отзывы и жалобы
РАТЭК
Вадим
Краснодар
14.05.2017
проверено администрацией
срок доставки 32 дня
Отправили груз с Находки в Краснодар 18апреля было сообщение что 19 апреля поехал якобы ...уже 13 мая его что на ослах везут ...даже при самом плохом раскладе поездом он за 2 недели приехал бы ....знаю что говорю работал на ржд...походу нужно писать притезию и требовать возмещения стоимости груза...
Дмитрий РАТЭК
сотрудник компании
Новосибирск
15.05.2017
Здравствуйте.
Ожидаемое время прибытия груза с 16.05-19.05.
Кирилл
Москва
17.05.2017
проверено администрацией
срок доставки 41 день
Отправка из Москвы в Мирный состоялась 21.04.2017 13:46.
На данный момент статус отправки не меняется.
Логистом было написано письмо об отправке заказ при его поступлении в Новосибирск авиа в Мирный. Но как выяснил сегодня в базе никаких отметок к отправке не имеется.
Просьба внести ясность
Дмитрий РАТЭК
сотрудник компании
Новосибирск
17.05.2017
Здравствуйте.

Ориентировочная дата прибытия вашего груза в пункт назначения 21.05 - 23.05.
Евгений
Сковородино
25.05.2017
проверено администрацией
срок доставки 36 дней
Груз ****** отправлен из Москвы в Cковородино 3.05.17. Ожидаемая дата доставка 21-24.05.17. На данный момент никто не может дать точного ответа где находится груз, один из менеджеров невнятно предположил что позвоните через неделю, скорей всего груз где то задерживается. Такой ответ меня не устраивает. Каждый день задержки груза выливается мне в большие производственные издержки. Не советую работать с этой компанией.
Требую предоставить мне достоверную информацию о местонахождении груза, и когда он будет доставлен.
Дмитрий РАТЭК
сотрудник компании
Новосибирск
26.05.2017
Здравствуйте.

Ваш груз находится в пути, 13.05 вышел из Новосибирска.
Елеяна Монгуш
Кызыл
25.05.2017
проверено администрацией
срок доставки 43 дня
Получили груз частично.Оформили акт о недостаче. Написали 2 претензии (от 25.03.2017 и 27.04.2017).До сих пор нет ответа. Что делать? Груз ждем из Липецка с февраля месяца.Ужас!!!
Дмитрий РАТЭК
сотрудник компании
Новосибирск
26.05.2017
Здравствуйте.
Укажите корректно номер претензии, номер содержит в начале буквы, которые Вы не указали.
Сергей
Мурманск
25.05.2017
проверено администрацией
срок доставки 20 дней
Это был единственный и последний случай когда я воспользовался этой компанией. 11 мая я заказал доставку автобокса из Тольятти в Мурманск. Срок доставки от 3 до 11 дней. Думал перед отпуском успею получить и установить. Не тут то было. Начиная числа с 17 я мониторил нахождение своего груза. Каждый раз при запросе мне давали ответ что груз будет через два дня. С 22 мая этот сервис при вводе моей накладной вообще перестал работать. Я стал дозваниваться. Там оператор с каменным голосом каждый раз говорила, что груз будет через два дня. Сегодня ( 25 мая ) мне сказали груз будет 28 мая. Причина-поломка машины,ждут запчасть. Товарищи, вы серьезно??? У вас одна машина??? Знал что это такая дешевая компания фиг бы обратился. Придется по ходу дела везти вещи в салоне, т.к. багажник забит под завязку.
Дмитрий РАТЭК
сотрудник компании
Новосибирск
29.05.2017
Здравствуйте.
Ваш груз прибыл 27.07 на терминал получения.
Дина Владимировна
Москва
29.05.2017
проверено администрацией
срок доставки 33 дня
Отвратительное качество услуг, очень расстроены потерянным временем и утратой качества груза в пути. Элитная мебель, идеально упакованная продавцом во Владивостоке, была вручена на складе в разрушенной продавленной упаковке плюс с несколькими царапинами. Ответов 2: а) нам
так доставили (с) грузчики, б) пишите претензию (то есть буквально
теряйте время, заполняя 6 форм с читаемыми документами) (с) поддержка на сайте. Хорошо работаете только по телефону в отделе доставки, но то, что груз ехал в Москву 21 день и оказался в промятой упаковке и царапинами - просто трындец ( Фото сделала, это адский ад, товарищи.
Дмитрий РАТЭК
сотрудник компании
Новосибирск
30.05.2017
Здравствуйте.

Для вашего груза желательна жесткая упаковка, тем более если груз хрупкий и дорогостоящий. Наличие мягкой картонной упаковки не гарантирует хрупкому грузу сохранность, это относится и к самой упаковке, которая была повреждена при перевозке груза.
Стоимость жесткой обрешетки вашего груза не превысила бы 400 рублей и гарантировала Вам целостность и сохранность вашего груза при транспортировке.
Нужно понимать что когда Вы пользуетесь сборными перевозками, кроме вашего груза в машине едут ещё грузы других клиентов и сама перевозка длиться не один день, поэтому жесткая обрешетка для данного груза не то что рекомендована, а даже необходима.
Алексей
Нижний Новгород
30.05.2017
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
23.05.2017 отправил груз в Саратов по накладной **** от 23.05.2017, только 25.05.17 он якобы вышел из Н.Новгорода, звоню в офис 30.05.17, мне говорят машина сломалась и в Саратове терминала нет! Сотрудник абсолютно не знает где у них есть филиалы, а где нет. Когда приедет груз не ясно, отношение хамское и наплевательское, это был последний раз когда наша компания воспользовалась услугами ратэка, клиент срочно ждет товар, а тк говорит мы не виноваты и что делать и решить проблему не желает! ПОЗОРИЩЕ
Марианна
Якутск
31.05.2017
проверено администрацией
срок доставки 82 дня
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ.9 марта 2017 с г. Санкт-Петербург был отправлен гироскутер. Получили посылку только 29 мая, хотя было заявлено 20-30 дней. Это ещё ерунда. При вскрытии посылки оказалось: УКРАЛИ. ТАМ НЕТ ГИРОСКУТЕРА. УКРАЛИ
Дмитрий РАТЭК
сотрудник компании
Новосибирск
31.05.2017
Здравствуйте.

Постараемся разобраться в сложившийся ситуации.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: АБВГ12345678 или АБВ12345678 или АБВГ123456789 или АБВГ1234567890
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru