|
Спустя почти месяц после подачи (24 декабря) документов мне доставили посылку. С обычной почтой таких проблем никогда не было. |
|
Все отзывы здесь можно поделить на - положительные - отправления до 200 евро - отрицательные - отправления свыше 200 евро. нейтральные - по сути, те же отрицательные Сильно повезет, если отправление проскачет мимо UPS Москва, потому это Бермудский треугольник. Моя история идентична 90% всех отрицательных отзывов, представленных выше. По глупости сделала заказ на Myhabit 300 долл. (тот же Amazon) и попала на нерасторопную работу UPS по растаможке. Сами не звонят и не пишут. Меж тем, у меня все документы уже давно готовы. Приходится клепать по несколько сообщений в сутки через сайт, пытаться дозваниваться, чтобы они наконец прислали ссылку на ресурс, куда можно отослать документы. Все сделала, всё загрузила. И опять тишина. Опять звонить и требовать, чтобы приняли документы??! Почему это стало моей проблемой? Недостаточно того, что я плачу UPS за доставку? Вопрос: почему я должна тратить 200 рублей в сутки на междугородние звонки, чтобы заставить этих гавриков делать свою работу? Мне эти деньги кто вернет? А нервы? А время? Посылка уже три дня на складе отбивается. Что будет, когда дней будет 10? Обратно поедет? Не приедет в сроки, указанные сайтом-продавцом, будут отправлять обратно за свой счет и оплачивать ему упущенную выгоду, раз работать не умеют. p.s. отправление на ту же сумму, высланное с другого сайта другой экспресс-доставкой на сутки раньше уже у меня. Как заставить этих работать, непонятно. |
|
Стоимость посылки 95 долларов. Экспресс доставка 45 долларов. Задержка уже на день, и непонятно, когда доставят. Отправлена 19 декабря из США в выходные лежала в Кельне, 23 в Москве, а 24 в 4 утра в Челябинске и все шло по расписанию...но внезапно статус поменялся на Авиакомпания выгрузила грузы и местоположение посылки Москва. Это как??? В итоге запланированная доставка 24 до конца дня не была выполнена. Звонка с извинениями из ЮПС не было и посылка лежит на складе. Надо работать с клиентами, а не умалчивать о бардаке, который твориться сейчас. Вторая посылка попала на таможню...за день дошла до Москвы и с 17 декабря глухо совсем. Уже не актуальна, прошу отправить обратно...но тщетно, компания не отвечает на мои запросы. |
|
Заказала на Амазоне 9 декабря через UPS Экспресс-груз. Обещали 18-го доставить. Как бы не так, даже на письма с просьбой указать ориентировочный срок доставки не отвечают!По телефону дозвониться невозможно, постоянно занято. Moscow, Russian Federation 11.12.2013 14:50Сканирование склада ............. Moscow, Russian Federation 25.12.2013 Сканирование склада и так каждый день( Видимо, в их интересах специально затягивать оформление, чтобы драть с Амазона за хранение, а получатели должны страдать. |
|
Посылка на 149$ т.е. до 200 евро, пришла 20 числа в Москву(это по трек-номеру), запросили доп.документы для таможенного оформления(т.к. первый раз имею дело с UPS, а никаких уведомлений кроме состояния статуса мне не приходило, написал продавцу и после отправил список документов на эл.ящик в UPS(sattarova.usp), но не подтверждения о получении ни правильности номенклатуры я не получил. Несколько раз им звонил(читаю тут не могут дозвониться всё время пробовал часов в 10-11 с 1 раза), но в итоге от звонков пользы никакой всегда сообщают разное(то в работе, то мы не можем открыть ваше письмо т.к. оно потеряется(вообще абсурд, поддержка блин)). В итоге сам уже запутался, что они от меня хотят). Не советую никому, думал хуже Почты России не бывает(там хоть со сроками траблы), но ошибся это вообще ни в какие воротААА. КАК ГОВОРИТЬСЯ У НИХ НА САЙТЕ ...мы обеспечиваем последовательность, надежность и гибкий подход при работе во всех торговых центрах.... |
|
Всем доброго дня или ночи!) Начну с того что как и все здесь я заказал наушники сони за бугром а именно на амазоне,де уши вышли мне в 241 евро это в месте с доставкой, получил я от амазона трекинг_номер ******* и начал по нему мониторить посылочку, заказ сделал 17.12.2013 и 19.12.2013 моя посылочка была уже в москве! и в этот же день появился статус что необходимы дополительнные документы для оформления импорта (в таможню), я как и все вы начал сёрфить интернет в поисках что дальше делать? начитался очень много плохих отзывов о UPS! и начал уже жалеть что их отправил наушник данной компанией. далее... 20.12.2013 мне на мой сотовый телефон который я указывал при заказе пришла смс со ссылкой сайта и логином и паролем к личному кабинету, где необходимо было написать свои данные, прикрепить сканы двух страничек паспорта и бланк заказа моих наушников подтверждающий их стоимость, ссылку на товар и вроде бы всё. 20-ое декабря это была пятница, прошли выходные и понедельник на сайте по трекингу всё было без изменения груз завис в москве на таможне, во вторник 24.12.2013 после обеда появилось сообщение что груз прошел таможенное оформление, а 26.12.2013 у меня утром за звонил домофон я подумал что это опять кому-то нужно попасть в подъезд и про игнорировал домофон по причине игры в танки))) после домофона за звонил мобильник я ответил, это была доставка!!!) очень неожиданно))) в итоге заказ я сделал 17 декабря и получил товар в руки 26 декабря, на всё про всё ушло 9-ть дней! это очень круто для посылки из германий! я думаю вы согласитесь со мной что почта россий по россии не всегда так может быстро отработать. моё мнение по собственному опыту, UPS отличная компания, спасибо вам! |
|
Заказал планшет Nexus 7 2013 32Gb. С доставкой получается 294$. 9 декабря заказал, 11 уже в москве. Ну, думаю, ностоящий экспресс!!! попала на таможню и экспресс подорвали партизаны в форме. отослал документы на растоможку через сайт что прислали ссылкой на телефон. А потом числа 19 декабря UPS прислали смс с уведомлением что наша таможня изменила правила оформления грузов для физлиц и посылка задерживается. 25 таможня выпустила посылку. сегодня жду курьера к обеду. P.S. весьма оперативно работает, но вот отдел занимающийся растаможиванием надо менять(покупатели из Москвы проводят через таможню такие планшеты лично в течении 1 часа). 2 недели это многовато. P.P.S. Я написал в UPS письмо в произвольной форме, где указал что экспресс доставка за 18 дней это перебор. ответ на письмо был часа через 2. за просроченную доставку мне вернули полную стоимость доставки. |
|
Впечатления двойственные. С одной стороны да, быстро - на все про все ушло 7 дней. Доставка с Амазона из США до Челябинска, Россия. Вот только заказывала я в Златоуст, посылка была принята службой доставки, однако смогли доставить только в ближайший крупный город, то есть в Челябинск, благо, у меня там родственники живут. Пришлось срочно искать попутчиков в мой город, чтобы не ехать самой. В общем, неудобно - знала бы, что в Златоуст не повезут, не заказала бы. А так по срокам претензий нет - молодцы, успели к Новому году, чего никак не ожидала. Другая посылка, заказанная на том же Амазоне, но через другую курьерскую службу до сих пор до меня ползет, хотя была заказана раньше намного. |
|
Хочу добавить отрицательный отзыв об UPS. Кошмар, не довольны! не пользуйтесь, старайтесь обходить за тысячи километров эту фирму. Для растоможки выпрашивают 1200 руб, никакой телеграммы (как они говорят - направляли) о доставке груза на таможню не было! Документы всё равно собери, и отдай им деньги за халатную работу и не получишь груз ещё дни и недели! Доставка была в Питер. На контакт - договориться об удобном времени доставки (получатель - студентка) сотрудники компании НЕ ИДУТ, им вообще легче отправить груз обратно! так что жуть!!! |
|
Заказ с немецкого Амазона был отправлен 8 декабря, 9 очутился в Москве и с тех пор лежит на складе UPS. От них пришло письмо, что требуются документы для таможенного оформления, и оно производится бесплатно, но по телефону сказали, что Амазон почему-то отказывается оплачивать оформление, и что оно будет стоить для меня 800 р. На вопрос, почему Амазон отказался оплачивать оформление документов, предложили узнать это у Амазона. Отправил документы 11 декабря, с тех пор никаких телодвижений со стороны UPS произведено не было. На письма они не отвечали. 29 декабря позвонили и сообщили, что груз прошел таможенное оформление, и предложили оплатить 800 р. курьеру. Я согласился. В треке никакого обновления информации я не обнаружил. Позже в этот же день от UPS пришло письмо, в котором сообщалось, что наш город обслуживается по безналичному расчету, и был приложен счет для оплаты в банке. Груз обещали выслать после того, как я вышлю им оплаченную квитанцию. В ответ я написал письмо, в котором отказался платить и посоветовал отправить им груз назад, т.к. после Нового года он мне не нужен, а до этого момента UPSyt сможет доставить груз ко мне. Не связывайтесь с этой конторой, зря потратите время и нервы. |
