eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

DHL Express


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 199 200 201 202 203 204 205 ..... 214 215 216  

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


01.12.2016

Марат, добрый день. Перейти по ссылке, к сожалению, не могу, так как не зарегистрирована на сайте Амазон. В любом случае, прошу Вас принять во внимание, что мы работаем только с Амазон США, GO BEYOND Ирландия не значится в списке магазинов, с которыми мы сотрудничаем. Также, пожалуйста, обратите внимание на то, что наша компания называется АО ДХЛ Интернешнл/DHL Express. Согласно внутренним правилам в нашей компании было введено ограничение. DHL Packet является услугой DHL Deutsche Post, при которой груз по России доставляется Почтой России.

МАРАТ


КАЗАНЬ


01.12.2016

Ирина DHL, интернет-магазин Амазон США и ещё Амазон UK,являются торговой площадкой, через которую частные лица, магазины продают свой товар. И эти магазины, частные лица расположены по всему миру ... не Вам ли не знать этого. Теперь внутренние правила компании, это распорядок дня,дрэст-код,правила поведения ...и т.п. А меморандум это внешнее объязательство и оно общее, что для DHL EXPRESS, так и для всех дочерних структур, которым и является ваш пусть АО ДХЛ ИНТЕРНЕШНЛ, нарушая меморандум вы можете в России не принять товар, а вот поступивший в Россию обязаны обслужить.Амазон уже ответил мне.Вы там указали причину:Продавец исказил информацию или состояние предмета...
Вы полистайте сайт и всё там найдёте... Может после этого прекратите вводить народ в заблуждение.

Надежда


Санкт-Петербург


30.11.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

4 дня

Отправила срочную посылку в Сыктывка769;р. Сработали оперативно. Компания оправдывает высокий тариф тем, что на неё можно смело положиться в тех случаях, когда время-деньги. Спасибо! Уверена, что обращусь ещё ни раз.

Александр


Уфа


01.12.2016

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Добрый день.
Хотелось бы услышать на основании чего наш груз отправленный на юр.лицо из Польши в Уфу был отправлен из Москвы без уведомления назад поставщику?
Номер накладной ******
При разговоре с сотрудниками DHL(Москва-Уфа-Казань) получили три разных ответа,при этом на вопрос объяснить не на словах ,а дать ссылку на информацию на оф.сайте компании DHL , услышали в ответ ,что такой информации там нет.Компетентность сотрудников компании DHL не выдерживает никакой критики.
Мы будем вынуждены обратится в ваш главный офис с претензионным письмом для получения официального комментария к сложившейся ситуации. При отсутствии адекватного и аргументированного объяснения будем вынуждены передать исковое заявление для рассмотрения в суд.

Директор ООО АВН ГРУПП
***** Александр Сергеевич

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


06.12.2016

Александр, добрый день. Согласно внутренним правилам в нашей компании, таможенное декларирование груза, адресованного компании в г. Уфа, возможно только при соблюдении определенных условий. В частности:
1.Когда плательщиком за транспортировку выступает получатель и оплата будет по 96/95 счету, открытому в DHL для этой компании.
2.Если груз имеет вес до 5 кг, его стоимость до 230 долларов, товар не требует получения разрешений, сертификации и т.п.
Могу Вас заверить, что представительства компании DHL по всему миру уведомлены о существующем ограничении. Но, поскольку ситуация является исключительной для нашей компании, случаи приема таких грузов возможны.
Замечу, что, если подобный груз все-таки прибудет на территорию Российской Федерации, DHL предпримет необходимые действия по организации возврата груза в адрес отправителя за счет компании DHL. Получатель при этом не уведомляется. Информация направляется в представительство DHL по месту нахождения отправителя.
Сожалею, что Вам приходится беспокоиться. Поскольку плательщиком за транспортировку выступал отправитель, претензию в отношении случившегося он вправе адресовать в местный офис DHL. Все вопросы касательно уплаченных Вами средств в адрес отправителя Вам необходимо решать с ним и самостоятельно.

Дмитрий


Санкт-Петербург


02.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

10 дней

Посылка должна была быть доставлена вчера, 1 декабря. Сканы документов отправил сразу, никаких звонков и сообщений от курьера не получал, кроме запроса сканов. Меня волнует, что у меня временная регистрация. Может ли это как-либо отрицательно сказаться на доставке.
Так же на странице отслеживания показывается, что посылка проходит таможенное декларирование
Заказ делал с Farfetch (вроде как партнер DHL)

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


06.12.2016

Дмитрий, добрый день. 29 ноября груз поступил в г. Санкт - Петербург. 30 ноября мы получили от Вас документы. Вввиду того, что в последнее время в г. Санкт - Петербург поступает большое количество грузов из Интернет магазинов, их выпуск производится в порядке некой очереди. 06 декабря документы на Ваш груз были переданы на рассмотрение таможенному инспектору. Выпуск груза ожидается.

Николай


Санкт-Петербург


03.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

9 дней

Точно такая же ситуация, как у Дмитрия!Посылка должна была быть доставлена вчера, 1 декабря. Сканы документов отправил сразу, никаких звонков и сообщений от курьера не получал, кроме запроса сканов.
Заказ делал с Farfetch.
При звонке сотрудников либо нет на месте, либо говорят по второй линии, никто не перезванивает! 2 дня на странице отслеживания показывается, что посылка проходит таможенное декларирование. Проясните ситуацию пожалуйста!

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


06.12.2016

Николай, добрый день. Увеличение сроков таможенного декларирования вызвано большим количеством поступающих грузов, ввиду распродаж в Интернет магазинах. Ваш груз был 06 декабря выпущен. По завершению необходимой обработки будет передан на доставку. Пожалуйста, отслеживайте информацию на нашем сайте.

Елена


Санкт-Петербург


07.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

12 дней

Здраствуйте, ожидаю 2 посылки с фарфетч ******, ******63.
По первой запросили паспортные данные. Все выслала. На таможне с 30 ноября и до сих пор. Хотелось бы узнать как скоро ожидать. Спасибо.

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


09.12.2016

Елена, добрый день. Пожалуйста, примите во внимание, что сроки таможенного декларирования в настоящее время увеличены. Данное остоятельство вызвано большим количеством поступающих грузов, ввиду распродаж в Интернет магазинах. Ваш первый груз был выпущен. Относительно второго груза, замечу, что его выпуск ожидается на будущей неделе. Если возникнут вопросы, агент по импорту DHL свяжется с Вами.

Дарья


Санкт-Петербург


07.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

11 дней

Добрый день!Сделала заказа на Farfetch, должны были доставить в Петербург 2 декабря, посылка уже который день на таможне, документы выслала сразу по требованию, и больше со мной никто не связывался. Как скоро ожидать посылку?

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


09.12.2016

Дарья, добрый день. Сожалею, что Вам пришлось беспокоиться. 08 декабря Ваш груз был выпущен. 09 декабря доставлен.

Артем


Кириши


08.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

15 дней

25.11 с farfetch (италия) был заказан товар, доставка осуществлялась единственной транспортной компанией dhl, стоимость 1500р. На сайте написано 3-4 рабочих дня срок доставки. Отправлено 28.11 из болоньи через лейпциг, хельсинки и 29.11 было в СПб, в этот же день прислал сканы паспорта.
Пока 7.12 не позвонил в компанию товар стоял мертвым грузом с ярлыком таможенное декларирование. Как выяснилось девушка, курирующая мой груз заболела, ввиду чего никто не заполнил анкету, всем плевать. Само собой первая отписка: на таможне много грузов в предверии НГ. Вы берете за доставку полторы тысячи и занимаетесь не пойми чем. Товар до сих не пришел. Ориентировочная дата была 5.12, плавно переместившееся на 12-16.12. Полное разочарование и сплошная безответственность.

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


10.12.2016

Артем, добрый день. Понимаю Ваши эмоции. Вместе с тем, прошу Вас принять во внимание, что договор DHL, который мы заключили с отправителем, сроки таможенного декларирования не лимитирует. Тем не менее, отправитель, как плательщик за транспортировку, вправе обратиться в местный офис DHL с претензией. В настоящее время на таможне г. Санкт-Петербург находится большое количество грузов ввиду недавних распродаж. Поэтому связь с клиентами, подготовка документов, выпуск грузов на таможне происходит не так оперативно, как это случалось ранее. Сегодня Ваш груз был вырущен. Доставка ожидается 12 декабря.

  1 2 3 4 ..... 199 200 201 202 203 204 205 ..... 214 215 216  

Написать отзыв

Имя:

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 123-4567-890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Предупреждение: Служба доставки DHL EXPRESS уже давно приостановила прием грузов в Россию предназначенных для частных лиц!
Исключение составляют некоторые зарубежные интернет магазины (этого списка нет в открытом доступе). Даже если вам отправили груз из-за рубежа на частное лицо, его вернут обратно отправителю.

Правила модерации отзывов!

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2017.

Курс ЦБ на 29.06.2017

1 USD = 59.54 руб.

1 EUR = 67.69 руб.

1 GBP = 76.33 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

Анаsтасия, 09.06.2017


Добрый вечер!Потерялась посылка ZA*****HK,помогите,с пасибо!...

Анаsтасия, 08.06.2017


Добрый день!Подскажите что делать в такой ситуации.посылка пришла в Россию и бол...

Ищущая любовь, 08.06.2017


Всем привет! Вы только представьте - сначала один гад писал в 2014 году, теперь ...

Отзывы

DHL Express, 29.06.2017


Здравствуйте. Мною был сделан заказ на сайте farfetch- 17 июня. С этим магазином...

СДЭК, 29.06.2017


Заказ в интернет-магазине был на сумму 3070 р. Я отдала 3100 р. и курьер ускакал...

Деловые линии, 29.06.2017


Отвратительная компания! груз в Самару прибыл 19,06,17 перемещали с центрального...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.