eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

DHL Express


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 ..... 209 210 211 212  

Алексей


Таганрог


13.08.2009

Проверено администрацией


Елена, спасибо! За это время в результате переписок и телефонных разговоров с Ростовским DHL мы пришли к варианту заключения брокерского договора. Не знаю почему по этому пути не пошли изначально, меня как клиента более чем устраивает то, что таможенным оформлением моей посылки и поездками в другой город заниматься мне лично не нужно. Плата за дополнительные услуги меня стоит сэкономленного времени. Так что очень надеюсь, что груз в конце концов будет доставлен ко мне домой, и возвращать его не придтся.
Хочу поблагодарить Елену и Марину из Вашего отделения в г.Ростов-на-Дону за помощь в моей ситуации.

С уважением, Алексей

Ирина


Тверь


20.08.2009

Мне вот интересно,если посылка будет оценена на 165$ плюс доставка 28$, сколько могут взять еще дополнительно И хочется и колется.

Алексей


Владивосток


21.08.2009

Для Ирины:

165$+28$=193$ * 32 руб. = 6176 руб.
Получается превышение лимита 5000 р., значит надо растамаживать.
Пошлина может составить в зависимости от типа товара от 5% до 20%.
Например ставка пошлины 15%, то получим:
1. 6176 100 * 15 = 926,4 - пошлина
2. (6176 + (6176 100 * 15) ) 100 * 18 = 1278,4 НДС (18% от суммы товара с пошлиной )
3. Итого таможне: 926,4 + 1278,4 = 2204,8 руб.

Если доставка через DHL и растамаживать будете не сами, а через их брокеров, то сюда надо добавить 3528,2 руб. (услуги их брокера) + 531 руб. (использование денежных средств брокера для уплаты таможенных платежей, это 5% минимум 450 руб. + НДС)

Итого Вам все встанет в сумму: 2204,8 + 3528,2 + 531 = 6264 руб.

PS. Если отправите EMS, то ничего платить не будете, т.к. там действует лимит 10000 рублей., но иностранцы любят только DHL и UPS :)

Василий


Новомосковск


21.08.2009

Проверено администрацией


To Elena DHL (Moscow) Airway bill: 9192379991, стоимось отправления $151,4 на 17.08.09 это 4906,14р.Общая таможенная стоимость товаров, ввозимых на таможенную территорию Российской Федерации в течение одной недели в мой адрес , не превышает 5000 рублей.(ст.319 ТКРФ,Приказ ГТК РФ от 3 декабря 2003 г. N 1381). Мной был выслан пакет документов, включая выписку из банковского счта, до цента подтверждающий стоимость отправления, но Тброкером предложено оплатить, при получении, пошлину-2290,87р., что составляет12 стоимости отправления и, я так думаю, это не окаончательная сумма.В результате, посылка, которая должна была быть выпущена беспошлинно, пятые сутки валяется в Шереметьево. Это нормально Нарушен ряд Законов РФ(2003-I-ФЗ;ГКРФ;ТКРФ и др.). Пошлину я конечно оплачу , но обязательно инициирую разбирательство и опротестую действия DHL, благо закон позволяет сделать это по месту жительства. Елена DHL (Москва), разберитесь пожалуйста в ситуации, т.к. меня. как потребителя оплатившего ваши (отнюдь не дешовые) услуги, не устраивает результат непрофессиональных действий работников DHL. Спасибо.

Валерий


Санкт-Петербург


26.08.2009

Проверено администрацией


Прошу прокомментировать ситуацию, советы так же не помешают.
Заказал в инет магазине Farnell электронные компоненты для самоделок. Посылка в адрес частного лица и оплачена по кредитной карте. Так как в посылке было по 10 штук предохранителей 5 номиналов, (дело в том что этот магазин не отправляет меньше 10 штук каждого артикула) три резистора и одна микросхема, позвонил брокер DHL Ekaterina Sergeyecheva и сказала, что это коммерческое отправление и его надо растомаживать. Стоимость услуги DHL 4800 руб плюс таможенный платеж.
Стоимость посылки 2680руб вместе с доставкой, стоимость самой посылки 1800руб.
Если я буду растомаживать САМ то должен заплатить DHL 1600руб!!! за какие то услуги логистики, хотя стоимость пересылки до ДВЕРИ уже оплачена.
Уважаемые работники DHL, не слишком ли вы жадные
В интернете полно недовольных отзывов о компании DHL, жаль я поздно их прочитал...

