отзывы и жалобы
ПЭК
Александр
Санкт-Петербург
01.06.2021
проверено администрацией
отправление доставлено
Из Южно-Сахалинска в Спб заказали доставку личных вещей (34 места). Груз до основного склада города дошел гораздо позже 10.04.21, а ожидалось что придет 28.03.2021.
Ок, сроки затянулись. Это не так плохо, ведь путь длинный. Груз на склад пришел целиком. Пришлось хранить его на складе до 14.05.2021.
14.05.2021: Запросили доставку до дома . Выяснилось, что целиком его доставить не могут, а потому не повезут совсем. Они потеряли часть на своем же складе. Водитель позвонил нам, а своим о том что не довез не сообщил.
16.05.2021: поехали на Якорную в первый раз осмотреть груз и выяснить в чем дело.
19.05.2021: устали ждать личные вещи с женой и поехали на склад на Якорной. забрали 24 из 34 мест (24/34). Говорим, остальное довезете сами по нашему адресу, как только найдете.
22.05.2021: мне сообщают, что нашли оставшиеся 10 мест. Я говорю, хорошо, тогда везите мне на адрес.
31.05.2021: поехали сами за остальным. Оказывается, что до сих пор не все нашли. Зачем сообщать, что нашли все? Итог 33/34 мест. Матрас так и не смогли вызволить.

Сказать, что сотрудники ничего не делают Я не могу, ведь они стараются, носятся и наводят суету. Но каких-то результатов по итогу нет. Это похоже на итальянскую забастовку.
Виталий
Калининград
01.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
28.04.2021 получали груз. 1 из 17 не приехал. составлен акт. до сих пор никто не знает судьбу недостачи. никто не перезванивает.
Дмитрий
Киров
01.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
Отправка груза 24.05.2021 г. Сочи, ориентировочное время прибытия в г. Киров 01.06.2021 а заказ до сих пор формируется, если вы не справляетесь со своей работой и у вам большая загруженность зачем людей вводить в заблуждение, оператор пояснил что даже не известно когда отправят груз, очень плохое мнение складывается о вашей конторе
Дмитрий
Киров
11.06.2021
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Станиславу, груз задержали на неделю, Станислав контролировал груз с момента отправки до получения, также согласовал с выше стоящим руководством хорошую скидку за предоставленные неудобства! Груз прибыл в целости и сохранности, спасибо!!!
Антон
Новороссийск
03.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Груз должен был приехать 31 числа в Новороссийск, уже 2 июня и он никак со склада уехать в городе москва не может. Менеджеры в Москве не могут дозвониться до склада в Москвер Такая большая компания и такой бардак.
Антон
Новороссийск
11.06.2021
Спасибо менеджеру Станиславу, решил вопрос в кратчайшие сроки. Груз получил, все дошло в целости.
Екатерина
Новосибирск
03.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 43 дня
21/04/21 отправили груз из Новосибирска в Сочи. 05/05/21 статус груза поменялся на ВЫДАН, 11/05 грузополучатель связался с нашей компанией, чтобы уточнить сроки поставки. После звонка в ПЭК выяснилось, что груз не был доставлен и статус на сайте изменился на ПРИБЫЛ 03/05/2021 . Менеджеру компании ПЭК были предоставлены дополнительные телефоны для связи с грузополучателем. 20/05 груз все еще не был доставлен. Нами было создано обращение на розыск груза, срок решения по которому 2 рабочих дня. Но до 02/06/2021 никто из транспортной не связался ни с грузополучателем, ни с грузоотправителем. 02/06 наша компания снова обратилась в ПЭК с просьбой разобраться со статусом груза. Менеджер по проблемным грузам Елизавета пообещала разобраться и перезвонить в течение часа. Прошли сутки, звонка не последовало. С филиалом в Сочи связаться невозможно. 03/06/2021 статус груза не изменился, но появился пункт БЕСПЛАТНОЕ ХРАНЕНИЕ ДО 05/05/2021. Звонок в филиал Новосибирска также результатов не дал, стандартное мы уточним и вам перезвоним в течение часа. В итоге, что с грузом непонятно, а безответственный ответственный менеджер игнорирует.
Владимир
Сыктывкар
03.06.2021
проверено администрацией
в пути: 37 дней
Отправили 15.05 груз из Рыбинска в Сыктывкар 1139 км. По прибытию 20.05 оказалось, что сотрудник ПЭКа перепутал наклейки и мой груз ушел другому получателю, по информации отправителя в Комсомольск-на Амуре 8633 км от Рыбинска. В тот же день 20.05 оформил заявку на розыск. С 20.05 полная тишина, до сегодняшнего дня в компании ПЭК никто не знает, где находится мой груз, обратной связи нет, несмотря на просьбы.
ПЭК - никогда больше, худшая компания.
Ольга
Нижний Новгород
04.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Ужасная компания, груз из Москвы в Нижний Новгород идёт с понедельника в четверг до сих пор нет, мало того, сказали что доставка не раньше понедельника. Неделю!!! Я несу убытки! Если завтра не доставят, напишу жалобу в Роспотребнадзор.
Константин
Санкт-Петербург
04.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Отправлено из Москвы 24.05.2021. Примерный срок прибытия указан 28.05.2021. На сегодня статус в пути. Район нахождения на сайте при проверке статуса обозначается как Санкт-Петербург, подписался на оповещение. Добежать можно быстрее.
Константин
Санкт-Петербург
09.06.2021
Заказ из Москвы в СПб путешествовал более 10 дней. Как выяснилось позднее, заказ прибыл быстро, но затем без движения и регистрации пролежал на складе. Выяснять кто не прав не стал, но представитель склада и менеджер компании одновременно уверены в своей непорочности. После опубликования жалобы на этом сайте со мной оперативно связался менеджер, результат- я забрал посылку. Первый блин комом, дай бог последний.
Александр
Сыктывкар
04.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Отправили груз из Москвы в Сыктывкар 26/05/21, дата доставки 01/06/21, потом продлили до 05/06/21 и до сих пор маячок стоит около Москвы и не сдвигается. Несем ежедневные убытки! Отвратительная компания! Больше ни ногой и другим не советую!!!
Владимир Игнатьевич
Химки
05.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Специально приехал чтобы получить груз, оператор позвонил чтобы я ждал,прошёл день но он недоехал.Жду объяснения.
Ярослав
Южно-Сахалинск
06.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 51 день
Одно из двух мест отправленных ТК ПЭК не дошло до получателя, нахождение этой части отправления неизвестно, в ТК говорят, якобы ищут. Вот уже минуло 4 суток поисков - тишина... Груз очень дорогостоящий, застрахован на минимальную сумму, это пол беды, основная проблема - срывается ремонт автомобиля, по причине эксклюзивности данной детали, по новой заказывать за большие деньги и ждать несколько месяцев
Что делать, ума не приложу...
Александр
Борисоглебск
09.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
Ожидаю груз, срок доставки 2 июня ,сегодня уже 9 отправление наконец то двинулось но цена выросла с 520 до 1100 руб видимо мне посчитали свои косяки что они забыли про груз и он валялся где то на складе. Несколько раз звонил и оставлял оф запрос,ни разу никто не позвонил и не получил ни одного СМС ,так же отправитель тоже звонил,никто просто не пытался чтото пояснить. Крайне недоволен,
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: АБВГДЕЖ-1/1234
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru