|
Уважаемый, Сергей! Приносим извинения за доставленные неудобства. 03.02.2014г. в 17-45 произошел сбой в программе по техническим причинам,поэтому выдать груз не было возможности, неполадки были устранены в 20-30. Телефонная связь начала работать 04.02.14. в 10-45. Сотрудники компании должны были оповестить Вас о получении груза. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Тогда уж, оставлю и положительный отзыв. Только что мне позвонили с Дмитровки и сообщили, с извинениями, что был сбой, теперь все нормально, приезжайте, забирайте и т.п. Все очень вежливо, и, чет возьми, приятно. Если бы еще два дня назад центральный оператор мне бы сообщила о сбое и мне не пришлось бы в пустую жечь бензин до терминала и обратно, положительный отзыв был бы единственным. Вопрос исчерпан, Спасибо. |
|
20 января груз был отправлен в Волгоград,с 22 января до сих пор в Иркутске,по срокам груз уже должен быть у меня,на телефонные звонки всегда отвечают по разному кормят завтраками,звонила вчера на что мне сказали ждите 4.02 в итоге моего груза так и нет,вопрос в том когда придет груз ?сколько можно ждать? |
|
Уважаемая, Кристина! Груз идет без задержек из Улан-Удэ. 22.01.2014 машина выехала из Иркутска. Рассчитанная ориентировочная доставка из Иркутска до Волгограда составляет около 12 дней. При этом надо учитывать, что на сроки доставки грузов влияют различные факторы, такие как погода, дорожная ситуация. Необходимо также иметь в виду дополнительно день на обработку груза, т.е. выгрузку машины, оповещение получателя и сам факт выдачи. Соответственно Ваш груз прибудет в филиал г.Волгоград примерно 4-5 февраля. По прибытию сотрудники филиала с Вами свяжутся. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Отслеживая местоположение груза выяснил, что мой груз доставлен в г.Новый Уренгой вчера 03.02.2014. Обрадовавшись такому событию попытался дозвониться в представительство компании Автотрейдинг в Новом Уренгое по телефонам 939154 и 236008. Настроение мое стало резко снижаться после энной попытки, звонок каждый раз сбрасывали. Негатив от такого сервиса глубоко засел в моем сознании! |
|
Уважаемый, Эдуард! Ваше сообщение отправлено в филиал Автотрейдинга г.Новый Уренгой. Сотрудники филиала с Вами свяжутся в ближайшие дни. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Уважаемая компания Автотрейдинг Что я могу сказать о работе и сроках этой компании ?! Отзыв отрицательный ,увы ! моя подруга отправила мне 2 посылки с личными вещами из Уссурийска в Рязань . 1 посылка ушла Автотрейдингом , 2 - *** ( не будем рекламировать компанию перевозчика , если руководству АТ будет интересно , то предоставлю накладную ) Ровно 30 декабря - обе посылки доставлены в ТК . от компании *** груз получен мной 14 января . от ТК Автотрейдинг груз находится в пути по сей день , понимаю праздники НО ! ( сегодня 4 февраля ) и сроки поставки варьируют теперь до - 16 февраля . В посылке находились вещи для свадьбы - праздник скорее всего испорчен . 2 - сроки доставки размыты , где машина никто не знает (Вышла из Иркутска 22 января , все остановлено в связи с погодными условиями - как сообщил старший менеджер . 3 - нахожусь в положении (38 недель) как объяснила компания , сроки бесплатного хранения 3 дня и кроме меня груз забрать никто не может 1 вариант - написать генеральную доверенность на кого -то заверенную нотариусом ( вот это мне сейчас самое и делать ) 2 вариант - отправитель переписывает получателя ( мой отправитель уехал в отпуск до 15 февраля минимум . Т.е мало того , что я не получаю груз вовремя , то еще и с грудным ребенком на руках мчусь в тк в лучшем случае ,чтобы оплатить ВАШУ просрочку сроков и свою просрочку хранения в виду личных обстоятельств . Менеджер уточнила , что все мы люди и все поймут в Рязанском тк при выдаче груза,и не факт,что я не рожу до момента получения ( я так понимаю лучше родить в момент получения ) Есть ли сроки доставки по договору ? в каком виде подавать претензию ? ( заказное письмо с увед-ем , личное присутствие , или электронное ( сроки рассмотрения претензии ) Прошу предоставить мне договор оказания услуг компании на электронную почту для ознакомления условий и сроков доставки по моему направлению Уссурийск - Рязань . Спасибо с Уважением к Вам ****** А.И. |
|
Здравствуйте, груз из города Москвы отправили 25.01.2014 , в город назначения Кемерово посылка должна прийти максимум 05.02.2014(сроки доставки Москова - Кемерово 10-12 дней). Позвонив в автотрейдинг поинтересоваться на какой стадии находится мой груз, мне ответили, что она находится на транзите со 2.02.2014 в городе Новосибирске. На вопрос, а когда прибудет моя груз сказали ожидайте. Конечно, извините, но почта России и то быстрее работает. Ужас!!! Да и телефон жалоб и предложений в тк автотрейдинг не отвечает. P.s Я другой ТК получил груз за 7 дней |
|
Уважаемый, Станислав! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш груз будет отправлен первой же машиной на Кемерово. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Добрый день! крайне недоволен сервисом, 01.02.2014 груз был сдан в москве на терминал, оправка в пермь. по данным с сайта отправка в данном направлении пн-пт. уже прошло 2 рабочих дня груз так и не был отправлен, по бесплатному номеру ничего толком сказать не могут(якобы не могут связаться со складом) в пн сказали не отправили потому что машина была уже укомплектована, но мой груз это малюсенькая коробочка, которая и не весит то 500гр. В отслеживании грузов третий день висит одна строчка прием 01.02.2014. |
|
Уважаемый, Павел! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш груз 05.02.2014 выехал из Москвы-главной. По прибытию сотрудники филиала с Вами свяжутся о получении. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Здравствуйте, на протяжении многих лет пользовался услугами Автотрейдинга, в прошлом году был косяк оператора, которая назвала неверную информацию о работе склада в праздничные дни, но компания признала свою ошибку и извинилась..В остальном без замечаний, всё вежливо и в срок. 22 Января этого года опять печальный опыт. Отправленная мне посылка пришла и....оказалась совершенно не моей посылкой. На ней бирка с моими данными, вес соответствует, но вот сама коробка и содержимое не то, что мне отправляли. Причём приехала посылка гораздо дороже по стоимости моей с запчастями для автокрана...Звоню в центральный офис отсылают в филиал где отправляли. Позвонил в филиал отправитель, сказали доложат руководству, но пока тишина...
на контроле у сотрудника компании
|
|
Нет хуже кампании чем автотрединг,Ни кто ни за что не отвечает. Доставка Санкт-Петерьург-Красноярск, Заявлено 12 дне. По факту Отслеживание на сайе работала четко груз на 10 день приехал в Новосибирск,А на следующий день в отслеживании значилось что груз опять вышел из Санкт-Петербурга.Подумал я что это ошибка,Позвонил оператору на что мне сказали что Оказываться забыли положить груз в машину.На мой вопрос кто за это будет отвечать? Как можно ускорить доставку,девушка извинилась и сказала что просто озвучивает мне информацию.Ни кто ни за что не отвечает. И вот ждите через 14 дней он будет у вас. Общее ожидание Почти Месяц!!Кто же теперь оплатить время простоя производства... |
|
Уважаемый, Александр! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш груз 06.02.2014 из Новосибирска выехал на Красноярск. По прибытию сотрудники филиала с Вами свяжутся о получении. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
остановлена публикация новых отзывов