Алексей


Владивосток


27.08.2009

Валерий:
Формально она права, т.к. не знает что-такое предохранители, а у них установка с таможни, чего больше 5 шт., то это уже коммерческая партия, следовательно, ее надо растамаживать, отсюда услуги брокера. Но и таможня может заартачится не вникая, что это расходный материал, посчитать что это коммерческая посылка. Поэтому они и перестраховываются, сразу предлагают услуги брокера, чтобы не напрягаться.

Но если это явно для личного использования, то пошлину платить не надо. Если сотрудники DHL откажут в оформлении без услуг брокера, то на форуме tks.ru советуют писать жалобы на все на кого можно и забирать документы (бесплатно!, только потом оплачивать хранение на СВХ) и самому растамаживать, но 1-2 дня на это потратишь!

Поинтересуйтесь у DHL откуда они взяли такие цифры за растаможку. Вот здесь тарифы на услуги DHL
Ко всем суммам надо добавить 18% НДС.

Таможенное оформление по Заявлению в режиме выпуска для внутреннего потребления стоит 2990 р.+НДС=3528,2 + 531 руб. (использование денежных средств брокера для уплаты таможенных платежей, это 5% минимум 450 руб. + НДС). Итого: 4059,2 руб.
Сам реально столько платил, когда растамаживали брокеры DHL.
Где они нашли сумму 4800 р.

И откуда цифра 1600 р. (за какие то услуги логистики), в тарифах есть только - Подготовка сопроводительных документов для передачи груза получателю или альтернативному брокеру 1600р.+НДС=1888 р., но это явно больше.
Но судя по отзывам в интернете, столько народ никогда не платил, максимум за хранение СВХ, но приходилось перед этим поругаться :)

Только не забудь, если посылка пролежит на таможне более 3-х дней начнет капать за каждый день хранения на СВХ!

Сергей


Санкт-Петербург


28.08.2009

Валерий: ищите в интернете (форумах tks.ru и др.) как правильно обосновать, что это расходный материал и для личного пользования.
А то, DHL скоро за растаможку упаковки зубочисток пару-тройку тысчонок захочет.

Alex


Киев


03.09.2009

Очень не доволен работой этой компании!
Предварительно я узнавал у DHL как получать-отправлять посылки, нужно ли растамаживать, они умолчали что у них нету статуса почты, поэтому растаможка необходима, сумму назвать не могли т.к она высчитывается после получения посылки.
Мне отправили с израиля посылку 8кг, 3 автомобильных мини-сейфа, посылка шла 2 нед. на таможне оформлялась неделю, на все мои просьбы оформить побыстрее - игнор, нереально дозвониться до таможенного брокера DHL, оставляешь ему сообщение - игнор!
Ценность груза как подарок - 8$
DHL - составила калькуляцию своих услуг 180 грн, растаможка 380 грн.
Пришл забирать груз, гоняли по кабинетах никто не знал у кого тамож.бумаги, уплатил, оставалось 5мин. до обеда, сказали гуляйте 1час у нас обед, хотя могли выдать груз, пришл через час отдали посылку за 3 мин.

Недавно получил посылку с израиля через укр. EMS (небо и земля)!!!
посылка шла 7дней, никаких растаможек, никаких платежей, даже домой бесплатно привезли на Харьковский, вообщем молодцы!

Вспоминаю DHL как страшный сон!

Елена DHL


сотрудник компании


Москва


03.09.2009

Валерий, пожалуйста, сообщите номер авианакладной, по которой пришла посылка. Там мне будет проще проверить, какие платежи и за что начислены. Спасибо

Sergey


балашиха


09.09.2009

Проверено администрацией


DHL в России - какая то шарашкина конторка, за работу которой никто не отвечает и сотрудники там работают которым плевать на качество своей работы и на клиента.

и я могу это легко обосновать.

Случай номер 1.