|
Амазон Заказ 12.12.2013 На складе упс 16.12 Доки отправлены по форме электронной 17 На почту лично сотруднику 20.12 Уже 30.12 посылки нет Попробую компенсацию затребовать. В амазон и упс отправил жалобы о сорваных сроках |
|
Заказал книги Amazon.com на сумму 249$ вместе в с доставкой. Это меньше, чем 200 евро, поэтому думал, что проблем не будет, и привезут за 3 дня. Я ошибался - все равно попал на растаможивание. Даже не знаю почему - может потому, что Amazon разделил заказ на 2 посылки (высылали с разных складов), а может потому, что был использован подарочный сертификат на 30$. За 2 дня посылка добралась до Москвы, и в треке появились записи Для растаможивания требуются дополнительные импортные документы и Сканирование склада. Причем статус все еще оставался зеленым - я даже надеялся что привезут в срок. На следующий день пришла SMS со ссылкой, куда нужно загрузить копию паспорта, инвойс и ссылку на товар. Утром на следующий день позвонила девушка из UPS, и вежливо поинтересовалась, информировали ли меня, что нужны дополнительные документы для таможни. Я ответил, что загрузил их по ссылке вчера. Она поблагодарила и сказала, что проверит их. Посылка все равно продолжала каждый день отбиваться на складе, на четвертый день появилась запись Груз подан таможенному агентству, ожидает окончательного выпуска. Потом посылка отбивалась на складе еще 4 дня, а затем появилась запись Выпущен тамож. агентством. Сейчас в пути. Ну а на следующее утро мне привезли посылку. Итого - 11 дней, из которых таможенное оформление заняло 8 дней, которое прошло без всяких усилий с моей стороны (если не считать загрузку документов по ссылке). Посылку привезли 31 декабря - а я уже и не надеялся, что привезут до нового года. Если бы привезли после 9 января, то отзыв был бы отрицательным, а так - довольно неплохо, хотя гарантированный срок доставки Amazon и превышен на 4 дня. |
|
Замечательная компания UPS 26 дней! доставляют посылку и никак не могут доставить. Позор!!! Хуже Почты России работают! Экспресс доставка называется! Сколько раз им звонил все время какими-то завтраками кормили. Документы от меня получили 10.12.2013 (отправлял 07.12.2013), 27.12.2013! прислали бумажку на оплату услуг брокера (хоть бы постеснялись). В тот же день услугу оплатил. 31.12.2013 пропустил 1 телефонный звонок от них, перезвонил им сам, оператор переключил на кого-то ничего не сказав, там тётя еще раз спросила трек-номер, сказала подождать, ковырялась с минуту и ... повесила трубку, больше от них звонков не было. Класс! Итог испорченное новогоднее настроение. Буду писать жалобу на работу офиса UPS Москва в США головное подразделение. Таких руководителей менять надо, если процесс работы, в UPS Москва, организовать нормально не могут! |
|
Дозвонится до московского офиса весьма проблематично, из четырех добавочных номеров телефона, указанного для обращений связанных с растаможиванием груза хорошо если ответит один. Минут через 20. Или 30. Если повезет. На одном из звонков нарвался на откровенно хамящего сотрудника основного офиса. Отношение к клиенту в основном пофигистичное. Работа растаможки ОЧЕНЬ неспешная. Курьер никак не предупреждает о своем визите, чудом оказался недалеко от дома и смог принять груз после звонка курьера а вы где. Действтельно, где еще может быть днем человек, разумеется клиент должен предвидеть визит экстрасенсорными способностями и ждать его. Единственный раз при самом первом заказе курьер отзванивался и информировал о своем передвижении. Судя по последующим заказам, это было исключение. UPS Россия при таких неслабых ценах на доставку не в состоянии оплатить курьеру служебный мобильник??? |
