eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

DHL Express


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 202 203 204 205 206 207 208 ..... 214 215 216  

Анна


Москва


10.01.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

14 дней

Подскажите, пожалуйста, что с посылкой? 06.01. пришла в Москву и уже который день на томоженной очистке. Ни смс, ни писем на почту мне не приходило. Хотелось бы хоть какой-то конкретики..

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


13.01.2017

Анна, добрый день. Пожалуйста, обратитесь в DHL (84959561000), и попросите Вам овзучить контакты агента по импорту DHL. Ваш отправитель указал на бланке накладной неверный телефон, поэтому связаться с Вами не представляется возможным.

Ольга


Москва


10.01.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

10 дней

Добрый день!
С прошлой пятницы посылка застряла на таможне, хотя ожидаемая дата доставки уже сегодня.
Документы по запросу отправила ещё в пятницу.
Скажите, как ускорить прохождение таможни?
Спасибо.

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


13.01.2017

Ольга, добрый день. Ваш груз поступил в г. Москва 06 января. В первый рабочий день 09 января документы были переданы в работу декларанту DHL.11 января комплект был передан в таможню. 13 января груз был выпущен. По завершению необходимой обработки груз будет передан на доставку курьеру DHL. Пожалуйста, отслеживайте информацию на нашем сайте или через Отдел отслеживания DHL.

Антон


Азов


10.01.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

12 дней

Пока ждал посылку из online магазина Apple, начитался здесь кошмаров. Все пришло в срок, указанный на сайте DHL, причем на 10 дней раньше того, что объявляла Apple.
Мой новенький MacBook Pro приехал из Китая в целости и сохранности, доставили на работу.
Все супер, спасибо DHL, так держать!

Дмитрий


Москва


11.01.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

3 дня

04.01.17 была отправка в США , доставить должны были 06.01.17 , передать конкретному лицу в руки.
06.01.17 пришло сообщение о том ,что груз был доставлен.
В понедельник (09.01.17) выяснилось, что груз доставлен до адресата не был- сотрудники dhl в США сообщили,что посылка была доставлена не по тому адресу - в данный момент они ведут внутренние расследование???
Данная информация была получена, лишь, вчера -10.01.17? Почему поиски не начались раньше?Почему сотрудники службы доставки не удосужелись связаться и пояснить сложившуюся ситуацию?
Почему мы должны с двух сторон третьи сутки звонить и пытаться выяснить судьбу посылки?
Неужели за три дня сотрудники доставки не могут найти того кто доставлял данный груз???

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


13.01.2017

Дмитрий, добрый день. 10 января по факту Вашего обращения было инициировано внутреннее расследование. Курьер DHL США сообщает, что груз был оставлен по адресу, указанному на накладной. В настоящее время расследование проводится, местонахождение груза выясняется, сведения Вам предоставляются по электронной почте.

Яна


Екатеринбург


11.01.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

28 дней

Здравствуйте! Посылка с амазона, 31 декабря прибыла в Россию, с тех пор статус не меняется. Ожидаемая дата доставки: 12 января, сегодня уже 11. Что делать?

На контроле у сотрудника компании

Яна


Екатеринбург


16.01.2017

Здравствуйте! Пишу второй раз. После первого сообщения мне перезвонили через два дня, обещали выяснить почему такая задержка с посылкой и перезвонить. Не перезвонили. Что с моей посылкой? Почему такая задержка? Уже никаких нервов не хватает.

Севда


Санкт-Петербург


11.01.2017

Проверено администрацией


Возврат отправителю


8 декабря 2016г.Муж отправил ценное письмо из Дубая в Санкт-Петербург.12 декабря мне позвонили и спросили:Вы **** С.Ф?.Я говорю:Да.Вас беспокоит кампания dhl,А куда должно было прийти письмо из Дубая???!!!Я говор.:в СПб.А оно пришло в г.Киров.Ждите мы его переправим в СПб.Естественно оно не пришло.А 9 января 2017г.его просто отправили обратно в Дубай.Позвонив в офис кампании,мне сказали,что муж написал индекс г.Кирова(ЧУШЬ ПОЛНАЯ!!!)
Самая ПЛОХАЯ кампания!!!
Работать совсем не хотят!!!
Ответственности никакой не несут.Ужас!!!

