отзывы и жалобы
РАТЭК
Виктор
Ачинск
19.09.2018
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
06.07.2018 отправлено 5 мест груза с города Красноярск в город Ачинск. Получено 4 места. 21.07.2018 оформлена претензия. 03.09.2018 в мой адрес поступило письмо за подписью начальника претензионного отдела ООО РАТЭК, в котором сообщено, что мои требования о возмещении ущерба за недостачу груза подлежат удовлетворению. Прошу сообщить, в течении какого срока будет перечислена сумма ущерба? Реквизиты были указаны в претензии.
Виктор
Ачинск
08.10.2018
Ранее был оформлен отзыв 19.09.2018. Ваш ответ Проверено администрацией. Срок доставки 11 дней, считаю отпиской и затягиванием времени. 06.07.2018 отправлено 5 мест груза с города Красноярск в город Ачинск. Получено 4 места. 21.07.2018 оформлена претензия. 03.09.2018 в мой адрес поступило письмо за подписью начальника претензионного отдела ООО РАТЭК, в котором сообщено, что мои требования о возмещении ущерба за недостачу груза подлежат удовлетворению. Прошу сообщить, в течении какого срока будет перечислена сумма ущерба? Реквизиты были указаны в претензии. Прошу дать вразумительный ответ.
Светлана
Хабаровск
19.09.2018
проверено администрацией
срок доставки 31 день
Завидую тем, кто пишет о несоблюдении сроков доставки:)
У меня через Ратэк до Хабаровска было отправлено 5 грузов из разных городов, начиная с 14августа (!).
Вчера (!) мне позвонили из Ратэк и сказали что все грузы лежат в Балашихе, что склад ЗАВТРА (!) закрывается и нужно забрать все.
..............опущу вчерашний день.........Итог
Написали письма о смене грузополучателя - его может написать только ОТПРАВИТЕЛЬ груза, т.к. пока груз не получен - собственником является отправитель.
Образец письма прислали из Ратэк (info@ratek.su)
Как все это будет дальше выглядеть - не знаю. Не реально за один день организовать забор груза из другого города.
И от меня ничего не зависит. Зависит от менеджеров компании- отправителя, а они (как показал это день) бывают разными, товар то уже оплачен, значит проблемы мои.
Иван
Барнаул
20.09.2018
проверено администрацией
срок доставки 27 дней
Груз принят в терминале 31,08,2018 и еще один 10,09,2018
и оба до сих пор не выехали из Владивостока! Зачем вообще тогда принимали грузы? Телефоны Владивостока выключены, на горячей линии мямлят и толком не могут ничего объяснить, когда грузы будут доставлены!
Александр
Нижний Новгород
20.09.2018
проверено администрацией
срок доставки 21 день
Это какой-то кошмар! приняли груз и закрыли терминал через две недели. говорят забирать самостоятельно. полнейший неадекват! сервис никакой, отношение хамское! не вздумайте обращаться.
Евгений
Санкт-Петербург
20.09.2018
проверено администрацией
в пути: 36 дней
Переехал в Санкт-Петербург с семьёй. 21 августа отправил мебель личные вещи тёплую одежду обувь всю утварь из Южно-Сахалинска. Вчера ночью позвонили и сказали забирайте срочно груз завтра склад опечатают и арестуют. В ЮЖНО-САХАЛИНСКЕ. А Я В ПИТЕРЕ МЕСЯЦ КАК. И деньги никто не вернул. За чалы счёт нанял машину перевёз все из РАТЭК в ****. посмотрим что будет. Менеджеры бегут в прокуратуру и нам советуют. Их кинули по зарплате на два месяца.
Анастасия
Санкт-Петербург
26.09.2018
Добрый день, отправляли груз с южно-сахалинска в спб, груз так и не отправили, в итоге 20.09.18 нам позвонил оператор склада, сказал срочно забирать груз тк на след день склад опечатают за долги. За доставку груза мы заранее оплатили Ратэк. Хорошо, что груз успели забрать и передать другой ТЕ, но деньги нам никто не вернул. У кого такая же ситуация? Мы пока написали претензию, теперь ждём установленный для ответа срок и будем обращаться в суд и прокуратуру. Но говорят, что шансов вернуть деньги никаких.
Артур
Ачинск
21.09.2018
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
Раньше пользовался услугами ТК РАТЭК, и в целом все устраивало. Низкие тарифы, иногда даже раньше заявленного срок получал груз. Но.....

