|
Уже несколько лет заказываю товары с Озона, была очень рада когда открылся офис на ул. Пологая, накладок не было до последнего времени. Сначала мою посылку потеряли, пришлось ждать 45 минут пока ее искали и так и не нашли, ушла под обещание найти ее и сообщить о ее находке, без скандалов и истерик, ну я все понимаю, бывает, пожелала ребятам хорошего вечера. Мне позвонили и сообщили о ее находке. И вот я прихожу забирать свою посылку, на часах 19.25 и офис уже закрыт! Хотя рядом с дверью висит режимник, на котором расписание на пятницу указывает работу до 20.00. Девушка, которая звонила сообщить о находке посылки, так же сказала что они работают до 20.00. Вот теперь я уже зла! Мне пришлось дважды отпрашиваться с работы, что бы успеть приехать в пункт выдачи до восьми часов! И теперь мне нужно снова искать время, что бы забрать ее. Я уже готова отказаться от нее и отправляйте ее обратно озону. Ну что за безобразие? Почему надо по три раза ходить в пункт выдачи? На улице зима и холод, приходится по темноте подниматься в крутую гору, проходить сквозь неосвещенные дворы и смотреть на закрытую дверь. Очень расстроена. Подозреваю что так и не забиру свою посылочку, т.к. сложно в третий раз выкраивать время и в будущем вернусь к другому курьеру, который возил мои посылки 3 года и ни разу ничего не терял и не закрывался раньше указанного времени. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Елена! Действительно сотрудники пункта выдачи заказов г. Владивосток в целях безопасности, после 18.00 закрывают внешнюю дверь. На дверях ПВЗ имеется объявление о том, что необходимо в таком случае воспользоваться домофоном. Возможно, объявление, было сорвано с двери, и из-за этого Вам данная информация стала недоступна. Кроме того, Вы всегда можете позвонить непосредственно в ПВЗ по телефонам 74232434193, 74232434192. Контактная информация размещена на официальном сайте Boxberry. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. |
|
Безобразная контора, вместо обещаных 11 дней, жду свой заказ уже 3 недели. В пункт выдачи дозвонилась только с 40-ой попытки, но там естественно никто ничего не знает. Вы их на оленях что-ли возите- нет снега и сани застряли? Любая автотранспортная компания укладывается в 6-7 дней. Думаю, почтой России я бы тоже уже получила.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Лариса! По нашим сведениям, заказ был выдан 01.12, на пункте выдачи заказов Сургут. Нагрузка на сотрудников ПВЗ распределяется неравномерно в течение суток. В некоторые моменты они заняты приоритетной задачей - выдачей заказов получателям и не всегда могут ответить на входящий звонок. Просим для связи с ПВЗ звонить по контактным номерам 73462986218, 7346389218. Они указаны на официальном сайте Boxberry. Фактический срок доставки составил 19 дней, таким образом был превышен нормативный срок доставки (11 дней). Приносим извинения за задержку доставки. |
|
Добрый день!Мой заказ ***** 20/11 принят в Москве, передан в курьерскую службу 29.11. До сих пор он мне не доставлен и со мной никто не связывался.На мои звонки в тюменский офис и центральный офис в Москве не отвечают, на почту info@boxberry.ru письма не отправляются, т.к. доставка на этот адрес ограничена( что само по себе смешно). Хотела бы узнать где потерялся курьер и контрольные сроки доставки из Москвы в Тюмень.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Наргиза! По Вашему обращению инициировано разбирательство. По его итогам в ближайшее время специалист обязательно свяжется с Вами. Сообщаю, что нормативные сроки доставки до ПВЗ Тюмени составляют 11 дней. |
|
Добрый день, Наргиза! По нашей информации, сегодня Ваш заказ был успешно доставлен курьером. Приносим свои извинения за задержку курьерской доставки. |
|
Заказ был отправлен с интернет-магазина , принято к обслуживанию на боксберри 18.11.2013, отправлено в пунткт назначения 20.11.2013, сегодня уже 4 декабря 2013, оператор понятия не имеет где мой заказ, филиал в городе Сурргуте, на тел. звонки не отвечает, УЖАСНЫЙ сервис!!! не понимаю почему работают с ними интернет -магазины, есть более удобные и отличные сервисы доставки. Стыдно должно быть вам сотрудники |
|
Добрый день, Ольга! По нашим данным, Ваш заказ поступит 6 декабря на пункт выдачи заказов Сургут. Нормативный срок доставки в Сургут составляет 11 дней. В данном случае он был превышен. Приносим свои извинения за задержку. Сообщаем контактные номера ПВЗ - 73462986218, 7346389218. Просим учитывать, что в связи с предновогодним ростом количества заказов, сотрудники пункта выдачи приоритетно заняты выдачей заказов и при каждой возможности отвечают на входящие звонки. |
|
Где мой заказ? Прошло уже две недели. |
|
Добрый день, Игорь! По Вашему запросу было инициировано разбирательство. В ближайшее время специалисты предоставят более точную информацию о местонахождении заказа и сроках доставки. |
|
25.11.2013 заказ отправлен в г. Челябинск, сегодня 07.12.2013 ничего нет. Сколько еще ждать?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Юрий. Срок доставки до Челябинска составляет 6 дней. Причину задержки сейчас уточняем. Приносим извинения за задержку. |
|
Добрый день, Юлия. Заказ был получен на ПВЗ Челябинск вчера, 9.11. Вы можете забрать заказ на пункте выдачи. |
