|
Добрый день, 20.12.13 был отправлен груз из Тольятти в Томск, изначально сказали, что прибудет до нового года, затем после нового года он застрял в Новосибирске, а позже мне сообщили, что 15.01.14 груз был отправлен из Новосибирска и прибудет в течении двух дней, но груз так и не доставили, прошу разъяснить данный факт.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Мой груз был принят в Москве 20.12.2013, отправлен 23 декабря, 14 выгружен в Иркутске! До сегодняшнего дня информации о грузе нет! Когда доставят в Благовещенск?!! |
|
Уважаемый, Вадим! Груз по накладной ******3 выехал из Иркутска 17.01.2014. В Благовещенске ожидается 21-22.01.2014г. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Добрый день!Третий год работаю с Вашей компанией, доставка осуществлялась без задержек.15 января с Орла отправлен груз 00357 до Ноябрьска.16 января в четверг прибыл в Москву.Почему груз не отправлен, если как сказал оператор горячей линии погрузка происходит во вторник и пятницу в г.Ноябрьск? С уважением, Ольга Анатольевна |
|
Уважаемая, Ольга Анатольевна! Ваш груз 18.01.2014 выехал из Москвы-главной на Ноябрьск. По прибытию сотрудники компании с Вами свяжутся. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Компания Автотрейдинг!!! Излагаю сложившуюся ситуацию: сделал заказ в интернет-магазине Logan-help (местонахождение интернет-магазина г.Москва). 15 января 2014 года магазин Logan-help передал заказ в вашу компанию в г.Москва, получилась накладная **** от 15.01.2014г. Заказ сделан до г.Белгород. Уже несколько дней звоню в call-центр узнаю на счёт груза. Постоянные завтраки на счёт машины с грузом на Белгород и разговоры что доставка в течение 1-2 суток. Дело в том, что на данный момент я нахожусь в отпуске, и отпуск подходит к концу и в начале февраля я уезжаю домой в Норильск, где вашей компании и в помине нет. Данный груз мне нужен срочно вместо ваших завтраков. Завтраки мне жена каждый день готовит. Как будете выкручиваться если груз не получу до 31 января? Данный груз нужен здесь и сейчас в Белгороде, доверенных лиц у меня здесь нет. Если говорите что доставка в течение 2-х суток то и выполняйте соответственно. Теряете клиентов господа. Так что ответите на счёт моего груза? |
|
Уважаемый, Станислав Викторович! Ваше сообщение отправлено в филиал Автотрейдинга Москва-главная в отдел поиска. По изложенным Вами фактам проводится проверка. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Здравствуйте ещё раз. До сих пор разбираются с поиском груза по накладной ****** от 15.01.2014г. Провели инвентаризацию на главном складе в Москве, груз так и не нашли. А на других складах? Что, полностью исключили возможность случайного перегона со склада на склад благодаря недобросовестному отношению кладовщиков и грузчиков? Каким чудом груз в воздухе повис? |
|
Добрый день всем! Хочу рассказать историю, потешить и предостеречь людей. Отправили мне груз из Москвы, была это еще первая декада декабря. Звонят 19-го декабря, информируют о прибытии груза. Все честь по чести, мол прибыл, забирайте, все рассказали-сообщили. О том, что груз из Москвы шел больше недели бучу поднимать не стал. НО, изначальное место получение груза в СПб было мне неудобно, и я попросил переместить груз на другой их склад в городе, более близкий ко мне территориально, тем паче , что было обещано это бесплатно, только займет пару дней. По факту прибытия груза на удобный мне склад было обещано также меня оповестить. Молодцы! В итоге, все свои обещание они выполнили, НО (барабанная дробь)..... Звонок , о том что груз перемещен, поступил уже 13 января. Т.е. эта доблестная компания, перемещала мой груз (вес-1 кг.) в рамках двух смежных районов одного города, без малого почти МЕСЯЦ. Вот отрывок с их сайта: А транспортировка грузов от компании Автотрейдинг - это еще высококачественное обслуживание, профессиональное сопровождение, гарантии сохранности груза и его своевременной доставки. Я умилялся читай данные строки. |
|
Здравствуйте. Скажите выход из данной ситуации. Груз прибыл из ноябрьска в гТюмень в Тюмень пришел без ключа в замке зажигания сразу позвонив 22.01.14 в Ноябрьск в ваш терминал мне сказали груз отправлен с ключом в замке зажигания ....? Т.к. он перегружался в гСургуте концов здесь не найти как я понел что теперь писать претензия по ущербу с оценкой полной замены замка зажигания ?подскажите ?? |
|
Уважаемый, Ден! По Вашему вопросу Вы можете обратиться в ближайший филиал компании Автотрейдинг в отдел претензий. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Давно работаем с Автотрейдинг. Хочется положительно отметить оперативность ( по сравнению с другими компаниями ). Цены демократичные. Менеджеры пытаются разобраться, помочь, не обманывают как в других компаниях. Хотя бывают и косяки ( например недавно было повреждение товарного вида упаковки ). Хочется пожелать компании дальнейшего повышения качества перевозок. |
|
Доброго дня!!! Работаем с Вами давно!!! Что стало со связью в последнее время в Вашей компании, работа просто ужасна, год назад было намного проще дозвониться до офиса, кто ввел систему автоответчика и переадресации звонков в единый кал цент?, почему между операторами нет единой договоренности о требованиях к общей работе с клиентами.. С Вами работают занятые люди а не пациенты психлечебницы. Общение и переписка с Вашей компанией о смене плательщика сегодня длится уже 3 часа, в офисах сидят невнимательные школьницы , вместо ООО указали ЗАО, проверка документов на отгрузке это дело Ваших операторов а не клиента у которого еще обо многом голова болит, и обо всем нужно не забыть.Ну разве за всем уследишь.. с доставкой груза все отлично, но система год назад работала намного лучше. Просим принять меры! Благодарю за понимание |
|
Никогда не пользуйтесь перевозчиками без страховки. Я фотоаппарат купил за 36 т.р., привезли вместо него в коробке кирпич (коробка разодрана). И все довольные сидели лыбились при выдаче мне коробки с кирпичем, говорят раз вес посылки на их весах соответствует, тому, какой они приняли от поставщика, то претензий к ним никаких не может быть. Идите типа к тому, кто вам отправлял посылку. А весы у них на несколько тонн расчитаны, поэтому вес плюс минус несколько килограмм не учитывается. |
остановлена публикация новых отзывов