Мне должны были доставить маленький конверт. Номер 4470231916.
Звонит диспетчер - вам его привезут домой в течение рабочего дня с 9 до 18!
Тоесть я должен находится дома весь день - т.к. эти деятели не могут назвать точное время доставки. Сообщаю им, что не могу ждать весь день пока их курьер не соблаговолит подъехать.
Говорят, что я могу забрать конверт из их офиса - до который находится вдругом конце Москвы! Да старая добрая ПОЧТА РОССИИ работает гораздо качественнее - у них офисы хотябы на каждом шагу.
Курьеры ПОЧТЫ РОССИИ более сообразительны т.к. способны догадаться бросить маленький конверт в почтовый ящик. А вот курьеры DHL предлагают клиентам ехать к ним в офис за тридевять земель. Пришлось ехать - тратить 4 часа своего времени чтоб забрать конверт из офиса.


Случай номер 2.
Номер накладной 4470237881.

Должны были привезти 1 сентября. Звонят 31го августа и говорят - ждите курьера с 9 до 12.
Хорошо - следующий день распланировал так, чтобы все дела делать после 12.

В 9 утра 1 сентября звонит хмурый курьер (7 919 106 00 70) и говорит что с 9 до 12 он не может. И что его совершенно не волнует то, что мне обещали доставку с 9 до 12 - и что он может с 13 до 16.
Соглашаюсь. Еду на работу. Планы все разрушены. В 13-05 звонит курьер и говорит что он возле подъезда - и если я сиюминуту не выйду - то он уезжает. При этом ему не судьба была позвонить и предупредить! хотя бы за 1 час до того!
Я говорю - подождите, я подъеду через час-полтора часа (из центра москвы в балашиху) - на что он сказал что ждать не будет. Что доставка груза нужна мне и я обязан(!) приспосабливаться - а ему, курьеру DHL, это доставка не нужна и он уезжает.

После чего от DHL не слуху не духу - неделя молчания. Тоесть - им заплатили за доставку - и после этого клиент им уже не интересен. ОК.
Звоню сам! Спрашиваю где мой груз. При этом DHL не может ответить ни на один вопрос если вы не знаете их внутреннего номера накладной! Это нормально да

Клиент должен знать номер накладной - а если он знает только свою фамилию и адрес - то DHL попросту не может найти его груз!
Тоесть если вдруг - ваш адресат не смог получить груз с первого раза - то груз будет валяться на складе Отдела недоставленной корреспонденции до второго пришествия - т.к. получателю номер накладной априори неизвестен.
Представьте что, получатель ваша бабушка например. Послали вы ей посылку - а DHL не смогла с первого раза доставить - и бросила посылку на склад гнить. Бабушка может и не дожить до момента когда в DHL вспомнят о клиенте.
Для DHL получатель НЕ ИНТЕРЕСЕН - ведь за посылку уже уплочено!

Мне пришлось звонить отправителю (!) чтобы узнать номер накладной моего груза - и только после этого DHL мне сообщила, что груз лежит у них на складе никому не нужный.
Извинились. Обещали что доставят.

После этого, 8-го сентября звонят с номера 916 224 65 72 (Светлана Карпушкина) и говорят что груз будет доставлен 9-го сентября в период с 13 до 16.

9-го радостно жду! ГРУЗА НЕТ! Звоню (9611000) и спрашиваю - а где собсвенно!
Отвечают (Анастасия Борисенко): Мы не знать не знаем кто вам вчера звонил, но груз будет доставлен ЗАВТРА 10-го сентября с 9 до 18!

Вот барышни собрались - красиво работают )))

Спрашиваю у Анастасии Борисенко - куда можно жаловатся она мне радостно сообщает, что жаловаться можно ей самой ))
На просьбу сообщить телефоны руководителя Отдела недоставленной корреспондиции и руководителей других соучастников - она ответила - а может вам еще телефон директора DHL сказать.

Типа вот такой сервис))) Вроде западная компания - но совковый вирус видимо серьезно поразил DHL.

Для сравнения - Почта России везет обычный груз из москвы на расстояние 1200 км за 7-8 дней - и проблем нет. А DHL из Москвы в Балашиху везут 10 дней - при этом львиную долю времени груз маринуется на складе никому не нужный.

При этом курьер DHL - это пуп земли и Самый Главный - и поэтому вы, ничтожный получатель груза должны и обязаны приспосабливаться под его, Великого Курьера DHL, график.

АЛЕНА


ОДЕССА


14.09.2009

Проверено администрацией


Документы 15 Августа были отправлены с Melbourne Australia 1643546236 месяц они пролежали и при этом никто с Ваших служащих не соизволил даже проинформировать что происходит, когда я позвонила к Вам в Москву по номеру 7495 961 1000 информации никакой конкретно я не получила. Они сказали что этим вопросом занимается Максим Ильин который к сожалению НИКОГДА НЕ СНИМАЕТ трубку. Адвокат попросила вернуть документы, после чего нам ваши операторы сказали что НА ЕТО УЙДУТ МЕСЕЦЫ.Это всего лишь документы от которых зависит человеческая жизнь и конечно я понимаю что Вам там далеко все ровно что я застряла здесь в Украине, тогда объясните зачем Вы беретесь за работу которую Вы не в состоянии выполнить. Насколько я знаю это не единичный случай у Вас это часто СЛУЧЯЕТЬСЯ.Пожалуйста верните мне мои документы в Австралию, то что Вы не порядочные люди это мы уже и так поняли. Дайте мне адрес MAIN OFFISE IN Belgium или где он у вас находиться
REGARDS

Василий DHL


сотрудник компании


Москва


16.09.2009

Василий, новости у меня не совсем утешительные. Ваш вопрос решался с начальником поста таможни.
Теоретически законодательство позволяет освобождать от уплаты пошлины, если таможенная стоимость грузов не превышает 5 000 рублей в неделю. Но инструмента для проверки условия того, что в течение недели данный получатель не получал грузы на других таможнях на территории РФ, нет. Таким образом, получается что, чтобы заработал приказ 319 п.2 ТК РФ, получателю необходимо предоставить сведения со всех постов РФ, что в течении недели грузы в его адрес не поступали и границу РФ не пересекали.

Василий Второй


Москва


17.09.2009

Василий DHL: Гениально. Креативно. Но в таком случае надо задерживать ВСЕ посылки, включая обычную почту. Не сходится.

Сергей


СПб


17.09.2009

Василий DHL уже второй раз хохмит (первый раз антипиарил конкурентов, не заметив у себя метки Представитель компании). Василий, пишите еще, с Вами жизнь не так скучна.

Алексей


Владивосток


18.09.2009

Что вы так на Василия DHL наехали, он же говорит: (вопрос решался начальником поста таможни), а если начальник поста возомнил себя пупом земли, то попробуй, повоюй, тем более им это не очень то и надо.

  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 ..... 209 210 211 212  

Написать отзыв

Имя:

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 123-4567-890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Предупреждение: Служба доставки DHL EXPRESS уже давно приостановила прием грузов в Россию предназначенных для частных лиц!
Исключение составляют некоторые зарубежные интернет магазины (этого списка нет в открытом доступе). Даже если вам отправили груз из-за рубежа на частное лицо, его вернут обратно отправителю.

Правила модерации отзывов!

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2017.

Курс ЦБ на 26.03.2017

1 USD = 57.42 руб.

1 EUR = 61.86 руб.

1 GBP = 71.69 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

Anny8495, 24.03.2017


посылка, которая висела на отметке - покинула Даллас 6 марта - нарисовалась 24 м...

Anny8495, 23.03.2017


Лиза 69, все посылки идут либо через Токио, либо через Баку. У меня уже в течени...

Лиза 69, 23.03.2017


Получила сегодня посылку!все на месте..117 дней в пути,на почте удивились что та...

Отзывы

СДЭК, 26.03.2017


4-5 дней назад создал заявку на забор посылки 25.03.2017 с 10 до 13 часов.
Ку...

DHL Express, 26.03.2017


Добрый день.Сделал заказ с интернет магазина tomtop.com. В статусе Отслеживание...

EMS Почта России, 26.03.2017


Посылка с 21 марта в стадии экспорта.Она точно находится на территории России уж...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.