|
Добрый день! 11.02 из Ижевска мне был отправлен груз номер накладной , я тщательно следила за его передвижениями.В итоге на сайте стало отображаться что то странное Тип документаФилиал Дата операции Прием Ижевск-Восток11.02.2014 ... Выгрузка Ногинск 15.02.2014 Я звонила каждый день уточняла, первый раз менеджер сказала что груз в Ногинске, через 1-2 дня будет в СПб, изменений не было.Звоню второй раз молодой человек взял мой номер и сказал ,что со мной свяжутся по телефону.Никто и не собирался со мной связываться...Сегодня я вновь позвонила,девушка сказала ,что мой груз не был и вовсе отправлен, так как его забыли погрузить в Ижевске,И дает мне новый номер накладной от 17.02.Я не понимаю,как работает Ваша компания и почему ,если произошло данное недоразумение мне никто не позвонил, не сообщил что новый номер накладной.Я очень не довольна, груз идет уже больше 11 дней.Как вы предложите решить данную проблему?Может вы возьмете на себя оплату доставки груза ,как моральный ущерб? |
|
Уважаемая, Анна! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш груз 23.02.2014 был выгружен на филиале СПБ-Шушары. Сотрудники компании с Вами свяжутся в ближайшее время о получении. По поводу вашего заявления о моральном ущербе, обратитесь в ближайший филиал в отдел претензий. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Сколько можно ждать?! груз всего в 1кг!!! не могут отправить целую неделю! Говорили что отправят на неделе а в итоге что? груз нужен срочно! в статусе выгрузка в г.Ногинске! с 15.02. |
|
Уважаемый, Никита! Приносим извинения за доставленные неудобства. В данный момент Ваш груз находится на Москве-главной и в ближайшие дни будет отправлен в г.Минск. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Увлекаюсь авто спортом и связи с этим постояно получаю и отправляю грузы по все России,чаще Владик Хабаровск.Примерно около 5 месяцев отправлял и получал грузы в этой компании(Автотрединг).Но последняя посылка меня просто разочаровало.Была в дальнем городе приобретена деталь для не простой авто(фара).Долго ее искал.Груз пришел и я с уверенностью что все хорошо поехал домой не осмотрев.В накладной я видел надпись хрупкое .Фара была упакована в коробку и проложена много слой на специальным матерьялам(палителен с воздушными шариками).По итогу крепления фара сломаны и видно свеже.Деталь не пригодна.И что теперь?бегать доказывать свою правоту,думаю поздно.Одно но что теперь придется искать другую транспортную компанию для отправки и получения груза.И по новой искать фару. |
|
Уважаемый, Михаил! В соответствии с правилами оказания услуг пунктом 8.3. Обстоятельства, являющиеся основанием для возникновения ответственности Экспедитора, удостоверяются актом об обнаружении недостачи, порчи и/или актом несоответствия веса, объема, которые составляются в момент выдачи груза Экспедитором грузополучателю. В случае, если во время выдачи груза грузополучатель, указанный в Накладной отправителя (Экспедиторской расписке), или уполномоченное им лицо не уведомили Экспедитора в письменной форме об утрате, о недостаче или повреждении (порче) груза и не указали общий характер недостачи или повреждения (порчи) груза, считается, если не доказано иное, что они получили груз неповрежденным. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Добрый день. 23 декабря 2013г. Из Новосибирска до Тюмени был отправлен груз ( накладной указан ниже). Груз до грузополучателя не дошел. В обоих терминалах (Новосибирск, Тюмень) ссылались друг на друга. В Новосибирске при личной встречи менеджер заверил,что груз найдется и по истечению месяца со мной свяжутся операторы и проинформируют о состоянии. На данный момент прошло два месяца так и не известно потерян он или был факт хищения. Просьба не умалчивать, а проинформировать о состоянии и дальнейших действиях.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Уважаемый, Сергей! Приносим извинения за доставленные неудобства. Данный груз на данный момент находится в поиске. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Здравствуйте 18.02 в г.Белгороде осуществлилась погрузка на ИРкутск нашей посылки.Расстояние от Белгорода до Иркутска 5440км.Вчера она чудестным образом оказалась а НОГИНСКЕ (5100 км до Иркутска).Посылка неделю ехала до Ногинска или пешком шла?.В вашей компании нас заверили что груз приде 26-28 февраля.И что получается,когда посылка будет в Иркутске? |
|
Уважаемая, Юлия! Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашим фактам будет проведена проверка. 24.02.2014 груз выехал из филиала г.Ногинск на г.Иркутск. По прибытию сотрудники компании с Вами свяжутся о получении. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Здравствуйте 18.02 в г.Белгороде осуществлилась погрузка на Иркутск нашей посылки.Расстояние от Белгорода до Иркутска 5440км.Обещанные сроки компании 13 дней.Прошло уже больше дней! Скажите где моя посылка?когда она наконец-то придет?В иркутском филиале по-мимо всего не работает телефон?А если посылка придет Мне голубь об этом сообщит?что за безобразие происходит? |
|
Груз от Сургута до Ноябрьска едет уже 10 дней, расстояние между городами 350 км. Работаю со многими транспортными компаниями и это единственная компания которая подводит по срокам доставки.
на контроле у сотрудника компании
|
|
4 февраля из Владивостока был отправлен в Екатеринбург груз. Погрузили его только 9 февраля, хотя погрузки ежедневные (по плану). Вплоть до 25 февраля новых данных не было. Ожидал уже на этой неделе получить. Как же! Сегодня (25) появились данные от 20 и 21 с выгрузкой и погрузкой в Иркутске соответственно. То ли их задним чилом отметили, то ли временная зона сместилась на 4 суток, то ли интернет сутками грузится в Иркутске! Груз, видимо, получу только в марте - спустя месяц, а то и более, после отправки, с двукратной задержкой! Изначально, был уверен в надежности и добросовестности ТК, а она оказалась хуже Почты России, одно что дешево. |
|
Уважаемый, Павел! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш груз 26.02.2014 прибыл в г.Екатеринбург. Сотрудники филиала с Вами свяжутся в ближайшее время. Всего доброго. С уважением, Орлов Олег ООО Автотрейдинг-М |
остановлена публикация новых отзывов
