eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

DHL Express


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 207 208 209 210 211 212  

Елена


сотрудник компании


Москва


13.05.2009

Эльвира, спасибо большое за номера авианакладных. Я передала эту информацию руководителю нашего филиала в Чебоксарах. Надеюсь, в будущем курьеры будут доставлять посылки чтко по указанному адресу. Ещ раз приношу извинения за своих коллег. Что касается конверта, который был отправлен в Челябинск вместо Чебоксар - разобраться в причинах происшедшего мне бы помог номер авианакладной. Можете его сообщить Спасибо.

Елена


сотрудник компании


Москва


13.05.2009

Сергей, как правило, товары с таможенной стоимостью до 5000 рублей оформляются по упрощнной схеме. У Вас не сохранился номер авианакладной DHL, чтобы я могла проверить, чем были вызваны сложности в таможенном оформлении

Serg


СПб


13.05.2009

Елена, номер авианакладной 9179546832. Заказ был сделан и отправлен, кстати, до повышения цен на доставку.

Илья


Москва


15.05.2009

Отвратительно. 28 апреля из Берлина была отправлена посылка заявленной стоимостью 26 евро. За доставку до Москвы в офисе DHL содрали ни много ни мало 30 евро, т.е. больше стоимости самой посылки. Но это не главное.
На дворе 15 мая, а последнее упоминание об отправлении значится пятым мая (притом, что посылка провалялась в Берлине НЕДЕЛЮ!). Сегодня пятница, во вторник я уеду, т.к. не ожидал, что хвалный ДХЛ за 30 евро будет так долго тащить несчастную посылку. Ее пешком бы уже донесли за три недели. В общем, непонятно, получу ли я свое отправление когда-нибудь. Судя по отзывам, рассчитывать мне не на что вообще.
...(Удалено модератором)...

Елена


сотрудник компании


Москва


19.05.2009

Эльвира, мои коллеги из Чебоксар подтвердили, что перед доставкой в обоих случаях курьер предварительно звонил Вам и согласовывал доставку груза весом 20 кг. При этом его заверили, что поднять груз на этаж ему помогут или примут около подъезда. Я прекрасно понимаю, что Вы не обязаны этого делать, но, именно поэтому доставка тяжелых грузов согласовывается предварительно. Надеюсь, в будущем подобных ситуаций не возникнет, и грузы будут доставляться нашими совместными усилиями.

Елена


сотрудник компании


Москва


19.05.2009

Илья, давайте я попробую разобраться, что произошло с Вашей посылкой и каким-то образом ускорить процесс е доставки. Могли бы Вы сообщить номер авианакладной DHL Сожалею, что приходится ждать и волноваться о е судьбе.

Ольга


Санкт-Петербург


21.05.2009

Добрый день! У меня такая проблема, сегодня мне позвонила менеджер по импорту и сказала, что мне необходимо оформить бумаги на получение посылки, которую я жду( две пары кроссовок для себя, стоимость с доставкой меньше 5000), так как я в импорте не смыслю подписала и отправила. Но потом поняла, что в договоре было что то про рекламные образцы, а не мое личное пользование. Хотелось бы думать, что меня просто не так поняли, а не намеренно надули. Еще не получила ответа от менеджера, так как позвонила после окончания рабочего времени. Номер авианакладной 3849703605

Сергей


Санкт-Петербург


22.05.2009

Ольга, отпишитесь потом, чем закончилось, пожалуйста.

Елена


сотрудник компании


Москва


26.05.2009

Сергей, я проверила, платежей по Вашей посылке нет. Она выпущена, и курьер пытался Вам сегодня е доставить в 10:29, но никого не застал по указанному адресу. Возможно, Вам будет удобнее получить груз по другому адресу или забрать в одном из наших офисов Я готова оформить переадресацию.

Елена


сотрудник компании


Москва


26.05.2009

Ольга, я проверю с сотрудником отдела импорта, как будет оформляться Ваша посылка. Также я попрошу связаться с Вами как можно скорее.

Serg


СПб


27.05.2009

Елена, спасибо, посылку получили. И правда бесплатно :)

Ольга


Санкт-Петербург


27.05.2009

Вообщем, в понедельник утром я связалась с менеджером, она сказала, что оформление будет бесплатным(проверим) и займет три дня. Сегодня среда, звоню, узнать как проходит оформление, мне говорят, что документы только будут подаваться если повезет. Стало интересно, от чего будет зависеть везение, в ответ мне сказали, что менеджера слишком много работы. По разговору было ясно понятно, что только после моего звонка обо мне вообще вспомнили. Странный сервис, мне нужно каждый день звонить проверять подали ли мои документы или нет, я конечно пока только неделю жду, судя по откликам бывает и три, хотелось бы верить что не затянется.

Наталья


Москва


28.05.2009

Добрый день, Елена! Может быть вы и нам поможете разобраться с ситуацией Отправляли груз из Москвы в Италию, а теперь уже как три недели ищут груз на складе в Италии. Сегодня нам дали окончательный ответ, что груз потерян. Это была не мелкая вещь, а довольно таки крупная для того, чтобы ее случайно потерять. А еще в связи с тем, что нам не предложили застраховать (курьер словом не обмолвился) груз нам сказали, что DHL ни за что не отвечает и при хорошем раскладе выплатит мин.стоимость. Номер авианакладной: 3641804714.

Валерий


Мурманск


29.05.2009

Елена, здравствуйте!
За посылку стоимостью USD 251.56, 8250р.на момент оплаты, менеджер из офиса DHL в СПб,определил сумму таможенного платежа - 2720 рублей.На мои вопросы пришел лаконичный ответ-добавьте 18% НДС. Но, даже с добавлением 18%, получается меньшая сумма:
списано с карты - 8250р. х 20% = 1650р. + 18% = 1947р. Или я неправильно считаю ан 9185371801.
С уважением, Валерий Шеронов.

Эдуард


Касимов


30.05.2009

Да.... 7 лет не пользовался и больше не хочется...
ОТ ДВЕРИ И БРОСИЛИ НА ПОЛПУТИ
6 мая из Китая отправлена посылка 1.5 кг стоимость 251 доллар в Рязанскую область (DHL уговорили воспользоваться китайские друзья лучший сервис, лично я предпочитал UPS, а последнее время приятно удивлен EMS). Оплата - 89 долларов(что в 1.8 раза дороже EMS). В принципе мне все равно каким образом доставляется груз, но путь Китай-Германия-Шереметьево все-таки вызывает удивление.
С утра 11 мая по вечер 27 мая посылка ударными темпами оформлялась в таможне, за что в итоге с меня дополнительно взяли 5014 рублей.
Если Вы посчитали, что на этом все счастливо завершилось - то Вы ошиблись...
Окончательный элегантный штрих в мое общее удивление сервисом DHL был поставлен звонком утром 29 мая из Рязанского офиса DHL. Мне предложили приехать забрать груз из офиса, т.к. по области (мой город - районный центр) не доставляем (адрес доставки находится в 180 км от офиса). На вопрос а как же от двери до двери был вполне логичный (как я ТЕПЕРЬ понимаю)для этой организации ответ - ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ - разве отправителей в Китае не предупредили Да нет не предупредили, т.к. в Китае, как и в большинстве стран мира, люди и сотрудники DHL уверены, что раз оплатил сервис DHL, значит от двери до двери без дополнительных поборов.
Интересный нюанс совершенствования сервиса DHL - 7 лет назад я получил посылку в своем городе, а сегодня ее фактически бросили на полдороге, какой уж там этаж-не этаж... а почему сразу бы не предложить забрать груз в Китае

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 207 208 209 210 211 212  

Написать отзыв

Имя:

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 123-4567-890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Предупреждение: Служба доставки DHL EXPRESS уже давно приостановила прием грузов в Россию предназначенных для частных лиц!
Исключение составляют некоторые зарубежные интернет магазины (этого списка нет в открытом доступе). Даже если вам отправили груз из-за рубежа на частное лицо, его вернут обратно отправителю.

Правила модерации отзывов!

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2017.

Курс ЦБ на 26.03.2017

1 USD = 57.42 руб.

1 EUR = 61.86 руб.

1 GBP = 71.69 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

Anny8495, 24.03.2017


посылка, которая висела на отметке - покинула Даллас 6 марта - нарисовалась 24 м...

Anny8495, 23.03.2017


Лиза 69, все посылки идут либо через Токио, либо через Баку. У меня уже в течени...

Лиза 69, 23.03.2017


Получила сегодня посылку!все на месте..117 дней в пути,на почте удивились что та...

Отзывы

СДЭК, 26.03.2017


4-5 дней назад создал заявку на забор посылки 25.03.2017 с 10 до 13 часов.
Ку...

DHL Express, 26.03.2017


Добрый день.Сделал заказ с интернет магазина tomtop.com. В статусе Отслеживание...

EMS Почта России, 26.03.2017


Посылка с 21 марта в стадии экспорта.Она точно находится на территории России уж...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.