отзывы и жалобы
boxberry
Лена
Москва
29.12.2019
проверено администрацией
возврат отправителю
Посылка из Москвы в Москву 10 дней идет!!! Самое печальное, что посылка предоплатная.
Жалко потерянных на подарок денег. После ноаого года посылка будет уже неактуальна.
Наталья
Ивантеевка
29.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 18 дней
Вынуждена присоединиться к отрицательным и возмущенные отзывам пострадавших людей.Ситуация аналогичная посылка 14 дней висит в статусе ждёт пересылки в отделение.Оплатит ли компания мне моральный и материальный вред?
Людмила
Ивантеевка
29.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 34 дня
Доставка курьером должна была 12.12.2019г из Москвы в область. Сегодня уже 29.12.2019г. посылка не получена. На горячую линию дозвонится невозможно.
Юлия
Санкт-Петербург
29.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Просто ужас, должен быть 25.12,сейчас 29.12 не ответа ни привета. Если до 31.12 доставити, заявление а полицию будет написано.
Николай
Вологда
29.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 18 дней
Ужасная служба!!! Отправил письмо 13 декабря до Санкт-Петербурга, сроки доставки нарушены. На данный момент письмо потеряло свою актуальность! Так как до сих пор находится на складе! Новогодние праздники испорчены!!! Не рекомендую данную службу!!!
Андрей
Пермь
29.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 44 дня
Отвратиельная компания, посылка из США, 6 декабря 2019 года вышла из Шереметьевской таможни, пришла на распределительный центр 15 декабря (вероятно посылка шла пешком по Москве) и все, сегодня 29 декабря, посылка все еще не отправлена, до Нового года я ее не получу, пункты выдачи открываются только 9 января, бизнес по-русски.
Александра
Самара
29.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
Самая худшая служба доставки из всех, что существуют.
Заказы никогда не приходят в указанный срок, вечные задержки и какие-то косяки.
На горячую линию никогда не дозвонишься, в онлайн чате, чтобы поговорить с консультантом (альтернатива горячей линии) - можно сразу готовиться к тому, что ответят не ранее чем через 5-6 часов.
К сожалению, вынуждена была сделать заказ через эту службу 2-3 раза. Вот последний раз сделала заказ на сайте магазина АСОС. Там было указано, мол если хотите, чтобы заказ пришёл до нового года (31 декабря), нужно заказать товары до 19 декабря. Сделала заказ 14 декабря. В итоге сейчас уже 29 декабря, а моя посылка даже в город не отправлена. Очень надеюсь больше не связываться с этой компанией.
Юлия
Калининград
30.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 29 дней
Полностью оплаченная посылка из интернет-магазина Великобритании отправлена 08.12.19 с ориентировочными сроками доставки, представленными интернет-магазином 17-20.12.19. Сегодня 29.12.19 и я очень сомневаюсь, что получу посылку до НГ. Отправление висит в статусе отгружено с таможни с 21.12, хотя боксберри потом переделал дату на 23.12. Как и всех здесь кормил завтраками, что до 25, потом до 29 все оставшиеся посылки будут отправлены с их склада. У данной фирмы наблюдается одна и та же картина ежегодно, в декабре постоянные коллапсы (черные пятницы, грядущие новогодние праздники и т.п.). На горячую линию звонить даже не собираюсь. Вам нужно было изначально трезво оценить ситуацию и ставить адекватные сроки доставки в пвз с учетом всех внештатных ситуаций, а не вывешивать свои смешные и постоянно меняющиеся сообщения, которым нет доверия. Искренне верю, что мой оплаченный заказ наконец мне будет доставлен. И ТРЕБУЮ БЕСПЛАТНУЮ КУРЬЕРСКУЮ ДОСТАВКУ НА МОЙ ДОМАШНИЙ АДРЕС, данная ситуация просто бесит, бардак.
Мария
Красноярск
30.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
Отправила посылку 17.12.19. В Пункте отправки специально спросила, сколько дней доставка, нет ли задержек. Ответили, что 5-7 дней, все в срок. По трекеру срок доставки в постамат 27.12.19. По факту на 30.12.19 - статус В пути в город получателя с 19.12.19. В посылке подарки на Новый год для коллег. Подарки. на Новый год. которые дарить после нового года уже будет глупо.
Сегодня дозвонилась в Боксберри по горячей линии. Мне сказали, что не знают, где моя посылка. ни сроков доставки, ни причин задержки тоже не знают.
НЕ ЗНАЮТ!!! Как такое может быть?
Ксения
Санкт-Петербург
30.12.2019
проверено администрацией
возврат отправителю
Cлужба доставки испоганила мне весь Новый год. Посылка была отправлена в Петербург из Сургута и должна была прибыть за 9 дней 25 декабря. Но в назначенный день она не прибыла. Стали выяснять, где она и когда же прибудет. 25 декабря мне обещали отправить посылку из Москвы в Питер, 27 клялись, что ее отошлют не позднее 29-го (включительно). Посылка все еще в Москве и видимо никогда не покинет сортировку. До поддержки дозвониться, надо потратить 30 минут. Проще, дешевле и надежнее отправить посылку на оленях с манси, чем Boxberry. Так, когда прибудет моя посылка? и как мне компенсируют затраты на покупку подарков к нг по второму кругу?
Елена
Москва
30.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 47 дней
Посылка из магазина iherb была доставлена в РФ 4 декабря, 16 декабря прибыла в Москву. Ориентировочный период доставки был указан 9-20 декабря 2019 в Москву в пункт boxberry. 20 декабря указанная дата стала недоступна. Я позвонила в службу boxberry ( время ожидание около 20-30мин.на трубке), мне сказали, что все посылки отправят до 25 декабря, но не отправили))) При повторном звонке (время ожидания около 20-30 мин.), сказали, что до 29 декабря, и 30 уж точно будет))). Но нет((( 30 декабря сегодня позвонила, мне сказали, что моя посылка еще пока на складе((((. Прошу обьяснить, как из Москвы в Москву доставка может занимать более 14 дней? Наверно это очень длинный путь))), который занимает целых 2-3 часа))) Крайне недовольна сложивщейся ситуацией, т.к. посылку хочу увидеть до НГ. Когда приедит моя посылка? Как будет возмещаться минус за доставку?
Эльвира
Кирово-Чепецк
30.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 23 дня
Всё как у всех. Жду к НГ из Англии посылку. 11 декабря выпущена таможней, потом до 17 декабря моя посылка где-то болталась, с 17 статус - ждёт отправления в город доставки. Никогда не сталкивалась с ТАКИМ бардаком. Зачем вы взялись за дело, с которым не справляетесь? Всеми изруганная почта России в сравнении с вами космос просто. Вы тысячам людей изгадили праздник. Вам самим не страшно от своей деятельности? Про совесть умолчу, ее отсутствие налицо. После такого позора надо закрываться.
Алексей
Златоуст
30.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 21 день
Плохой отзыв могу дать.Телефо не берут итог посылка не пришла ребёнок на новый год остался без подарка.Отправили подарок 20.12.2019 сказали подарок ребёнку. В службе сказали за пять дней дойдёт уверяли. Врут лижбы деньги сорвать. Честно скажу за эту доставку даже платить не хочу. Итог подарок придет после нового года числа 12 января. Вы понимаете сколько слов у меня вышло матерные.
Оксана
Иркутск
30.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 48 дней
САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ ИЗ ВСЕХ! Мало того, чтобы дозвониться до горячей линии требуется более получаса, так еще и операторы сбрасывают вызовы. Если вы хотите сохранить свои время и нервы, то обойдите стороной эту службу.
Пришлось отменить заказ и требовать возврат денег. Вещь должна была прийти к новому году. Подпортили настроение знатно
Михаил
Москва
30.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
Заказ висит в статусе отправлен в пункт выдачи (Москва) Ожидается 9.01.20 Сегодня 30.12.19. 11 дней по Москве. Выводы делайте сами.
К старому новому году вы получите подарки может быть.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 123456 или AБВ123456. Указывать только номер отправления boxberry!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru