|
Ожидаю груз, доставка должна была быть 4 июня, сегодня уже 9 июня. Информации по грузу не предоставляют. Был назначен ответственный сотрудник, который ни разу не вышел на связь и дозвониться до которого не возможно. |
|
Груз получен 14 июня, отдельная благодарность сотруднику компании Павлу, за быстрое реагирование и решение данной ситуации! |
|
Груз отправили из Москвы 02.06, прибытие должно быть 10.06, по карте до сих пор груз стоит на одном месте в Москве , в чате два раза только и отвечают ждите 1-2 , по телефону не дозвониться , еле как дозвонилась спустя сутки , сказали что груз вышел позже на 5 дней , причину не назвали, может он вообще и не вышел,кто его знает! По карте все такое же место расположение ! Опять может что то отклеилось и он лежит на складе в Москве и только когда в машине не окажется груза я узнаю что он там! Прошу разобраться в ситуации как можно скорей. Вместо 7 дней я получу свой груз почти через месяц ! |
|
Груз пришёлрспасибо Павлу за то держал в курсе в течении всего времени задержки и сделал скидку на оплату ! Спасибо за внимание |
|
Много всего получал в 2020 году, никаких казусов не было, и на тебе - умудрились растерять шины: Прибыл частично (1 из 2), где второе место не знают, зарегистрировали обращение, обещают рассмотреть до 25.06.2021 (2 недели всего). Из Ростова отправили 2 одинаковые шины на внедорожник, 2 места по 19 кг каждая, сначала посылка висела в Ростове дня 3-4, потом поехала, прибыла в Спб на центральный склад, еще через 4 дня одна шина доехала до склада в Шушарах, вторая видимо в щель в полу провалилась или мыши съели. Изначально Дата прибытия 06.06.2021, сейчас 11.06.2021. Будьте осторожны с делимым грузом! |
|
Всё нашлось и доехало до нужного склада, сделали существенную скидку на стоимость доставки, спасибо менеджеру Анастасии за помощь в поиске груза (отзывы на edost и на отзовик творят чудеса). PS: Паралельно с растерянной еще 2 посылки ехали ПЭК, обе доехали без заминок, одна из них диски 4 места - не растеряли, но они по Спб уже не катались, т.к. прибыли на Якорную и там же забрал. |
|
В марте нам отправили груз в Калининград .Доставка груза на 10 июня ,кому-то дозвониться в компании ПЭК НЕВОЗМОЖНО .приехали сами в их контору и нам сковали что груз в Москве и когда он будет у нас в Калининграде они не знают ! Вот такие рога и копыта а не Фирма . |
|
Не смотря на все сложности с нашим грузом, благодаря помощи старшего менеджера Анастасии, груз был быстро найден и доставлен. Большое ей спасибо за оперативность и внимание |
|
Отправление из Санкт-Петербурга в Вологду ушло в Воронеж. При этом информационная система ПЭК показывает, что груз в Вологде с 1.06. Ездил на терминал в Вологде, сотрудники которого сами были в недоумении, но проверили свой склад, и груза там не оказалось. Дважды оставлял заявления на поиск груза через горячую линию. Никакого ответа не получил. |
|
Станислав, спасибо большое за помощь! Очень профессионально и быстро сработали! Правда, хотелось бы, чтобы таких сложностей не возникало в принципе. Ну, и очень прошу довести до ответственных за это сотрудников Вашей компании, что нужно усовершенствовать систему получения обратной связи. Мне было непросто решить вопрос, пока не написал на стороннем сайте, и за дело не взялись лично Вы. |
|
Пэк -самая ужасная ТК из всех существующих!!! Никогда не отправляйте груз этой ТК. Мне отправили груз 16.04.2021г. Груз потерялся , чтоб вы понимали , ТК ПЭК ( Москва север) потеряла груз весом 400 кг . 11.06.2021 груз нашли ( прислали фото ), почти через 2 месяца!!! И вот мы ждём его отправки в Калининград неделю , 18.06.2021г приходит сообщение на эл почту что груз не отправлен в город получателя, т к сотрудники склада Москва север его не нашли!!! И опять создан инцидент об утере груза! Это какое то издевательство !!! Сколько будут искать груз ? Когда его опять отправят ? Отвратительная работа ! Чтобы дозвониться до пэк нужно потратить мин 20, сотрудники только могут создать обращение , по которому вам в лучшем случае один раз перезвонят ! На эл почту приходят отписки ! |
|
После отзыва на сайте , ПЭК назначили на поиск груза нового ответственного сотрудника Гульнару! И ура! Груз нашли , отправили , весь маршрут следования сообщали где находится груз, когда поступил в город назначения, когда разгрузят и тд и тп. Даже путь Мск-Калининград занял всего 3 дня. Связь поддерживалась через мессенджеры 24 часа в сутки. Спасибо Гульнаре , только она смогла связываться со всеми сотрудниками , участвующими в доставке груза ( водитель, складские работники и тд ). До этого ни у кого из сотрудников такой возможности не было . Груз получили ,также нам сделали скидку в качестве компенсации за увеличение срока доставки. В итоге все остались довольны. Не знаю кого благодарить, ПЭК, что берут на работу таких ответственных сотрудников как Гульнара, или Гульнару, что она так ответственно и качественно относится к своей работе . Спасибо |
|
Я не уверен, что это вообще компания. Груз не доставляют в срок, на звонки не отвечают, в whatsapp не отвечают. Только отмазки какие-то в телеграмме. Вобщем однозначно не рекомендую - работают просто отвратительно. Ни в коем случае не пользуйтесь этой компанией - груза не получите!!! |
|
После отрицательного отзыва с нами связался менеджер и оперативно помог решить вопрос. Груз был доставлен |
