1. 03 февраля 2014 г.оформил заказ на сайте www.ae5000.ru (это - Автотрейдинг, кто не знает) на доставку небольшого груза (два места общим весом 6 кг, 0,02 куб. м.) из Москвы в Екатеринбург, включающий следующие услуги: 1) забор груза у отправителя в Москве; 2) дополнительная упаковка груза в тарминале Автотрейдинга в Москве (фанерные ящики (2 шт.) плюс фирменный скотч); 3) доставка груза в Екатеринбург. 2. После неоднократных переговоров с перевозчиком груз наконец забрали у отправителя 07.02.14 (накладная мск2-00706 от 07.02.14), и к 15.02.14 он прибыл в Екатеринбург, о чем я узнал сам только 17.02.14, хотя меня обязаны были уведомить по E-mail или SMS (это сделано не было). 3. Вместо 2-х мест прибыло лишь одно место груза, причем в позорной дощатой обрешетке вместо герметичного ящика и без всякого скотча. 4. В настоящее время менеджмент перевозчика ищет вторую половину моего груза, а я готовлюсь к судебной тяжбе. Где мой груз? Люди! Бегите от Автотрейдинга подальше!
Игнатенко Юрий
Екатеринбург
19.02.2014
В дополнение к моей претензии от 18.02.14. К моему удивлению, мой груз (2-е место из двух) нашелся довольно быстро - на 2- день, однако из-за скверной укаковки (заказана была другая) значительно пострадал. Дальше предъявлять претензии к Автотрейдингу не буду - себе дороже, но убеждение моё - прежнее: подальше от этой компании.
Елена
Сочи
18.02.2014
проверено администрацией
Посылка шла очень долго, а то что приехало в итоге использовать невозможно, у посылки такой вид что ехали именно на ней из самого зеленограда. Буду требовать возмещения ущерба.
Олег Автотрейдинг
сотрудник компании
Москва
19.02.2014
Уважаемая, Елена!
Ориентировочная доставка из Зеленограда в Сочи 7-8 дней. Ваш груз шел по графику, 28 января прибыл, Вас уведомили о получении. Всего доброго.
С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М
Светлана Юрьевна
Тамбов
19.02.2014
проверено администрацией
Получала в этой компании ковер, заказанный в интернет магазине. Очень просила отправить ковер с другой транспортной компанией, т.к. у этой очень неудобное местоположение. Не уговорила, поэтому поневоле оценила сервис этой. Итак недостатки: очень неудобное расположение в нашем городе (Тамбов), за ней фактически чистое поле и никак, кроме как на своей машине не доберешься. Хамоватый персонал, и отсутствие всякого сервиса, в частности мне пришлось самой узнавать судьбу своего отправления, в течении недели, гонимой с телефона на телефон хамоватым персоналом., хотя ковер числился на сайте доставленным. В следующий раз, буду настойчивее в просьбе выбора транспортной компании....
Галина Исакова
Красноярск
20.02.2014
проверено администрацией
Мне отправили дорогостоящий, но небольшой груз 6кг из Волжского в Красноярск. ******90 от 23.01.14. Через ТРИ недели по отслежке на сайте узнаю, что он всё таки пришел. По смс новости не получала. Приезжаю, в офисе оформляю получение, НО НА СКЛАДЕ ГРУЗА НЕ ОКАЗАЛОСЬ. Приходила в субботу, сказали прийти в понедельник. В офисе начали разбираться. Оказалось, что в Челябинске что-то напутали, и под моей накладной числится совсем другой груз. Со временем узнаётся, что у моего груза новая накладная *****03 от 3.02.14. Менеджер узнала, что по документам этот груз находится в Новосибирске, но на складе его так же нет! Месяц прошел, А ГРУЗА НЕТ! ЧТО ДЕЛАТЬ??? Я очень волнуюсь, для меня этот груз очень ценен!
на контроле у сотрудника компании
Галина
Красноярск
25.03.2014
Два месяца прошло, никто ничего не знает, мне не пишут и не звонят, груз так и не нашли. Моя претензия уже месяц как в рассмотрении. Это был мой первый и последний опыт работы с этой компанией, а сейчас будет первый опыт работы с юристом и судебным процессом...
Денис
Петрозаводск
20.02.2014
проверено администрацией
17 февраля груз сдали в Москве для доставки в Петрозаводск. На сегодняшний день 20.02 время 17. 45 груз по информации оператора 8-800-100-5000(информационные телефоны (495) 981-54-54, 221-68-56 не работают) из Москвы не выехал.Местный менеджер в Петрозаводске ничего пояснить не может. Срок доставки на сайте обозначен 3 дня.Вообщем бардак полный.
Денис
Петрозаводск
26.02.2014
Пишу повторно. 17.02 груз был сдан в Москве для доставки в Петрозаводск. В Москве на складе он пролежал до пятницы включительно. не раз звонил на горячую линии, в филиал в Москве, Петрозаводске, написал отрицательный отзыв здесь на сайте. Менеджеры разных уровней клятвенно обещали разобраться в причине задержки отправки, просили оставить телефон для обратной связи, здесь на сайте взяли на контроль сотрудника компании, проверяли администрацией и т.д. В итоге имеем безразличное отношение сотрудников ТК к клиентам, почему нельзя объяснить причину задержки и принести извинения. Груз отправили только в субботу. На сайте самого начала невозможно отследить местоположение грузе - пишет ошибка. И последнее. Три месяца назад другой ТК отправлял груз с Петрозаводска в шахты ростовской области весом 110 кг (более 2000 км) , за доставку взяли 1400 р. В автотрейдинге за доставку Москва - петрозаводск груза 1 кг взяли 250 р. Сравните сами. Подводя итог : работой вашей ТК остался не доволен, остался неприятный осадок. Врядли еще раз воспользуюсь автотрейдингом.
Алексей
Москва
21.02.2014
проверено администрацией
Пользовался услугами компании впервые. Груз, отправленный 17.02.14 из Рыбинска, доставлен в Москву 18.02. А 19.02. позвонили, договорились, на какой склад перекинуть. 20.02. во второй половине дня забрал. Доволен, что связался с этой компанией.
Сергей
Тольятти
21.02.2014
проверено администрацией
12 февраля мне отправили груз из Ростова-на-Дону, маленькую совсем посылку (0,5 кг). Человеку, который мне ее отправлял, сообщили, что до Тольятти она будет ехать 5-7 дней. Смотрю трекинг... Бааа! До 15 февраля она добралась до Ногинска и...сегодня уже 20-е число на исходе, а она все еще лежит в Ногинске!!! А сколько же она еще до меня будет добираться - даже страшно представить :( А ведь я сам по дурости и малоопытности порекомендовал отправителю именно Автотрейдингом мне посылку отправить... А отправитель (более опытный в делах отправки, чем я) еще сразу заметил: КАК можно так долго (5-7 дней) везти между нашими городами, тут везти-то нечего!!!. Но он еще не знал, КАК оно окажется на самом деле! Никогда и никому из знакомых не посоветую больше связываться с этой Почтой России - 2!
Олег Автотрейдинг
сотрудник компании
Москва
21.02.2014
Уважаемый, Сергей!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Машина на Тольятти с Вашим грузом будет отправлена 22.02.2014 ночью. Всего доброго!
С надеждой на понимание, Орлов Олег ООО Автотрейдинг-М
Константин
Москва
21.02.2014
проверено администрацией
Шесть дней включительно мой груз просто не может выехать из города Краснодар филиал Юг , причина не известна , звоню в единую справочную обещают что выедет , прошу телефоны филиала говорят , что они временно не работают , очень странно , похоже что груз потеряли или раздавили .Никто не может дать никакой точной информации . только советы писать на мейл филиалов . Завтра седьмой день .
Олег Автотрейдинг
сотрудник компании
Москва
21.02.2014
Уважаемый, Константин!
Ваш груз находится в филиале г.Ногинск, в ближайшее время будет отправлен на Москву-главная. Сотрудники филиала с вами свяжутся о получении. Всего доброго!
С уважением, Орлов Олег ООО Автотрейдинг-М
Ольга
Тольятти
21.02.2014
проверено администрацией
Наведите порядок в филиале г.Ногинск!!! В данном филиале уже неделю лежит мой груз, в течении 3-х дней мне говорят что его отправят, а воз и ныне там!!! Работой сотрудников филиала Тольятти я очень довольна на вопросы всегда отвечают вежливо, особенно довольна работой водителя который доставляет груз до дома (тяжелый груз доносит до лифта), вот только благодаря этим людям у меня еще не пропало желание пользоваться услугами ТК Автотрейдинг. Хочу знать, что с моим грузом и когда я его получу!