05.09.18 отправили мне груз из Казани в Ачинск (Красноярский край). 07.09 он выехал. Заявленный срок 8-10 дней. По истечению срока я еще подождал пару дней. Потом начал звонить на горячую линию.... Но... Телефоны не доступны. Еле еле дозвонился до их сотрудников. Мне сказали (причем с полным пофигизмом) : - Ваш груз в Набережных Челнах!!! За 2 недели он проехал всего 200 км.
На мой вопрос: А что он там делает? Мне овтетили - филиал в набережных челнах закрывается. Груз остается там. Хотите, приезжайте, забирайте!

По счастливой случайности один человек, даже мне не знакомый, дал номер директора этого филиала. ( За что ему огромное спасибо)
Пообщавшись лично с директором, мы решили, что груз заберет другая ТК. Без каких-либо оплат и т.д.

Слышал, что многие люди попросту не могут забрать свой груз! В общем - РАТЭК БАНКРОТЫ, Срочно забирайте свой груз. Нет никаких гарантий, что его не опечатают. Концов вы не найдете. Мне повезло, за что я очень благодарен тем людям, которые мне помогли!
Светлана
Южно-Сахалинск
21.09.2018
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Добрый день.

Мы имеем те же проблемы, что описаны выше. Наш груз опечатан на складе, который закрыт арендодателем за долги, в г. Астрахань.
Стелла
Южно-Сахалинск
05.10.2018
Мы находимся в Южно-Сахалинске, наша ситуация аналогична Вашей. Наш груз заблокирован в г. Астрахань.

Прошу связаться со мной, если Ваш груз тоже в Астрахани.
Светлана
Южно-Сахалинск
12.11.2018
Наш груз заблокирован в г. Астрахань. Мы на данный момент работаем с юристом. У кого аналогичная ситуация в том же городе, прошу Вас связаться со мной ****
Надежда
Улан-Удэ
21.09.2018
проверено администрацией
в пути: 36 дней
Наша организация неоднократно пользовалась услугами ТК РАТЭК но на этот раз груз отправленный из г.Барнаул 22.08.и 30.08.2018 года до сих пор не доставлен до г.Улан-Удэ. на все вопросы ответ один-нет информации о доставке. Как быть???,ведь мы теплоснабжающая организация и у нас с сегодняшнего дня начался отопительный сезон. А за срыв отопительного сезона по головке не погладят. Мы несем убытки, но это видимо ТК Ратэк не волнует.
Оксана
Волгоград
22.09.2018
проверено администрацией
в пути: 35 дней
Добрый день.
я как и все на этом форму пострадала от ТК РАТЕК.
Груз завис в Самаре. Склады опечатаны. Дозвонилась до офиса. Прислали письмо, что собирают со всех бедолаг по 3000 тыс рублей, я решила заплатить чтобы забрать груз. Хотя фактически услуга не была мне оказана. Груз переместился из Тольятти до Самары, а жду я его в Волгограде.
Даже если я оплачу, груз не отдадут пока не соберут 1500000 (один миллион 500 тыс рублей) долг за аренду в полном объеме.
Звонила в приемную ген прокуратуры, там сказали что об этой ситуации ничего не знают. Никто не обращался.
Денис
Уфа
22.09.2018
проверено администрацией
в пути: 25 дней
Отравили груз мне из Новосибирска в Уфу,груз они приняли 10 числа а отправили 15 числа сказали что 2-3 дня будет идти,а у нас в городе склад закрыли из-за неоплаты и что мне теперь делать? На горячую линию дозвониться не могу.
Алла
Ульяновск
22.09.2018
проверено администрацией
в пути: 43 дня
Такая же ситуация, груз застрял в Самаре. Срок доставки был 1-3 сентября в г.Ульяновск. Звонили представителям в Самару. Нам ответили, что за 3000 рублей приезжайте и забирайте контейнер сами. Через 10 минут перезвонили и сказали: можете не приезжать, смысла нет, ничего вам не отдадут! В контейнере дом.вещи, теплые вещи, а на улице не май месяц. Есть смысл ехать? Кто нибудь уже забрал свой груз в Самаре?
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: АБВГ12345678 или АБВ12345678 или АБВГ123456789 или АБВГ1234567890
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru