангельска, он даже до Москвы еще не добрался!Где мой груз находиться и когда я уже смогу его получить!? Более низкой скорости доставки не встречала ни в одной транспортной компании и такое неведание где и что с грузом просто вымораживает! Куда только не звонила, писала на электронную почту реакции ноль! Ни кто и ни чего не знает! Как такое вобще возможно?! |
|
Уважаемая, Ольга Владимировна! Ваш груз 29.12.2013 выехал из филиала Москва-главная на Архангельск. По прибытию, сотрудники филиала с вами свяжутся. С надеждой на понимание, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Доброго всем дня. Мой груз с Белгорода в Воронеж идет с 24.12.2013г. Сегодня оператор мне сказала,что ориентировочно машина выйдет только 30.12.2013г. с Москвы-я в шоке!!! Я просто поражена скоростью доставки,мое состояние не передать словами,т.к. в этой посылке мои обязательства перед клиентами. И кто захочет получать груз 31.12.13? В условиях доставки написано,что доставка 1 сутки,пусть даже 2-3 дня,и где эти заявленные 2-3 дня? В общем сплошной негатив от компании Автотрейдинг. |
|
Уважаемая, Мария! Ваш груз 29.12.2013 выехал из филиала Москва-главная на Воронеж. По прибытию, сотрудники филиала с вами свяжутся. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Добрый день! Груз из СПб в Воронеж был утерян ТК Автотрейдинг (накладная ****** от 04.09.2013). Несколько раз общался со службой поддержки, просили перезвонить на след. неделе. Потом сообщили, что груз по ошибке отправили в другой город, но еще через неделю выяснилось что он просто утерян. Написал претензию, получил ответ, что стоимость груза будет возмещена исходя из цены 25руб за 1гк, при весе посылки 0.5 кг - это 12.5рублей, потому что документов со стоимостью груза не прикладывалось. Т.к. посылка покупалась у физ. лица, отправлялась физ. лицом на физ. лицо и оплачивалась простым переводом между физ. лицами через сбербанк, то я претензии прикладывал ссылку на сайт с указанным товаром и платежку из банка. ТК это пофигу, буду подавать исковое заявление с помощью юристов. |
|
Здравствуйте. Груз был сдан 26.12.2013г. в г.Ижевске. Накладная ижв-00952, Ижевск-Екатеринбург. Сегодня 31.12.2013г. сказали, что машина пришла еще 30.12.13г., а груз утерян. В первый раз с Вами работаю и не ожидала такого. Вы сорвали сроки поставки (товар на продажу) и ко всему еще и потеряли груз! В Перми сказали, что типа выехала вторая машина следом с моим грузом, а в г.Екатеринбурге вообще ничего не знают! Объясните, где товар? Звонила всем! Одни говорят груз едет, другие - утерян, третьи - вообще ничего не знают. Сами дозванивались до Ижевска, до Перми и Екатеринбурга (терминал на Черняховского). Все таки хочу получить свой груз (весь!) в целости и сохранности. Прошу разобраться в данной ситуации. |
|
Уважаемая, Инна! По данной накладной, груз был отправлен 27.12.13 из Ижевска в Екатеринбург, 06.01.14 груз был выдан грузополучателю. Доставка груза производилась в соответствии с заявленными ориентировочными сроками без задержек. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Здравствуйте. Груз отправлен 18.12.2013. Из Зеленограда в Томск. При отправке гарантировали прибытие до 30 декабря. В итоге груз с 27 декабря находится в Новосибирске, до Томска так и не доехал, и кроме этого по информации операторов неизвестно прибудет ли к 9 января, так как на терминалах Новосибирска очень много не отправленных грузов. Для чего на сайте размещают графики с предельными сроками отравки для получения грузов до нового года не понятно, если потом по тлф говорят о закономерной их задержке из за праздничных дней? Когда мне ожидать груз?! Я ни от кого не могу добиться точной информации! |
|
Уважаемая, Ольга! Спасибо Вам за сообщение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш груз 06.01.14 прибыл на филиал г.Томск. Сотрудники компании с Вами свяжутся в ближайшие дни. С надеждой на понимание, Орлов Олег ООО Автотрейдинг-М |
|
Груз отправлен с Зеленограда 11.12.13. С 25.12.13 он находится в Иркутске, в справочной пообещали что 28.12.13 груз будет отправлен во Владивосток. Сегодня 03.01.14 мне сказали что груз до сих пор в Иркутске и отправлен будет скорее всего 8.01.14. Скажите пожалуйста когда, мне ожидать груз? |
|
Уважаемый, Дмитрий! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш груз 03.01.14 выехал из филиала г.Иркутск на Владивосток. По прибытию сотрудники компании с Вами свяжутся. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Груз отправлен из Ижевска24.12.2013. С 27.12.2013 находится в Екатеринбурге. Такие сроки считаются нормальными? Прошу сообщить об уточненных сроках доставки |
|
Уважаемый, Сергей! По нашим данным, поступившим из филиала г.Хабаровск, ориентировочная дата прибытия груза 23-24 января. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Груз под номером *****, был отправлен из Москвы в комсомольск -на-Амуре,после некоторых задержек пообещали дату доставки 29.12.2013, сейчас 4 января, информации о грузе нет, по телефону горячей линии говорят что он должен был прибыть 29-31 декабря, звоните партнерам в комсомольск-на-Амуре, звоню не берут, перезванивают на горячую линию они говорят что возможно там никто сейчас не работает? Как это понимать? Что говорить клиенту? Я теряю деньги!
на контроле у сотрудника компании
|
