|
Елена, посылку должны отправить назад до конца текущей недели. |
|
Почему с 25 мая я не могу отследить где моя посылка?На странице: отслеживание грузов DHL последняя информация от 24 мая.Где моя посылка? Ее обещали еще в конце прошлой недели отправить отправителю,а уже конец этой недели.30 мая будет месяц,как мою посылку отправляют назад!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Столько же я не могла ее получить!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! |
|
Елена, процедура возврата занимает от 2 недель до 2 месяцев, мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс, однако влиять на таможенные органы не представляется возможным. |
|
Когда закончатся обещания и начнется работа?Почему DHL спихивает все проблемы то на клиента,то на таможню?Обещали отправить посылку назад отправителю сперва в течении недели,потом к концу третей недели,а теперь обещают через два месяца.А почему не через год?Еще 30 апреля я написала заявление на возврат посылки!!! Получается и доставить DHL посылку не может и вернуть тоже .В чем тогда заключается работа DHL? |
|
Пришло время и мне добавить отрицательных эмоций в адрес DHL... Очень жаль что вы так работаете. 1317610545 накладная. проблемы с таможенным оформлением. Вы делаете одолжение оформляя документы? или в договоре, подписанный нами мнимые условия? Обязательства сторон не выполняются? Я оформлю груз сам, да какой груз, посылку, просто посылку! Для личного пользования. *для справки *В ряде случаев, получать нотификации ФСБ или лиценции Минпрмэнерго на ввоз не требуется, и это оборудование может быть ввезено свободно. К таким случаям относятся (*): * ввоз запчастей для ремонта, * временный ввоз, * ввоз для проведения экспертизы или научных исследований, * ввоз для выставок, * ввоз для собственных нужд без права передачи, * транзитные перевозки. |
|
Никак не могут оформить таможенное оформление при стоимости до 5000 руб. посылку не облагающуюся никакими пошлинами! И не имеющих никаких адекватных запретов на ввоз в РФ. Я понимаю что наша Таможня вставляет палки. Но при таком позиционировании своей компании на рынке данных услуг это очень разочаровывает. |
|
Евгений, сожалею, что приходится ожидать Ваш груз дольше чем Вы рассчитывали. Все необходимые документы от Вас получены. Сейчас мы ожидаем, когда таможенный инспектор произведет физический досмотр Вашей посылки. |
|
Судя по количеству отрицательных отзывов, по невозможности дозвонится (Косьминой, отделу доставки), получить ответ о сроках, о днях задержки, напишу пожалуй гневное письмо на английском языке...просто отписки на edost? Почему мне кажется так? Использовать DHL советую. Доставка ОЧЕНЬ долгая. какие три-пять дней. |
|
Уже неделю посылка знакомых лежит на таможне,в Москве!DHL еще те ... берут бешенные деньги за быструю доставку ,а сами работают как простая дешевая почта,ужас! |
|
Павел, сожалею, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашей компании. Ваша посылка прибыла в Москву 16 апреля и была отправлена в Новосибирск 25 апреля после того, как был оформлен внутритаможенный транзит. Сегодня посылку выпустили с таможни и направили в конечный пункт назначения. Доставка посылки ожидается завтра. Примите наши извинения за неудобства. |
|
15го апреля отправили мне посылку из Китая с одним коммуникатором, которая 19го вроде как добралась до Лейпцига и...там и осталась, если верить трекингу. 21го в пять часов вечера получил письмо от Людмилы Косминой о том, что оказывается по моей посылке требуется нотификация ФСБ и срок, который мне дается на сбор документов поиск нотификации, составляет 10 дней. В случае не предоставления информации посылка отправится обратно. 22го числа в 11:30 был звонок от сотрудницы DHL (к сожалению не выяснил ФИО, а зря), которая была очень удивлена тем фактом, что моей посылкой уже кто то занимается и сообщила, что в случае непредоставления документов с нотификацией ФСБ сегодня(!), то 23го числа оформляется возврат! Сотруднице было сообщено о письме и сроке в 10 дней, на что она ответила, что данная информация старая и не соответствует действительности. Доводы о том, что я физически ничего не смогу сегодня предоставить, ее не волновали. Был очень неприятно удивлен, зайдя сюда и ознакомившись с ситуацией. Соответственно очень интересуют ответы на следующие вопросы: 1)На каком основании с меня требуют нотификацию ФСБ? Согласно новым правилам ввоза РЭС, ВЧУ и шифровальных средств на территорию России, Белоруссии и Казахстана, нотификации ФСБ НЕ требуются для случаев ввоза для собственных нужд без права передачи. Об этом же пишет Евгений. 2)На каком основании мне предоставлена не актуальная информация о сроках, грозящая материальными издержками в случае отправки посылки обратно в Китай и нервами в любом случае? И кто за это будет отвечать? Замечу сразу, что меня абсолютно не интересуют извинения от DHL, меня интересует скорейшее решение текущей проблемы. |
|
Роман, сожалею, что Вам была предоставлена противоречивая информация. Однако, чтобы провести таможенное оформление Вашей посылки, действительно, требуется разрешение ФСБ по требованию таможни. С 1 января 2010 в соответствии с Решением Межгосударственного Совета Евразийского экономического сообщества от 27 ноября 2009 г. 19 вступило в силу Соглашение о правилах лицензирования в сфере внешней торговли товарами от 9 июня 2009 г. В соответствии с Соглашением о правилах лицензирования в сфере внешней торговли товарами и Соглашением о порядке введения и применения мер, затрагивающих внешнюю торговлю товарами, на единой таможенной территории в отношении третьих стран от 9 июня 2009 года разработаны Положения О порядке ввоза на таможенную территорию таможенного союза радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств гражданского назначения, в том числе встроенных либо входящих в состав других товаров, О порядке ввоза на таможенную территорию таможенного союза и вывоза с таможенной территории таможенного союза специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации и О порядке ввоза на таможенную территорию таможенного союза и вывоза с таможенной территории таможенного союза шифровальных (криптографических) средств. Данные Положения действует в отношении технических средств, указанных в разделах 2.16, 2.17 и 2.19 Единого перечня товаров, к которым применяются запреты или ограничения на ввоз или вывоз государствами - участниками таможенного союза в рамках Евразийского экономического сообщества в торговле с третьими странами. В настоящее время импорт РЭС и ВЧУ осуществляется на основании Лицензий, выдаваемых Министерством промышленности и торговли Российской Федерации (Минпромторг России). В случае наличия в составе РЭС и ВЧУ специальных технических средств, предназначенным для негласного получения информации, выдача лицензии на их ввоз осуществляется на основании заключения о возможности ввоза или вывоза специальных технических средств, выданного органом исполнительной власти в области обеспечения государственной безопасности государства - участника таможенного союза (ФСБ России). Ввоз шифровальных (криптографических) средств осуществляется на основании информации о зарегистрированной в согласующем органе государства - участника таможенного союза (ФСБ России) Нотификации (уведомления) без оформления иных разрешительных документов. |
|
Господа Забудьте про DHL В России это велики тормоз, ситуация день о то дня все хуже и хуже. 1 раз из Индии ждал 3 недели, из индии до Москвы добирается 2 дня максимум,а из Москвы в Воронеж 3 недели. Второй раз посылка идет ,через неделю будет, 2 месяца, Объяснение одно мы не виноваты это таможня. Хотя ..., тот же самый груз из индии дошел за 10 дней. |
|
Некоторое время назад отправлял винчестер в сервисный центр компании Seagate (Амстердам), в данном отправлении компания отсылала мне после ремонта. Сначала со мной работала Мария Якименко, абсолютно адекватный человек, требует документы объеснила что и как оформить, в ее письмах всегда присутствовал телефон для обратной связи, ответы были очень оперативны. Далее посылка попала к Юле Толстых, я не знаю ее должности, ни разу небыло указанно контактного телефона, в первом письме она попросила описать причину бесплатного ввоза, этот документ был представлен ранее предыдушему агенту, я представил его еще раз...через неделю получил уведомление Вынуждена Вам сообщить, что для проведения таможенного оформления Вам необходимо предоставить разрешение на ввоз МИНПРОМТОРГа. В противном случае груз будет изъят таможенныи органом РФ. в приложении статья о ввозе криптографических устройств, коим устройство хранения данных выполненое по принятым стандартам не является, никаких официальных бумаг в приложении письма объясняющих подозрения в наличии криптографических схем небыло... более ответов от Юлии небыло, ответы раз в неделю и без возможности обратнй связи, |
