отзывы и жалобы
ПЭК
Александр
Санкт-Петербург
01.06.2021
проверено администрацией
отправление доставлено
Из Южно-Сахалинска в Спб заказали доставку личных вещей (34 места). Груз до основного склада города дошел гораздо позже 10.04.21, а ожидалось что придет 28.03.2021.
Ок, сроки затянулись. Это не так плохо, ведь путь длинный. Груз на склад пришел целиком. Пришлось хранить его на складе до 14.05.2021.
14.05.2021: Запросили доставку до дома . Выяснилось, что целиком его доставить не могут, а потому не повезут совсем. Они потеряли часть на своем же складе. Водитель позвонил нам, а своим о том что не довез не сообщил.
16.05.2021: поехали на Якорную в первый раз осмотреть груз и выяснить в чем дело.
19.05.2021: устали ждать личные вещи с женой и поехали на склад на Якорной. забрали 24 из 34 мест (24/34). Говорим, остальное довезете сами по нашему адресу, как только найдете.
22.05.2021: мне сообщают, что нашли оставшиеся 10 мест. Я говорю, хорошо, тогда везите мне на адрес.
31.05.2021: поехали сами за остальным. Оказывается, что до сих пор не все нашли. Зачем сообщать, что нашли все? Итог 33/34 мест. Матрас так и не смогли вызволить.

Сказать, что сотрудники ничего не делают Я не могу, ведь они стараются, носятся и наводят суету. Но каких-то результатов по итогу нет. Это похоже на итальянскую забастовку.
Александр
Санкт-Петербург
22.06.2021
Дополнение отзыва по доставке от компании ПЭК. Вопрос решён и всё урегулировано. К сожалению, 1 место моего груза так и не нашли,но компания все возместила. Спасибо Елизавете за быстрое решение моей проблемы и что всегда была на связи)
Виталий
Калининград
01.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
28.04.2021 получали груз. 1 из 17 не приехал. составлен акт. до сих пор никто не знает судьбу недостачи. никто не перезванивает.
Алексей
Курск
23.06.2021
Был вопрос с утратой 1 места, на обращения сотрудник назначеный для поиска не реагировал. Моим вопросом занялась Елизавета, нашла груз и он был наконец-то нами получен 16 числа. Меня радует, что компании не все равно, и проблемы пытаются решить. Надеюсь, что в дальнейшем таких моментов конечно не будет
Дмитрий
Киров
01.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
Отправка груза 24.05.2021 г. Сочи, ориентировочное время прибытия в г. Киров 01.06.2021 а заказ до сих пор формируется, если вы не справляетесь со своей работой и у вам большая загруженность зачем людей вводить в заблуждение, оператор пояснил что даже не известно когда отправят груз, очень плохое мнение складывается о вашей конторе
Дмитрий
Киров
11.06.2021
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Станиславу, груз задержали на неделю, Станислав контролировал груз с момента отправки до получения, также согласовал с выше стоящим руководством хорошую скидку за предоставленные неудобства! Груз прибыл в целости и сохранности, спасибо!!!
Антон
Новороссийск
03.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Груз должен был приехать 31 числа в Новороссийск, уже 2 июня и он никак со склада уехать в городе москва не может. Менеджеры в Москве не могут дозвониться до склада в Москвер Такая большая компания и такой бардак.
Антон
Новороссийск
11.06.2021
Спасибо менеджеру Станиславу, решил вопрос в кратчайшие сроки. Груз получил, все дошло в целости.
Екатерина
Новосибирск
03.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 43 дня
21/04/21 отправили груз из Новосибирска в Сочи. 05/05/21 статус груза поменялся на ВЫДАН, 11/05 грузополучатель связался с нашей компанией, чтобы уточнить сроки поставки. После звонка в ПЭК выяснилось, что груз не был доставлен и статус на сайте изменился на ПРИБЫЛ 03/05/2021 . Менеджеру компании ПЭК были предоставлены дополнительные телефоны для связи с грузополучателем. 20/05 груз все еще не был доставлен. Нами было создано обращение на розыск груза, срок решения по которому 2 рабочих дня. Но до 02/06/2021 никто из транспортной не связался ни с грузополучателем, ни с грузоотправителем. 02/06 наша компания снова обратилась в ПЭК с просьбой разобраться со статусом груза. Менеджер по проблемным грузам Елизавета пообещала разобраться и перезвонить в течение часа. Прошли сутки, звонка не последовало. С филиалом в Сочи связаться невозможно. 03/06/2021 статус груза не изменился, но появился пункт БЕСПЛАТНОЕ ХРАНЕНИЕ ДО 05/05/2021. Звонок в филиал Новосибирска также результатов не дал, стандартное мы уточним и вам перезвоним в течение часа. В итоге, что с грузом непонятно, а безответственный ответственный менеджер игнорирует.
Екатерина
Новосибирск
22.06.2021
После отзыва с нами связался менеджер и груз очень быстро нашелся. Через пару дней его доставили грузополучателю. Коробка была в очень плохом состоянии, но содержимое в порядке.
Владимир
Сыктывкар
03.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Отправили 15.05 груз из Рыбинска в Сыктывкар 1139 км. По прибытию 20.05 оказалось, что сотрудник ПЭКа перепутал наклейки и мой груз ушел другому получателю, по информации отправителя в Комсомольск-на Амуре 8633 км от Рыбинска. В тот же день 20.05 оформил заявку на розыск. С 20.05 полная тишина, до сегодняшнего дня в компании ПЭК никто не знает, где находится мой груз, обратной связи нет, несмотря на просьбы.
ПЭК - никогда больше, худшая компания.
Владимир
Сыктывкар
25.06.2021
По ошибке отправили груз в другой город. Со мной связался сотрудник компании ПЭК, который держал в курсе событий и оперативно и профессионально решил все вопросы. Компания перечислила денежную компенсацию, размером которой я остался более чем доволен. По итогам, работой компании ПЭК удовлетворен.
Ольга
Нижний Новгород
04.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Ужасная компания, груз из Москвы в Нижний Новгород идёт с понедельника в четверг до сих пор нет, мало того, сказали что доставка не раньше понедельника. Неделю!!! Я несу убытки! Если завтра не доставят, напишу жалобу в Роспотребнадзор.
Константин
Санкт-Петербург
04.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Отправлено из Москвы 24.05.2021. Примерный срок прибытия указан 28.05.2021. На сегодня статус в пути. Район нахождения на сайте при проверке статуса обозначается как Санкт-Петербург, подписался на оповещение. Добежать можно быстрее.
Константин
Санкт-Петербург
09.06.2021
Заказ из Москвы в СПб путешествовал более 10 дней. Как выяснилось позднее, заказ прибыл быстро, но затем без движения и регистрации пролежал на складе. Выяснять кто не прав не стал, но представитель склада и менеджер компании одновременно уверены в своей непорочности. После опубликования жалобы на этом сайте со мной оперативно связался менеджер, результат- я забрал посылку. Первый блин комом, дай бог последний.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: АБВГДЕЖ-1/1234
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru