|
Посылка с алиэкспресса оказалась раздавленной. Точки выдачи на ул.Дарвина 18а не существует. Курьер приезжает с 9-00 до 18-00.Переносят сроки доставки.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Второй раз подряд проблемы с доставкой груза. Доставка была назначена изначально на 04.08, ввиду того что не было в городе перенёс на 09 число - после чего неоднократные обращения в служку доставки не принесли никакого результата. 11 и 13 числа обратился по горячей линии с просьбой определишься где находится отправление, чтобы забрать самостоятельно, безрезультатно. 21 числа приехал на склад, оказалось что с 05.08 посылка числится в потерянных. Никакого поиска не производилось. Составили очередной запрос - сказали что если в течение 17 дней не найдётся - писать отправителю о возврате средств. Неоднократные обращения потгорячей линии и с экспертами ни к чему не привели. Сервис на двойку с минусом. на контроле у сотрудника компании
|
|
Плохое обслуживание. Не привезли в указанный срок. Позвонил и обещали привезти в течении 1,5 часа ... через два часа получил смс что не привезут.(
на контроле у сотрудника компании
|
|
Рустам, добрый день! 25.08 заказ не был доставлен по причине того, что курьер не успел по времени. Информация, изложенная Вами, передана руководству. Сотрудник привлечён к дисциплинарной ответственности. Доставка 27.08 находится на контроле. C уважением, Юлия, Отдел претензий DPD в России |
|
Второй раз проблемы с доставкой. В первый раз, после получения СМС с уведомлением о дате доставки, ждала весь день. Посылку так и не привезли. По горячей линии ответили, что курьер не смог до меня дозвониться и доставка перенесена на следующий день. ВРАНЬЕ !!! Теперь ситуация повторяется. Мало того что курьер не объявился, еще и не дозвониться до службы поддержки, по номеру 7 (800) 250 44 34. Самая ужасная служба доставки, по возможности, выбирайте другую. Номер заказа: ****** на контроле у сотрудника компании
|
|
Виктория, добрый день! По указанному Вами номеру заказа нарушение сроков доставки не выявлено. Заказ поступил на терминал доставки 25.08 и сегодня, 26.08, посылка была доставлена в Ваш адрес. По вопросу работы горячей линии контактного центра проводится проверка, выявленные ошибки будут устранены в кратчайший срок. С уважением, Юлия, Отдел претензий DPD в России |
|
Мне должны были доставить посылку из магазина Подружка в пятницу, не доставили. Написали, что доставят в субботу. Суббота прошла, курьера нет. Никто не позвонил и даже не написал смс, что и в субботу доставки не будет. Это отвратительная служба и их системы работают отвратительно. Я изменила в настройках адрес на выходные, но он неизменился. Если мне его не доставят сегодня, могут оставить себе на контроле у сотрудника компании
|
|
Анжела, добрый день! Увеличение срока доставки Вашей посылки - вина нашей компании. Информация о данном инциденте передана руководителю ответственного подразделения. Доставка заказа запланирована на 28.08.2018 г. Просьба ожидать оповещение от курьера. С уважением, Юлия, Отдел претензий DPD в России |
|
Хочется поблагодарить данную транспортную компанию! Наконец-то я могу по достоинству оценить работу СДЭК, Достависты, услугами которых я постоянно пользуюсь, и надо же в такое вляпаться!!! Все кто сюда пишут надеются, что в этой компании что-то изменится после их отзыва? Отписки о дисциплинарных наказаниях ничего не дают! Заказ из магазина Леонардо, с условиями доставки на следующий день я жду уже два дня, ответьте для чего мне это нужно?! Были способы получить заказ дешевле но на день-два дольше, выбрала доставку курьером из-за срочности, если бы знала какая ТК сотрудничает с Леонардо, сразу бы отказалась от этой идеи. Связаться не с кем, ибо выходные! курьер не звонит, молодцы отличная работа!Заказ ******
на контроле у сотрудника компании
|
|
Эта контора просто ужас, по другому не назовешь эту организацию. Целую неделю везут посылку, не приезжают и присылают сообщение о переносе доставки! А сегодня вообще прислали смс доставка будет в 9-14 но сама смс пришла в 11 утра)) Это как понимать? Посылка так и не пришла.Верните клиенту деньги за доставку! Привезите посылку и не занимайтесь работой которую не можете сделать!!! Не советую эту организацию, бегите от них
на контроле у сотрудника компании
|
|
Илона, добрый день! Срок доставки Вашего заказа увеличен по вине компании DPD. Информация о данном инциденте передана руководителю ответственного подразделения. Сегодня, 26.08, посылка была доставлена в Ваш адрес. С уважением, Юлия, Отдел претензий DPD в России |
|
Заказ в интернет магазине . Магазин обещал доставку 23.08.2018 в эту дату не привезли. 24.08.2018 пришла смс что 24.08.2018 доставки не будет , ок перенес на 26.08.2018 скорректировал планы на этот день с учётом доставки, но 26.08.2018 опять приходит СМС о том что доставка не состоится . Калл центр внятно ничего ответить не может. Ужасный сервис я буду рекомендовать не обращаться в это компанию. В интернет магазине оставлю такой же отзыв о работе сервиса доставки.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Дмитрий, добрый день! Увеличение срока доставки Вашей посылки - вина нашей компании. Информация о данном инциденте передана руководителю ответственного подразделения. Доставка заказа запланирована на 27.08.2018 г. Просьба ожидать оповещение от курьера. С уважением, Юлия, Отдел претензий DPD в России |
|
Заказывал телефон с Tmall-а. Отправили через это недоразумение. Пришла смс от DPD заказ Tmall доставим 23.08.18 подготовьте паспорт и ссылка на сайт. Прождал день - ни курьера ни звонка. На следующий день звоню, спрашиваю где заказ - отвечают у что у них нет курьеров, ближайшее время когда смогут доставить - 26.08.18; уже по телефону с сотрудником обговорили что 26.08 утром курьер будет у меня предварительно позвонив. В общем 26.08 потратил ещё день - опять ни курьера ни звонка. Снова звоню им сам - спрашиваю какого черта? - отвечают информация обновляется позвоните завтра. Мне по большому счёту - не очень важен срок доставки, но если сотрудники сами назначают срок - то как вобще может придти в голову забить болт на клиента. В общем оформил полный возврат на Tmall - надеюсь, что там адекватные люди и откажутся от сотрудничества с этой помойкой. на контроле у сотрудника компании
|
