отзывы и жалобы
ПЭК
Елена
Москва
10.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 19 дней
Ожидаю груз, доставка должна была быть 4 июня, сегодня уже 9 июня. Информации по грузу не предоставляют. Был назначен ответственный сотрудник, который ни разу не вышел на связь и дозвониться до которого не возможно.
Елена
Москва
18.06.2021
Груз получен 14 июня, отдельная благодарность сотруднику компании Павлу, за быстрое реагирование и решение данной ситуации!
Надежда
Калининград
11.06.2021
проверено администрацией
в пути: 19 дней
Груз отправили из Москвы 02.06, прибытие должно быть 10.06, по карте до сих пор груз стоит на одном месте в Москве , в чате два раза только и отвечают ждите 1-2 , по телефону не дозвониться , еле как дозвонилась спустя сутки , сказали что груз вышел позже на 5 дней , причину не назвали, может он вообще и не вышел,кто его знает! По карте все такое же место расположение ! Опять может что то отклеилось и он лежит на складе в Москве и только когда в машине не окажется груза я узнаю что он там! Прошу разобраться в ситуации как можно скорей. Вместо 7 дней я получу свой груз почти через месяц !
Александр
Санкт-Петербург
12.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 24 дня
Много всего получал в 2020 году, никаких казусов не было, и на тебе - умудрились растерять шины: Прибыл частично (1 из 2), где второе место не знают, зарегистрировали обращение, обещают рассмотреть до 25.06.2021 (2 недели всего). Из Ростова отправили 2 одинаковые шины на внедорожник, 2 места по 19 кг каждая, сначала посылка висела в Ростове дня 3-4, потом поехала, прибыла в Спб на центральный склад, еще через 4 дня одна шина доехала до склада в Шушарах, вторая видимо в щель в полу провалилась или мыши съели. Изначально Дата прибытия 06.06.2021, сейчас 11.06.2021. Будьте осторожны с делимым грузом!
Виктор
Новосибирск
15.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
31 мая получил сообщение об отправке груза из Москвы в Новосибирске. Сегодня 14 июня, но сообщения о прибытии груза до сих пор нет, на сайте статус груза невозможно отследить, телефон ПЭК не отвечает. В мае получал грузы в течннии 7 дней, а сейчас жду уже 14 дней и нет никакой информации. Что случилось?
Сергей
Калининград
15.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 30 дней
В марте нам отправили груз в Калининград .Доставка груза на 10 июня ,кому-то дозвониться в компании ПЭК НЕВОЗМОЖНО .приехали сами в их контору и нам сковали что груз в Москве и когда он будет у нас в Калининграде они не знают ! Вот такие рога и копыта а не Фирма .
Илья
Вологда
17.06.2021
проверено администрацией
в пути: 27 дней
Отправление из Санкт-Петербурга в Вологду ушло в Воронеж. При этом информационная система ПЭК показывает, что груз в Вологде с 1.06. Ездил на терминал в Вологде, сотрудники которого сами были в недоумении, но проверили свой склад, и груза там не оказалось. Дважды оставлял заявления на поиск груза через горячую линию. Никакого ответа не получил.
Виталий
Энгельс
17.06.2021
проверено администрацией
в пути: 24 дня
Потерян груз и никто его не ищет. Не сообщает о его местонахождении.
Просто все забили
А груз не маленький и не дешевый
Мила
Санкт-Петербург
17.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Итак, рассказываю свою историю взаимодействия с этой замечательной компанией. Понадобилось мне доставить строительные материалы из Краснодара в глухие леса Карелии, где я сейчас обитаю. Ближе ничего не нашлось, заказали доставку пэкомв СПб, отправитель в накладной указал мои фио и оставил примечание по моей просьбе: связь только по вотсап. Потому что у нас не ловит ничего совсем, есть интернет через тарелку и тот финский.

Мне пишут представители компании вконтакте, что груз прибыл, приезжайте. Больше ничего.

В назначенный день мои друзья берут у соседей прицеп и на машине едут в СПб. Я остаюсь дома работать онлайн. И тут начинается цирк - им в СПб не отгружают груз без смски на мой телефон, который лежит у меня на столе в четырехстах километрах и не ловит связь в принципе. Ни на скале, ни на сосне, только в городе.

Я срочно бросаю работу и выдвигаюсь в город. Машины нет, на ней уехали в СПб, соседи отдыхают на Ладоге и тоже не докинут. Начался ливень, я иду по лесу, со мной сигнальный пистолет, который помогает от лосей, но не от медведя. Слушаю музыку, голосую. И так километров восемь. В конце концов, добрые люди докинули до города я получила эту чертову смс, ребята в СПб забрали заказ. А дождь идет, я мокну, никто меня обратно подвозить не хочет. И так шесть часов, пока ребята не приехали из СПб и не забрали меня. Спасибо пэку за бездарно потерянный день, за мою ангину и за неотработанные рабочие часы. Вам нужно открыть дочернюю компанию по организации хардкорных туров по всей России.

И да, про подтвержние по смс вконтакте ни слова не написано, только на сайте, который ещё и работает через раз, по крайней мере, мобильная версия точно лагает.
Кристина
Калининград
17.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
Что происходит, где груз и как дозвониться до компании пэк в Калининграде. Показывает ,что груз в Калининграде, но нет статуса прибытия ,получить должна была ещё 14 июня . Как дозвониться до компании ?
Ксения
Армавир
18.06.2021
проверено администрацией
в пути: 23 дня
Ох уж этот Пэк. Впервые решила воспользоваться, и видимо в послелний раз. Жду посылку с 29 мая, сегодня 17 июня,В груз потерялся... все сотрудники безумно вежливо говорят ИЩЕМ. А по факту, должна была получить посылку 5 июня, но сроки поиска каждый мой звонок увеличиваются. Я все понимаю форс мажор и все такое, но честно сказать это просто цирк какой-то.В Я за свой счет должна компенстровать отказавшимся клиентам сумму их покупки. Страдает репутация, несу материальные потери. А менеджер вместо того, что искать посылку. Рассказывает о том, что такое бывает,В и бывает что не находят груз(давайте составим притензию на возмещение) я так понимаю в этой организации это является нормой. Очень жалею, что связалась с Пэком, в следующий раз конечно же не допущу этой ошибки.В
Данил
Комсомольск на амуре
18.06.2021
проверено администрацией
срок доставки 25 дней
Ужасная ТК!!! Груз должен был прийти с Санкт Петербурга в Комсомольск на амуре 18 июня, в итоге 18 июня, а груз 3 недели пылится в Москве (а это до Комсомольска 10 тысяч км.) операторы отвечают по шаблону (не модем связаться с офисом и тому подобная ерунда....) написал жалобу юристам пэк, перезвонила через минуту, спросила в чем проблема, всё объяснил, сказала подождите и скинула трубку и больше никто не перезвонил! Больше к вам не ногой!!!
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: АБВГДЕЖ-1/1234
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru