|
Почему у меня не спрашивали сканы пасспорта ? Посылка уже 2дня в питере и сегодня день доставки, но нет ни ответа ни привета от курьера. С чем это может быть связано. ? |
|
Донат, добрый день. В настоящее время на таможне г. Санкт-Петербург находится большое количество грузов ввиду недавних распродаж. Поэтому связь с клиентами, подготовка документов, выпуск грузов на таможне происходит в порядке некой очереди. Я попросила агента по импорту связаться с Вами в понедельник. Пожалуйста, ожидайте. |
|
Ужасно все работают. Больше недели лежит послыка и так и не может прийти. Нигде не было написано что несовершеннолетний не может получить посылку(я не нашел лично) и из за этого мне пришлось кучу раз отправлять документы и прочее. Почему вам просто не привезти посылку к месту назначения, как это делают другие доставки ? |
|
С 06.12.17 посылка на таможне! Сканы пасспорта не запрашивали. Смс нет, писем в mail тоже. В чем дело ? |
|
Арсен, добрый день. 09 декабря документы на груз были переданы на рассмотрение таможенному инспектору. Пожалуйста, отслеживайте выпуск груза на нашем сайте. |
|
6 лекабря 2016г. на юридический адрес были отправлены две посылки из Лондона.8.12 посылки пришли в Москву. С утра была на таможне. Сейчас на сайте появился статус: Возврат отправителю Что это значит? какова дальнейшая судьба посылок? как долго их будут отправлять назад теперь? У меня просто шок! Всегда пользовались DHL и никогда не было подобного! Прошу прояснить ситуацию! |
|
Добрый день! На каком основании отправление отправлено назад? Это Ваши проблемы, что по Вашей сети гуляют грузы, с которыми Вы якобы не работаете! Вчера в 18:30 в треке была информация о том, что груз выпущен таможней! Могу предоставить скриншот. Я ТРЕБУЮ от Вас доставить его мне, иначе я буду вынужден жаловаться на Вас в вышестоящие инстанции и подам на Вас в суд. Это мой груз, он был оплачен и я понятия не имел о том, как получатель его отправит. Почему то при заказе в Германии все тоже сначала идет DHLом, потом превращается в нашу почту. Требую отдать мне мой по закону принадлежаший мне груз! -- С Уважением, Дмитрий на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте! Моему возмущению нет предела! Мало того, что вы проигнорировали мой прошлый отзыв и не разместили на сайте, и не ответили, так ещё и доставку не осуществили в указанный срок, 11 декабря 2016 года! А в письме документы, и завтра в 10 утра они должны быть предоставлены в соответствующее ведомство! Как это понимать? И, ещё, получателю пришло смс на телефон, что письмо в Израиле, в dhl, в городе назначения, но номер другой накладной. Это как понимать? За что вам заплачены такие большие деньги, 10000 рублей? За такую работу?! Если завтра утром доставка до 9 утра не будет осуществлена, и по назначению, и под номером накладной, который стоит на письме отправленном мной из Саратова, то я буду жаловаться на вас в вышестоящие инстанции!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день! С 8 декабря первая посылка на таможне. С 9 декабря вторая посылка на таможне. Сканы паспорта не запрашивали. Ни смс, ни звонков, ни мэйла. В чем причина? на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, проинформируйте пожалуйста когда будет выпуск с таможни моей посылки, посылка с 02.12.16 находиться на таможне г. Владивосток. Сканы документов отправляла. Спасибо.
на контроле у сотрудника компании
|
|
а вот и отлично все вышло,я думал мою посылку с амазона отправят в сша обратно и денег сдерут по факту приехало за неделю - никаких денег сверху указанной амазоном суммы-забрал посылку в офисе после закрытия-огромное спасибо очаровательным саратовским девченкам! ! |
|
12.12.16 Amazon.com выслал мне товар стоимостью $215 и общел доставить вечером 14.12.12, я выбрал максимально быстрый и самый дорогой способ доставки, потому что товар мне действительно срочно нужен. 13.12.16 пришел запрос на отправку скана паспорта и заполненный брокерский договор на адрес julia*****, что я и сделала в этот же час. 14.12.16 Из США в РФ Москву посылка дошла, молодцы, но с этих пор она по каким-то причинам торчит на таможне. 15.12.16 Amazon.com уже на день опаздывает с доставкой. Неожиданно получаю снова SMS что необходимо отправить брокерский договор и скан паспорта, но уже на другой адрес Evgen******. Отправил снова. Зачем снова вы просите теже самые документы и когда посылка будет уже доставлена? на контроле у сотрудника компании
|
|
Документы поданы, но Более недели статус не обновляется: Таможенное оформление. Таможенная стоимость (с доставкой) 2800 рублей. Складывается впечатление, что отделение в Санкт-Петербурге абсолютно не умеет работать с таможенным оформлением, либо не уважает своих клиентов. |
|
Подскажите, что происходит с моей посылкой? С 13 декабря не меняется статус. Паспортные данные не запрашивали |