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


13.01.2017

Севда, добрый день. Сожалею, что у Вас сложилось подобное впечатление. Вместе с тем, прошу Вас принять во внимание, что на накладной DHL город доставки был обозначен как Киров. Замечу, что ответственность за данные, которые указаны на накладной, лежит на Грузоотправителе. Таким образом, 12 декабря груз поступил в г. Киров, с Вами связались, было выяснено, что Вы находитесь в г. Санкт - Петербург. Как следствие, запрос был направлен в страну отправления. Для Вашего понимания, позвольте пояснить, что переадресация в другой город была возможна по 95/96 международному счету в DHL. Так как отправитель подобным счетом не располагает, DHL Дубаи подтвердили возврат. Груз был направлен в адрес отправителя. Как пдательщик за транспортировку, отправитель вправе обратитсяь в местный офис DHL за комментарии касательно возникшей ситуации.

Екатерина


Якутск


12.01.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

18 дней

Посылка застряла во Владивостоке. Неделю лежит на таможне. По почте сотрудники dhl по сути не отвечают что случилось. Срок доставки был 9 января. Прошу срочно доставить

На контроле у сотрудника компании

Виктория


Ростов


12.01.2017

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Здравствуйте ! Статус посылки Возврат отправителю (( Я хотела узнать, если отправитель изменит адрес доставки на Ростов , посылку доставят ? И если ее доставят , придётся ли мне платить пошлину , сумма покупок ( включая не полученную посылку ) превысит тысячу евро . Или не полученная посылка не будет учитываться ?
Спасибо

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


13.01.2017

Виктория, добрый день. Пожалуйста, примите во внимание, что таможенное декларирование груза, адресованного в г.Аксай, возможно только при соблюдении определенных условий. В частности:
1.Когда плательщиком за транспортировку выступает получатель и оплата будет по 96/95 счету, открытому в DHL для этой компании.
2.Если груз имеет вес до 5 кг, его стоимость до 230 долларов, товар не требует получения разрешений, сертификации и т.п.
Могу Вас заверить, что представительства компании DHL по всему миру уведомлены о существующем ограничении. Но, поскольку ситуация является исключительной для нашей компании, случаи приема грузов возможны.
Замечу, что, если подобный груз все-таки прибудет на территорию Российской Федерации, DHL предпримет необходимые действия по организации возврата груза в адрес отправителя за счет компании DHL. Согласно установленным правилам в нашей компании, получатель при этом не уведомляется. Информация направляется в представительство DHL по месту нахождения отправителя.
Город Ростов-на-Дону подобных ограничений не имеет. Примерный расчет таможенных платежей Вы можете запросить у наших специалистов по адресу ruccg@dhl.com, описав содержимое груза, его точную стоимость и т.п.

Алла


Санкт-Петербург


13.01.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

14 дней

Здравствуйте! Ожидаемая дата доставки была 9 января. До настоящего времени посылка на таможне. Когда ожидается доставка?

  1 2 3 4 ..... 202 203 204 205 206 207 208 ..... 214 215 216  

Написать отзыв

Имя:

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 123-4567-890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Предупреждение: Служба доставки DHL EXPRESS уже давно приостановила прием грузов в Россию предназначенных для частных лиц!
Исключение составляют некоторые зарубежные интернет магазины (этого списка нет в открытом доступе). Даже если вам отправили груз из-за рубежа на частное лицо, его вернут обратно отправителю.

Правила модерации отзывов!

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2017.

Курс ЦБ на 24.06.2017

1 USD = 59.66 руб.

1 EUR = 66.68 руб.

1 GBP = 75.99 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

Анаsтасия, 09.06.2017


Добрый вечер!Потерялась посылка ZA*****HK,помогите,с пасибо!...

Анаsтасия, 08.06.2017


Добрый день!Подскажите что делать в такой ситуации.посылка пришла в Россию и бол...

Ищущая любовь, 08.06.2017


Всем привет! Вы только представьте - сначала один гад писал в 2014 году, теперь ...

Отзывы

СДЭК, 24.06.2017


Такого поведения сотрудников сдек я не когда не видел. допускают просрочку доста...

СДЭК, 24.06.2017


Целая история с интернет заказом.
Оплатил доставку через сайт транспортной к...

СДЭК, 24.06.2017


Два прокола за месяц, результат - отказ пользоваться этой службой доставки двух ...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.