|
Все очень понравилось! Очень оперативно была доставлена посылка!! Сделал заказ 29.01.16(пятница) получил 01.02.16(понедельник)! Спасибо за вашу профессиональную работу!! В дальнейшем планирую работать с вами! Из минусов (может я не внимательный) я так и не нашел как связаться с вами для уточнения некоторых деталей по доставке, а так все очень оперативно! Еще раз спасибо! |
|
Отправил письмо из Калининграда в Вильнюс 28.01.16 , срок 2-4 дня . Сегодня 04.02.16. Пошел 5й день, письмо висит в Таллине!!! Сколько еще ждать??? |
|
Здравствуйте Сергей! Ваше отправление доставлено 02.02.16 в 13:15. Произошел технический сбой при размещении информации о доставке на сайте компании. |
|
Очень плохая работа службы доставки.Отправила по городу 12.02.2016г письмо с уведомлением. Сегодня 18.02.2016, письмо не доставлено, и нет возврата. Тишина.Звоню каждый день, мне обещают разобрать и перезвонить, но нет. Сколько можно ждать? Безобразие. |
|
Добрый день, Раиса! 15.02.2016г. была предпринята попытка доставки отправления, но по указанному в накладной адресу получатель отсутствовал, телефон не отвечал. 18.02.2016г. после уточнения данных получателя, была предпринята повторная попытка доставки, которая так же оказалась неудачной, т.к. получатель отсутствовал по указанному адресу. По данному факту 19.02.2016г. Вам было предоставлено официальное письмо с информацией о статусе отправления. По согласованию с Вами, письмо было возвращено Отправителю. |
|
Из Харькова в Ростов-на-Дону 23-го февраля (вторник) отправила документ, а 26го февраля (пятница) он был уже доставлен по адресу! Огромная благодарность за качественно предоставленную услугу! |
|
Жду свой заказ c 20.02.16. По накладной он в 25.02.16 прибыло в г.Хабаровск и там застрял? Никакой оперативности я не вижу!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день Андрей, груз к перевозке был принят в Москве 20.02.2016г. Гарантированный срок доставки груза из Москвы в Якутск составляет 3-5 рабочих дней, не считая дня приёма отправления, выходных и праздничных дней. Крайний гарантированный срок доставки отправления 01.03.2016г. Из-за ограничения коммерческой загрузки самолётов по маршруту Москва-Якутск, груз был отправлен транзитом Москва-Хабаровск-Якутск. Отправление было доставлено получателю 03.03.2016 в 12:10 срок задержки составил 1 день. |
|
Добрый день! Предварительно 18.02.2016г. написала на электронную почту Dimex вопрос по поводу доставки из г.Новоаннинск в г.Краснодар, в ответ мне отписали, что доставка есть в срок 3-6 дней. 02.03.2016г. сделала заказ на 03.03.2016г. из г.Новоаннинск, все приняли, договорилась с человеком на передачу документов лично в руки курьеру до 12:00. На следующий день, 03.03.2016г. (день когда должны были забрать мой заказ) в 11:50 мне звонят из Dimex и сообщают, что доставки из этого города у них нет!!! Как так??? За 10 минут до того как уже курьер должен был забрать ВАЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ!!! При этом мне ещё сообщили, что я им не писала на почту, не делала запрос!!! Зачем Вы вводите людей в заблуждение? Я из-за Вас потеряла день, а это ещё перед праздниками!!! Зачем тогда существует Ваша курьерская служба, которая вроде как делает доставку по всей стране??? Отвратительная компания!!! |
|
Добрый день, Анастасия. По описанной Вами ситуации было проведено служебное расследование, в результате которого было установлено, что сотрудник предоставил Вам некорректную информацию о возможности доставки отправления из Новоаннинска. Приём отправлений в Новоаннинске не осуществляется, в данный населённый пункт возможна только доставка. Мы сожалеем по поводу возникновения данной ситуации и сделаем все возможное для того, чтобы исключить вероятность её повторения. Выражаем надежду на то, что наше сотрудничество будет продолжено. |
|
Компания работает хуже Почты России!!!2.03.16 отправила посылку в Санкт-Петербург. В тот же день груз был в Москве, а дальше - неизвестность.6.03.16. товар получателю не доставлен, а впереди 3 дня праздников. Зачем вводить потребителя в заблуждение при оформлении заказа, и говорить, что сроки доставки составляют 2-3 дня. Отвратительный сервис!!! Никогда не обращайтесь к услугам такой Экспресс-доставки... |
|
Добрый день, Анна! Данное отправление было передано Вами сотрудникам офиса ДАЙМЭКС - Челябинск 02.03.2016 г. Срок доставки из Челябинска в Санкт-Петербург составляет 2-3 рабочих дня, без учета дня приема отправления, выходных и праздничных дней. Отправление доставлено 09.03.2016 г в 16:30, т.е. на 3 рабочий день. Таким образом, доставка была осуществлена с соблюдением гарантированных сроков. |
|
Отправили документы 02.03.2016 г. в г. Артем. По состоянию на 11.03.2016 документы так и не доставлены получателем. По отслеживанию номер накладной не найден. Почему и Где документы?? |
|
Добрый день, Елена! Информация о данной накладной доступна для отслеживания на официальном сайте. Документы были приняты к отправлению 02.03.2016г. с доставкой в г. Артём. Гарантированные сроки доставки груза из г.Южно-Сахалинска в г.Артём 5-7 рабочих дней, не считая дня приёма отправления, выходных и праздничных дней. Груз был доставлен получателю на седьмой рабочий день - 15.03.2016г. в 14:30 ч. Гарантированный срок доставки не нарушен. |
